Neil

解读高速增长之谜——从腾讯09Q3季报谈起

15742600@qq.com(Neil) — Tue, 17 Nov 2009 16:00:50 GMT

导语：当我们看到腾讯09Q3的收入高达33亿人民币，并一直延续高增长而并不像很多人所担心的那样腾讯的增长已经到顶，大家既为之振奋，也非常的困惑——为什么腾讯可以如此持续高速增长？答案是：网络。腾讯的表现正是一个迅猛扩张的网络所体现出来的价值放大作用的完美表现。（转载请注明出处，十分感谢！）

腾讯公布09Q3的收入为33亿人民币，同比增长66.4%，环比增长17.0%，继续以庞大的身躯飞跃前进，令不少人惊叹，同时也时刻担忧，还会不会高速增长？
这样的困惑是必然存在的。中国任何一个行业（除垄断、资源和金融类行业外），年收入达到百亿（预期腾讯今年年收入将超百亿）的企业都不多，净利润率能达到42.5%的更是稀少，能10年时间从50万初始资本金发展到年收入百亿，股价达148.5港币，较之04年发行时开盘价的4.375元，增长近34倍，市值达近2700亿港币（截至11月14日收盘价）的企业则更加稀罕。腾讯市值已跻身全球互联网企业第三，成为中国市值最大的互联网企业，市值在中国全部上市公司中预计也可以排到20名以内。如此高的位置，让大家有种高处不胜寒的感觉。
再看看另一个超速增长的典范——苏宁电器。苏宁电器上市5年来，主营业务收入增长7倍多；净利润增幅近21倍。伴随其高成长，苏宁电器总市值也从上市首日的30亿元，增至目前约821亿元，增长了27倍多，年复合增长率90%多，复权股价将近1000元（截至11月14日收盘价），成为中小板第一股。苏宁电器的成长同样是迅速的，惊人的，与此同时，大家对苏宁电器的担忧也随之而至，大家对高速成长有着天然的担忧和畏惧。
虽然近阶段几乎所有投行或者券商们对这两只股票的评级都在“持有”以上——专业的分析师们依旧认为他们还将会很大的发展空间。但大家依然很怕，怕什么？怕的是高速的发展不能持续。
虽然腾讯和苏宁归属于不同的行业，但他们以相似的发展历程告诉我们他们共同的本质：拥有强大的网络，并借助网络发展的规律，获得超高的回报。
下面我们从网络的本质、发展和特性来了解他们的发展历程。

　　网络的本质：交换
组建网络的目的就是为了交换。网络就是使网络中的任何两个点能产生路径到达，从而产生交换，这就是网络（本文网络是泛指所有的网络）的本质。
网络的本质对企业的发展有什么作用呢？我们不妨假设所有企业的行为均是商业行为，任何企业的目的都是为了商品流通——商业的本质就是流通。而网络的本质与商业的本质不谋而合，网络的本质促进了商业流通的发展，交换次数越频繁，增值能力越强，因而具备强大网络的企业其价值往往得到巨幅放大。像中国移动、腾讯、苏宁、麦当劳，以及一些自己组建销售网络的生产商，如哇哈哈等，莫不是如此，他们强大的网络使他们的发展速度高过单纯进行生产的企业，而且往往很惊人。
正由于网络交换的本质，使网络成为商业价值的放大器，成为企业高速发展的关键。

　　网络的阶段：组建、扩张、稳定、衰退
网络的发展通常分为：组建期，扩张期，稳定期，衰退期。
组建期
网络最初是不存在，是从零开始直至被接受的。在没有达到被接受的条件之前，网络会一直处于企业主导组建时期，这个时期网络的范围很小，成本很高，应用很不成熟，用户接受程度很低。所有网络在发展初期均是这样，如固定电话网、移动通信网、互联网，以及传统商业的连锁网络等。
这个时期最重要的事情是搭建网络，使网络中具备后续扩张发展的“源”，使网络具有以这些“源”为中心爆发的潜力。这个时期是最具决定性的时期，一个网络的成功就是在此阶段奠定的基础。
此时，也是网络投入最大的时候，又是运营商收入很低甚至没有收入预期的时候，能不能熬过这个阶段决定了运营商的成败。
腾讯的网络是一个人际网络，其核心是人际关系，在组建期的那批用户对QQ的认可形成了腾讯网络发展的核心，这是腾讯网络组建成功的关键。
扩张期
网络的基础奠定好了，于是网络具备了初始发展的条件，使网络具备了应用价值，为了促使网络更快发展，网络必须进入到扩张期。扩张期的显著特点是：接入网络的门槛大幅度降低，用户使用成本大幅度降低，网络规模呈现加速扩大趋势。
这个时期最重要的是用户参与到网络的建设之中来了，网络有了自生性发展，自生性发展使网络的边际不断扩大，运营商只需在这个阶段加以助推力就能实现网络的极大发展。
接入到网络的门槛降低，就是网络开始急速蓬勃发展的时候，就是网络由基础业务到增值服务发展的起点，这个时期最耀眼的就是高成长、高利润。
腾讯扩张期的开始就是最初的用户认可QQ：使用QQ成为一件有意义的事情，于是他们影响了他们周围的人，他们周围的人也开始上QQ，于是越来越多的人开始使用QQ，最终在QQ上稳定下来，这个阶段已有了极大的发展，虽然有所放缓但目前还没有结束的迹象。
中国移动扩张期的开始就是手机价格和通信资费的降低使用户使用移动通信的成本大大降低，从而实现了移动通信网络的极大发展，并且这个阶段也没有结束的迹象。
苏宁电器扩张期的开始是在连开门店取得巨大成功之后，规模化发展使得成本降低，而用户对价廉物美商品的期待增加，用户接受程度的提高，使得苏宁电器在资本的支持下顺利打破门槛，迅速开店，实现快速扩张。
稳定期
扩张期显著的特点是网络规模的急速扩大，而稳定期的显著特征是有进有出，网络规模处于一种比较稳定的动态平衡之中。这个时期最重要的是保证网络规模不出现大幅降低，采取多种措施来刺激网络中的用户贡献值增加，通过优化网络和业务方式来实现业绩增长。
就当前的状态而言，苏宁电器处于稳定期，特点是：网络规模出现滞涨，同时网络中的节点出现调整和优化，盈利水平逐渐向正常水平回归。
而腾讯、中国移动等还处于扩张期末期，但中国电信的固话网络却已进入衰退期。
衰退期
衰退期的出现主要是因为出现了替代性网络，或业务模式渐渐不能满足用户的需要，特点是：网络规模不断收缩，处于萎缩状态，网络的利用率越来越低，企业的盈利水平下降甚至亏损。这个时期最重要的事情就是减缓网络的衰减速度，降低网络维护成本和支出，加速研究布局新网络，或对原网络进行升级变革，使原网络成为满足全新业务需求的网络，或者退出这种网络。
最著名的衰退的例子是：小灵通。
很多网络公司尤其是互联网公司在初期都把扩大网络规模放在第一位，是有道理的。降低接入条件，扩大网络边际，加速网络中的交换，提供满足用户需求的服务，通过网络的放大作用，企业爆发增长的可能性会极大。当然，前提条件是：企业需要能支撑到网络形成规模，直到产生爆发增长形成网络内的自我良性循环，否则，企业很可能会在网络尚不具备规模的时候或者在竞争中就死掉了。
　　
网络的特性：网络是无序的，网络是有边际的，网络是低效的，网络成本与用户数成反比
网络是无序的
就像空气一样，组成空气的每个分子都是在无规则热运动的，但却表现出统一的气压；网络也是无序的，但对外表现都是一致的——网络是连通的。
网络中的任意节点之间均可能没有关联，但当网络中的节点按指定条件运动时，网络便表现出一致性——实现任意两点或多点之间的连接。
抽象的形容就是：网络中A点为了寻找C点，可以通过所有与A点和C点有直接或间接关联的节点进行交换，最终形成从A到C的路径，而在网络中A和C之间没有固定路径。
网络是有边际的
网络是可以扩展的，但网络却是有边际的，网络的规模只能发展到一定程度。
网络规模的大小取决于网络的性质。以用户构建的网络通常最大网络规模就是用户数量本身或者略超出用户数量，如腾讯和中国移动等；以商流构建的网络通常最大的规模是商业容量或者略超出该容量，如苏宁、麦当劳等。
网络是低效的
大家公认网络提供了一种高效的工作方式，这没错，但还有一点，网络实质上是低效的。网络的特征就是：单点低效，任意点高效。
网络单点间的交换效率是低于两点之间的直连交换的。这是因为：为保证连通性，网络必须冗余，比如网络最大承载量是1万用户，但标准运行量要低于最大承载量，而实际运行量则会更少；另外，网络中任意两点实际上不是固定连接的，两点之间存在多种连接路径，多种连接路径的存在使得连接效率变低。
虽然单点间的交换网络要比直连低效，但由于网络实现了任意单点到任意单点的连接，从而使无直连单点的连接效率提升，而网络中只有极少单点是直连，这提高了交换的可能性和合作的效率，也降低了成本（不需要每个直连）。因而，在社会化分工的今天，低效的网络提供了一种高效的工作方式。
网络成本与用户数成反比
网络的成本投入在初期是最大的，这一方面是由于核心网络建设需要大量投入，另一方面也是因为网络利用率低，空置率高。随着网络规模扩大，网络的利用率提高，网络的成本将出现下降趋势，下降的极限是“网络的投入成本+人均网络使用成本”，人均网络使用成本会随着用户数的增多而下降，因而网络的成本随着用户数的增多而降低。
从网络的本质、发展和特性我们可以看出，具有大规模网络的企业之所以具备极强的商业放大能力，是因为：网络的本质是交换，而商业的本质是流通，网络的交换从根本上促进了流通，因而具有强大网络的企业具备很强的扩张和价值放大能力。
当前还有几个很热门的网络：3G网络、互联网。我们不妨运用网络的这些原则和方法来预测一下这两个网络的发展。
3G网络：
网络迅速发展甚至爆发的临界点就是：接入网络的门槛的极大降低。中国近几十年来所有网络的发展莫不如此，而固定电话网、移动通信网、互联网，都是网络发展的典范。3G网络也不例外的会遵循规律，目前3G通信设备昂贵，3G通信费用高昂，但一旦3G设备大幅降价，资费极大降低之后，3G网络也一定会得到迅猛发展。
互联网：
网络的衰退多数是由于出现了替代性的网络或网络中的业务已经不满足实际的需求，从而出现衰退乃至被替代。比如固话网络正是由于移动通信网络的迅猛发展对固话产生了很强的替代作用从而使其逐步衰退。
未来固定互联网会不会如固话网络一样出现衰退呢？这很可能，只要未来出现轻薄可折方便携带的显示屏幕，出现方便的输入方式，出现无缝的移动接入网络，出现续航能力强的电源，那么移动互联网的蓬勃发展会促使固网互联网步入衰退。
如果我们把握好了与网络相关的一些原理，那么对于我们来判断企业发展形势和进行投资指导都是有好处的，至少我们能明白趋势将会怎样，不会因为高速增长而陷入困惑。

注：
节点：网络中的节点是指服务者提供者和服务需求者，网络中任何节点均可能作为服务者或被服务者，在腾讯的网络中，节点就是信息需求者和信息提供者，在苏宁的网络中，节点就是商品提供者和商品需求者，在腾讯网络中，两种角色可能是相互的，在苏宁中，两种角色则是单向的

善于经营未来的人善于经营自己——读李明博《经营未来》

15742600@qq.com(Neil) — Fri, 13 Nov 2009 13:12:35 GMT

人不因为其是总统就会让人钦佩，但会因为其强烈的追求理想的精神而感染人让人敬重。
很久没有读书了，最近读了一本书，韩国总统李明博写的自传《经营未来》，尤其感触。一来感触自己未能常常读书，未能经常去深刻反思自己，再者感触李明博的理想抱负、激情、执着、坚定、坚持、敢作敢为，不断挑战自己，这些都是尤其让人欣赏的闪光点。在现在这个时代，是真的缺少这样一种精神——在这样浮华的世界上，人们奢谈理想，奢谈追求理想，人们只是活着于这个世界。
谈起理想，让我不得不想起了过去。十年前，经常看见电视上报道中学生、小学生他们的理想是什么？他们会回答当科学家去探索世界这个奇妙的世界、当医生去救死扶伤、当老师做辛勤的园丁；但现在去调查，他们谈的是什么？现在连中小学生都会认为当科学家不挣钱，宁愿去下海，报考大学专业很少有人不会依据社会热门科目去报考，以前还有人去问中小学生的理想，但现在问都没人问了，更不用说报道了。理想已经完全被社会的现实轻轻抹去，不是人们对未来的一种强烈期望，就连寄托也不是。
没有理想，不要说去经营未来，那种未来是空虚的，是一个无法把握的未来。
这些天，我看了《经营未来》，如果说李明博年轻时把自己内心中的理想说出来可能会让很多人感觉李明博在拿大家开心，就凭你这样，也想去改变国家。不乏会有这样来耻笑的人。
而事实恰恰是因为人有理想，所以人会有理想的成就，冷嘲热讽者永远只会认为不可能。毛泽东还在读书的时候，有多少人敢肯定毛泽东会成就心中的理想？路，永远是走出来的。
李明博的一路，从一个食不果腹的穷孩子，到一个成绩优异却被老师赶回家的学生，到成为学生会主席，从现代建设这样一个百余人的中小企业，到将该企业创造为韩国最大的企业集团之一的现代集团CEO，到首都的市长，到国家的总统，李明博不断创造了奇迹，然而，在李明博的字典里，这只是他 “喜欢冒险与挑战所带来的热情与振奋，一直梦想社会安定、经济安乐以及透过文化而获得快乐的‘幸福世界’”的理念，这个理念，支撑着他不断地去战胜困难，支撑着他进取的脚步。
李明博从小颠沛流离，家中很穷，谁也不曾奢望这个孩子会成为未来的总统，李明博的母亲没有奢望，李明博自己也不曾奢望，母亲只是希望“我们的博，希望他健康成长”。然而，当李明博战胜困难，他开始由一个内向的懵懂的不自信的孩子，成长为自己的主人，去追求自己的理想，去为了美好的未来而积极奋斗。
伟大的人物总有相似的地方。
当毛泽东青年时“指点江山，激扬文字，粪土当年万户侯”时，我们也看到李明博大学时思考“对我生活的这个贫穷、落后的祖国，我能做些什么呢”，总是看到他们思考的高度与深度，看到他们的远见卓识，看到他们即使生活很困难，也心中装着自己的理想，而不是迫于生活的压力，在生活面前屈服，放弃自己的理想。
伟大人物还有相似的地方，那就是他们会按照自己的理想，拼搏与执着，创造出全新的未来。他们总会为了自己的目标，而执着努力，而去创造出一个全新的未来。不论是毛泽东“敢叫日月换新天”建立新中国，还是李明博带领现代建设发展成为世界一流的大型企业集团到将首尔发展为世界前列的优秀城市，他们都用实际的行动证明了自己的理想，都用实际的成果创造了一个前所未有的全新的未来。
我们看到李明博一直在沿着他的理想奋斗不已，身体力行，他期待用自己的努力，沿着自己心中美好的理想，在其任总统期间将韩国建设成为“社会安定、经济安乐以及透过文化而获得快乐的‘幸福世界’”。
理想是人们需要经营的未来，经营这个理想，便是经营自己，将自己经营好，具备那种坚定、坚持、不怕困难，敢于面对困难、执着的精神。善于经营未来的人，总善于按照自己的理想，经营好自己，去追求理想，让未来与自己的理想一起腾飞。
人需要理想，更需要经营自己，去追求理想！
　　

关于经济：创业板上市后来凑把热闹

15742600@qq.com(Neil) — Sat, 31 Oct 2009 07:19:49 GMT

　　诚然，我不是一个经济学家，所以我不必冒着经济学家的风险来写我的博客。平常对经济也还是挺关注的，尤其是创业板，是一个不得不关注的话题，因为，众多的互联网企业，如果纳斯达克上不了市（美国创业板）那么可能就需要考虑在茶斯达克（CHASDAQ，中国创业板之戏称）上市了，像冯小刚的《大腕》中说的，“在纳斯达克上市，将来咱花的就是美国股民的钱了”，只可惜华谊终究未能在纳斯达克上市，在茶斯达克上市了，用的也就是中国股民的钱了。中国互联网企业在纳斯达克上市的不少，然而还有相当多的企业都在巴望着上市（这次上市的有网宿的同仁们，表示祝贺！），为什么呢？钱吧，应该就是这样。
　　说来创业板也终于上市了，搞得人家心理紧张，大盘也都望眼欲穿，你再不上市我就跌给你看，结果真跌了几天才总算把创业板迎来了。国家说十年磨一剑，十年怀胎终于呱呱落地了，喜庆的气氛顿时笼罩着整个股市，红得让人花眼。也有人说创业板不是磨剑，而是磨刀，磨刀霍霍向猪羊，终于向猪羊大开杀戒了，疯狂的一刻终于要换来一世的悲惨。
创业板很疯狂，28星宿星星灿烂，28星宿的股东们欢呼雀跃，看冯导盯着大盘的那种表情就可以看得出来。冯导都是久经风霜的人了，都这么的激动不已，更不要说陕西的那个20岁的小姑娘了，在成为亿万富翁之际，已经消失得无影无踪，让记者好生尴尬。
无疑，创业板让人看到的不仅有疯狂，还有批量的亿万富翁诞生，让人叹为观止，油然而生的一种追根问底的精神让中国的记者们有了事情可以忙碌。余秋雨成了亿万富翁于是都在追查是不是涉嫌国有资产流失，黄晓明买得多成了亿万富翁于是问李冰冰你是不是觉得当时买少了有些遗憾，反过来，曹德旺捐出43亿做慈善被人质疑动机何在，陈发树裸捐83亿遭到人们的怀疑，这颇让人左右为难。
有人（侯宁）给华谊算了一笔账，诺大一个中国，08年全年放了无数片子，而电影票房收入取得的“可喜成绩”也只“高达”43亿啊，更不用说国产电影的收入只“高达”25亿了，而一下子华谊就募资达到了12个亿，搞得“天生胆小”的冯小刚们夜里都愁钱该怎么花。但在背后，有股民在乐得不行的在说：终于有机会和冰冰一起开股东大会了。你看，这不是明摆着在追星么？连股市都概莫能外。
“有新闻说“希望工程20年募集56.7亿”，资助了几百万人，但这可是20年的“希望”啊，相比王中军兄弟们的发财希望，简直就是中国有钱人放的屁！”（侯宁），看看也是的，你说，20年了，资助了几百万人，只有56个亿，人的一生有多少个20年，20年前的穷苦孩子也靠着这么微薄的资助长大成人了，他们历经了苦难。而创业板在多少人疯狂的赌博之下，让不计其数的股民们陷入疯狂之后的危险境地，也许这部分人是有钱的。有股民表示：我们有钱人买我的股票，你们穷人说什么说，我赔了是我们的事，用不着你们去关心。说的是气势昂然的，但说到底，他私心里也是希望搏一把赚一把的，没底气的时候，就只好拿有钱人来架了。但为什么有钱在股市里亏却不多做点希望工程呢？也许吧，是怕遭遇曹德旺、陈发树他们类似的境地吧。
据数据统计表明，创业板上市当天，国信证券泰然九路营业部股股上榜，大玩对倒出货的游戏，至此我们也明白了是我们玩股票还是股票玩了我们。命运很喜欢跟人开玩笑，在大家急切求赚钱的时候，庄家给了你一个桌子，说这里可以让你大赚特赚，就算100倍市盈率也没关系，一天也可以涨3倍的，于是你相信了，只是——庄家没有注明条件：只有1%的人可以这样子，但98%的人要大赔特赔。于是有人在傻乎乎的说：我就是有钱，赔了是我的事，关你们穷人啥事，要你们来关心了。
在技术水平、信息获取、分析能力、资金实力、心态上方方面面都比不上设庄的人，拿什么去在一个博弈的市场中赚钱。
多少人在此浮沉，多少人在此自我解嘲，当面对未来的时候，说起这些来不免有些沉重。
这就是经济，不止是钱，还有与钱所发生的一切事情。
　　

淘宝网与拍拍网用户体验及流程评测报告

15742600@qq.com(Neil) — Fri, 03 Jul 2009 15:30:50 GMT

其余部分略，请各位朋友见谅。

迅雷发展的宏观角度透视——产业链与规则

15742600@qq.com(Neil) — Wed, 08 Apr 2009 14:42:35 GMT

著作权声明：本文具有著作权，请勿将本文用作商业或其他牟利用途，如需引用或转载，请注明出处和作者。
说明：本文写于2007年9月，是对迅雷的一篇研究文章。此次系首次发表，本文仅首发于腾讯博客、搜狐博客、计世网博客和迅鲨阅读网，感谢腾讯科技、搜狐IT、计世博客和迅鲨阅读的支持。一年多来，直到今天我们看到国家对非法影视的严厉打击和迅雷推出播放器以及土豆等纷纷推出正版内容，我很高兴的看到，我的思考是正确的。

迅雷逐步发展起来，加上各路著名风险投资的进入，更加成为人们关注的焦点，迅雷具有更大的可选择性来发展自己。迅雷逐步成为各路IT人士在深圳地区除腾讯外的第二选择，这种情况是很可喜的，有人才集中，那么发展的潜力就将更大。
迅雷的业务结构是：迅雷站点、迅雷软件、影视搜索、在线影视。从迅雷盈利的结构来看，目前依然是广告为主。迅雷在寻求一种新的转变，从魔比斯环的尝试就可以看出，迅雷希望走向更大规模更稳定的盈利，因为迅雷是依靠搜集得到的资源，如果倚重广告，则会非常容易被模仿和超越。
我们可以看到在市面上群雄纷起，一个接着一个，一个时期一个英雄。
从软件的角度来看，新的下载工具也层出不穷，从以前的蚂蚁到快车再到迅雷，工具更新的速度非常快，无法阻止新技术、新产品对原有产品的挑战，迅雷的出现也是新产品、新技术构成了对以前老产品的挑战，软件更容易使人从巨人的肩膀上起步，产生革新性变化，对迅雷形成了威胁，迅雷意识到了这一点，因而开始了对资源门户的建设；
从网站的角度来看，迅雷利用搜索技术聚合网络资源，形成了现在规模庞大的最大的影视资源站点，但是这类网站最大的缺陷就在于其内容的可复制性，迅雷无法保证其资源在某一天被对手超越，因为虽然其搜索技术在与Google合作之后较之其他类似网站要好，但并不是不可逾越的，而且影视搜索较之网页和文本的搜索相对要简单，因而如果其倚重网站资源与其他对手竞争，依然会非常困难，因而其想到了内容；
从内容的角度来看，迅雷首先是一个资源门户，但其资源均不是出自自己之手，或者出自正当的地方。在各个站长的强烈反对盗链、在内容商反对盗版、在国家剿灭黄非的情况下，迅雷的资源需要寻求转变，一者为了规避政策风险，二者是谋求更大的利益和长远发展，因而迅雷开始了探索发行；
从发行的角度来看，迅雷并非内容生产商，其无法掌握源头内容，注定了其只能做发行的地位，然而在其发行的过程中，由于网络条件的限制和内容商为了规避对传统发行渠道形成影响，不能给予迅雷太多的权利，在权利限制重重的情况下，迅雷无法做到有效的营销，而且由于网络的天然特性，免费内容前所未有的多，如果非极其精品的内容，依靠普通内容的发行来取得大规模的收益可行性不大，在这种情况下，迅雷利用自身的一些优势，与传统网络宽频内容提供商进行了合作，进入Vod代理；
当然，Vod迅雷仅仅是一个代理点，或者说是宽频商的一个广告点，但是，就宽频商自身而言，他们自己也活得很是艰难，从21cn曾经的超风光到现在的没落，我们已经看到一个免费的网络中，收费是多么的艰难，Vod代理于业务上并无多大意义，只是从产品上来说，其更加完善了产品结构，丰富了产品阵线，其余的，则无法评述，迅雷目前倚重的，还是广告；
再从广告的角度讲，迅雷能倚重广告收入支撑，很大程度上是倚重于迅雷软件的发行量大、其获取的资源多、其下载的速度快、其管理较为方便，这些是优点，然而却不是无法复制的优点，尤其在迅雷同一座楼的腾讯，要把迅雷的这些优点做到是非常容易的，广告收入必然不是长久之计，于是迅雷为了将其优点保持下去，走了技术和社区路线，寄托于使技术保持领先，使社区保持活力；
从技术的角度看，迅雷的P2SP模式相比其他的模式是具有一定的优越性，能产生更快的速度，迅雷也深入挖掘，对技术进行耕耘，加入对各种下载技术的支持，优化使用的效果，提高下载的速度和稳定性，开发新的产品，如听听、看看、Web迅雷等。这些是无可非议的，技术必须要保持先进性才更具可能。
迅雷的全部基本都在此了。
然而在此，我只需要提一个问题：假如有一个内容商宣布其新推出的很受传统渠道欢迎的影视力作免费在内容商的网站上播放，并禁止在其他网站上转播和盗链，如有发现予以重罚，那么，届时的情形将如何？
我们可以判断的一点是，内容商拥有强势的资源，迅雷无法与其抗衡，那么这一点，就是迅雷的致命之伤，迅雷再怎么辛苦努力，最终也不过是为内容商作嫁衣裳，迅雷始终是内容商的下线，迅雷始终应当清醒地看到这一点。从整个产业链的角度来看待迅雷的发展，认识到如何积极发挥内容商的下线作用，才是迅雷的长久发展之策。
迅雷的发展有待迅雷进一步去认识。
第一、从业务上看，二八现象是客观存在的，一部好的影视作品的播放率是要远超过其他杂乱的作品的，因而，专门生产内容的内容商是具有话语权的，并不因为迅雷的用户多，迅雷就拥有了对内容商的话语权，迅雷将此倒置，就是非常不正确的，如迅雷将自己定位为对盗版的执法者这一角色就是非常不正确的，迅雷站点上是不应当有非法内容，但是这些内容如果不是由迅雷处理，而是由上级部门进行处理，那迅雷就不会沉浸于版权纠纷而无法脱身了，明眼人都一眼就知道迅雷上的盗版和非法内容多，但非要用户举报一下，迅雷才去删除，这种既是利益所得者又是规则制定者的身份让迅雷无法摆脱各种是非，这是迅雷自身定位的一种错误之举；
第二、迅雷也许认识到了产业链问题，但也许认识不够深刻。整个影视行业的产业链基本就是：内容商、发行商、终端用户；而迅雷作为发行商的一种，是内容商传统渠道的补充，这种渠道毕竟还没有得到内容商的认可，也没有得到用户的认可，那么，其希望进行数字发行以求转变的想法就是错误的，当然，尝试也未尝不可，但迅雷却没有想清楚这其中的一些逻辑。
如果我们将数字发行的一个逻辑来梳理一下，我们很快可以发现，相对传统产业链中，数字发行产业链具有更长的链条：内容生产商—＞版权机构—＞发行商—＞搜索商—＞用户。由于网络的特定特点，内容商必须要摆脱生产兼版权机构的双重角色，版权机构的存在是必须的，这个机构存在，才是解决所有盗版问题的根本，才是所有Vod和数字发行可以生存的基础和根本，然而，现实情况是，版权机构缺乏，使得各个网站自己作主，这无法使网络影视行业健康发展下去；也由于网络信息容量大的特点，搜索商是一个非常重要的角色，而依据目前的情形来看，迅雷仅仅是作为一个搜索商而存在的，大量的其他网站均是作为搜索商而存在的。
然而，由于版权机构存在问题，导致网络发行商上天然就有问题，网络上提供资源的人，大多不是具有合法版权授权的人，这样必然导致下游环节出现问题，而这些问题全部推到了搜索商的身上显然不合理，但迅雷却偏偏要将问题揽到自己身上，这就是迅雷自身没有想明白问题了。
现实中，一个非常重要要解决的问题就是要把版权机构这样一个非常重要但缺失的环节建立起来，这样一个环节是使整个产业健康发展的关键，是迅雷实现转身的关键环节。而充当这个环节的人，不是普通机构，而应当是国家机构，能产生权威认定结果的机构，在这样的机构中，其实主要缺乏的就是版权保护技术，如果能解决版权保护技术，那么这样一个完整产业链条就可以建立起来，那么整个产业链的利益分配问题就将很好解决，那么迅雷就可以进军到更加上游的次级产业链位置，谋求更大的产业链利润。
因而，作为一个现实发展的问题来说，事实上就是一个利益分配的问题，如果通过利益均沾的原则，使得非法内容对正常渠道的干扰得到降低，使得非法内容的成本高于正常成本，那么内容商才敢保证将内容放到与传统渠道并重的地位，才敢在互联网规模优势下将价格将下去，那么各个环节上利益就会非常清楚了，用户通过这个链条也得到了最优化的利益，比如得到了更清晰的内容、得到合法的内容、得到感兴趣的内容、得到最及时的内容、得到最佳的体验、使用更少的费用，这样才有利于培育起来产业的前途。
因而，在这样一个核心位置下，如何建立版权机构，是迅雷着手产业链规划，形成更大规模利润，建立竞争壁垒的关键。
第三、非法内容一直是迅雷挥之不去的阴影，一者迅雷需要依赖非法内容，二者内容行业无法避免非法内容。从这个矛盾的角度而言，迅雷一直没有得到合理的解决方案来处理。像碰碰网从前非法内容非常多，但后来转型至做粉丝网了，但迅雷是直接做内容的，不是做人际交往的，无法产生这样转变，那么迅雷应当如何转变呢？
事实上，版权机构，就是解决这个问题的唯一合理方案，是迅雷规避政策风险、减少社会压力的最佳方案，迅雷应当可以认识到这样一个角色对于行业的重要性。
第四、所有技术、资源、社区、产品，均是作为一个搜索商存在的必要条件，这些必要条件构成竞争壁垒的关键要素显然不够，所以，迅雷夯实基础的同时，需要积极向整个产业的角度瞄准，从一个高度上来解决在局部无法看清楚的问题，显然很多问题的产生，不是由于局部有问题，不是由于搜索技术有问题，不是由于迅雷聚合在一起有问题，不是由于迅雷在提供非法内容，而是由于缺乏最关键的第二环节的存在，导致下面的问题无法解决，清醒地认识到了这一点，那么迅雷才可以非常轻松地解决现在所有的问题，才会很容易地得到更大的发展。
第五、如果是商品，必须要有使用价值和价值，否则就不会产生价格，网络服务作为特殊的一种商品，其要求是不同的。用户永远不是由于我们不够努力而不付费，而是由于我们没有满足到他们的要求还不值得而不付费，那么他们的要求是什么？其实我们可以想想，网络上如此多的盗版影视作品，按理说用户不应当去看昂贵的电影了，但是，毕竟还是有非常多的用户买了昂贵的电影票去看电影而不是看免费下载的电影；就这么一个现象，我们就应当看到，用户不付费是有理由的，是因为我们没有提供给他值得付出的服务，我们也就需要打消向用户收费的念头。如果能更好发掘用户的需求，使得迅雷的劳动成果得到用户的承认，配合版权中心的工作，那么发行商必定会将传统渠道与网络渠道并重起来，用户也从而得到实惠，可以第一时间使用低费用看到相对较好的高质量的影视作品，那么用户付费才有基础。
当然，受制于电脑硬件以及视频播放技术的限制，影视作品无法做到影院的效果，但是在相对条件下，达到相对较好的播放效果，使用相对便宜的费用，性价比能达到与影院同等水平的情况下，付费才会形成硬指标基础。
因而，从上面各个方面我们可以看出，迅雷目前的角色是搜索商的角色，迅雷需要积极地满足内容商扩大商业利润的目标和满足用户的需求，整个产业链条利润需要迅雷与上游、下游积极而密切地合作，更积极地探索如何建立上游规则，开发上游版权保护技术和下游播放技术这些贴近内容商利益和用户利益的技术，是迅雷获得根本竞争力、促进产业链规范和形成，避免低层次竞争的基础，搜索技术和下载技术在目前的条件下并不是最根本的。

腾讯研究之十：腾讯的核心竞争力：强关系社会关系

15742600@qq.com(Neil) — Mon, 30 Mar 2009 17:46:27 GMT

前言：这篇文章是08年1月在腾讯博客上发过的，但不知道为什么现在腾讯博客上该文章不见了，所以重新发出来，这是腾讯研究的系列文章之十。大家对照此文，再看看腾讯去年的发展，看看腾讯觊觎校内，火拼51，我们也许能明白腾讯在社交领域的足迹是如何走的。

腾讯研究之十：腾讯的核心竞争力：强关系社会关系

——社会化网络狂潮的理论思考

很久没有写分析文章了，自从10月初写的关于淘宝的文章后，到现在已经3个月了。每次被朋友们问起的时候，总觉得心里少了点什么，其实也很想多写写，但苦于工作和学习比较忙，没有太多时间去更新，而我每次写都不会随便地去写，总是在写的时候想一想这个问题是什么，我要解决什么，我希望朋友们在看到我的文章后会觉得有用，这是对我最大的鼓励。其实这些分析腾讯的系列文章已经计划了很久，心中也早就打了腹稿，但就是迟迟未能下笔，让大家久等了，很对不起大家的期待。
在此，我谨抛砖引玉，希望大家能不吝赐教，进行探讨，与大家一起提高（注：文章本打算用以前定的名字：SNS，鲜花天然为腾讯开放，但本文更多的是一些理论性的思考，因而改了名字加了附标）。
在早段时间Facebook被爆炒火得不行的时候，其实我也曾想说两句，因为在校内还是刚上线不久没有名气的时候，我就开始关注校内，而那时候我们已经抄袭过一遍Facebook（那时候Facebook没放开注册，我还是通过一个美国朋友的学校Email帐号才可以使用，当时就已经很火了，时间是2005年末），但由于所处社会环境的不同（我们是在香港），我们的发展和校内的发展截然不同。我们采取的是务实的方式来发展，现在已经成为活动平台，博客、相册之类的功能全部砍掉；而校内则紧紧地跟随Facebook，采取抓流量引投资的方式来发展。那时候我们也重点研究过校内的发展，同为模仿Facebook，但产生出两种截然不同的结果的原因就在于社会环境的不同。
就香港特殊的环境（人们网络活动不积极，但社会活动多，社会活动设施齐备，社会基础较好），我们那时候采取了变通的策略，主抓活动，事实证明变通是恰当的；而从现在来看校内，与Facebook几乎完全相同，最近看到校内上了Marketplace，但很多功能，如插件这些，可能校内做起来并不是那么容易，所以校内的功能主要收敛于与网络相关性比较大的博客、相册、社交关系等比较成熟的互联网应用方面，这样教育用户的成本也比较低，事实上也证明校内这样也是正确的，因为国内线下活动环境非常不成熟，大家大多进行网上活动，校内的策略对于校内的快速圈地发展有一定的帮助作用。
但事实上，如果校内如此地发展，那么他的后继力在哪里呢？因为校内可以抄到的产品，是绝大多数互联网公司都可以抄到的，产品本身并不具备核心竞争力，校内的壁垒就是一个谁早入谁晚入的问题，这似乎也不算是什么壁垒。竞争对手是谁？
校内的问题可以归结为SNS的问题，说到底，凡是做人际关系服务的服务商都是校内的竞争对手，而最大的竞争对手莫过于腾讯了。
如果我们认为腾讯只是一个IM服务提供商，那是我们看得太简单，那我们就只是把腾讯看作成了一个论坛，上面可以私聊罢了。腾讯事实上是最大的SNS服务提供商，QQ做的就是人际关系管理。我在之前的SWOT分析中就提到过，QQ是一个人际关系管理软件而不是聊天软件，即时通信只是其基本功能之一，这个软件加载了各种梳理和保证人际关系的服务。QQ上承载了人们的各种社会关系。
很多人在研究腾讯的核心竞争力，无论大家怎么研究来研究去，总会发现腾讯在每个方面都不是最好的，除了用户数量以及用户数据之外。那么腾讯的竞争力是用户数吗？除了用户数之外，大家似乎发现不了其他更好地说明腾讯竞争力的数据了。
我觉得腾讯的竞争力本质上不表现在用户数上，而是表现在用户数的后面，用户数仅仅是一个指标。腾讯真正赖以发展的基础是通过社会关系网络扭结在一起的强关系（参见腾讯分析之六：拍拍与淘宝篇）。一群松散的用户是没有用的，只有这群用户相互之间不断交流，形成一种相互依赖的关系，他才真正成为竞争力。如果说新浪的用户有多少和QQ的用户有多少这是不可类比的，腾讯可以凭借这些用户围绕用户的人际关系处理这个核心做更多文章，但新浪不可以，因为新浪的用户不是强关系用户，相互之间没有依赖关系。
所以，大家如果要竞争腾讯，拿其他产品来抢他的用户是不对的，竞争不过腾讯的，除非这个产品的确可以让大家更方便地处理他们的社会关系；虽然陈寿福本无意与腾讯竞争，但只有陈寿福做的是正确的，他凭借腾讯的用户来分享腾讯的收入，对腾讯产生竞争，所以腾讯很害怕陈寿福，因为陈寿福根本就不用考虑用户强关系的壁垒，腾讯最为坚固的壁垒对陈寿福没有任何作用。
为什么在早段时间的Facebook的评论狂潮中大家似乎都忽略了腾讯，腾讯在互联网领域的竞争力是很强的，尤其是在SNS上。看上去，腾讯提供的是个人关系管理的服务，但实际情况是，腾讯的个人关系已经固化为现实中的关系，这是一种高度稳定、社会化的关系。事实上，腾讯是中国最大的SNS提供商，早就在SNS网络上一路先行，紧紧围绕着社会化关系做了大量事情，像QQ秀、移动QQ、QQ空间等等，这里也不对校内和腾讯交锋谁胜谁负作评论（两者实际上一个是从个人做到社会，一个是从社会做到个人），我心中最好的是两个都发展起来（校内也在紧锣密鼓地做IM，以实现沟通的即时化），在竞争中为中国网民提供更好的服务。在文章接下来我主要阐述一下有关SNS的一些我的看法。
分以下几个部分：
1、为什么中国成就了腾讯，美国成就了Facebook
2、SNS与互联网产品的属性
3、社会化网络的核心和特征
4、腾讯继续发展的优势在哪里
1、为什么中国成就了腾讯，美国成就了Facebook
当年OICQ的时候，ICQ其实也是一个吸引过我的一个聊天工具，但是ICQ到现在仍然是一个聊天工具而已，就像MSN以及yahoo通之类的，并没有产生质的变化。这些我倒不认为是ICQ不好，我认为，一个社会的环境决定了一个产品的发展归属，就如我们在香港模仿Facebook最终得到的结果是活动平台，而校内却是互联网社区一样。
由于中国和美国社会关系的不一样，造成了ICQ、MSN、Yahoo通均未能单独成为巨头。
在中国，中国人更讲究团体性。中国人从一诞生开始就天然具有一个人际交往圈，除了直系亲属外，还有三姑四舅五姨妈什么的，这个社交圈成为了中国人最初始的人际交往圈，中国人一开始就会在自己的亲人群体中培养一些社交行为。在美国可能就不太相同了，美国社会都较为独立，除了直系的几个亲属之外，旁系亲属不会如此亲密地组成一个宗族，因而从一开始他们就没有这样的社会环境来形成初始社交圈。所以这样的环境也就造成了中国人从小就会在一种小社会环境下成长，一直到他长大为止，中国人都还是习惯这样的小社会环境，我姑且称之为集体；而美国人从小就在一个大的社会环境下成长，从一开始就习惯社会的大环境，我称之为社会。因而我们看到在中国，中国人独立性不够，集体主义很强，尤其是小集体主义，在集体之外没有规矩；而在美国，美国人很独立，社会观念很强，一开始就遵循社会规范，带有很强的社会化观念。
在中国的环境之下，我们很顺利地看到QQ上面固定的好友当中，绝大多数是自己的亲朋好友同学等，这种关系是大家带到QQ上来的，通过大家相互之间不断地带来这种非常强大的小集体，QQ开始不断具有强大的凝聚力，当规模到一定程度的时候，这种关系已经在QQ上稳定了，开始成就腾讯。
而在美国的环境下，人们用ICQ也好，用MSN也好，大家始终没有感觉到如QQ一般强大而牢固的社会关系网的存在，大家依旧只是使用他们进行沟通，从而很难商业化，很难诞生腾讯。
中国这种围绕一个人的核心社交层次的一个圈子的质量要比美国可靠得多，因为这个圈子的维系所依靠的更多的是一个天然的力量，而非物质化的力量，因而从这个角度来说，社交在中国的特点可以视作是：个人化的社交而不是社会化的社交。社会环境是非常关键的因素，从而导致了QQ和ICQ截然不同的命运。
而反过来说，正由于中国是个人化的社交而不是社会化的社交，所以Facebook的身价不断上升，并被誉为挑战Google的对手。以我组织过的香港活动来说，那就是：在香港可以很轻松地组织一个陌生人的聚会，但在内地却非常难。因而校内是在网络上活动的，到了线下就非得借助传统的团体力量不可（比如说使用学校的名义）。在国内，目前看不出校内会具有如Facebook那样的价值，决定性的不是说校内抄得不好，而是中国不具备美国那样的环境。
2、SNS与互联网产品的属性
由于互联网的特性，互联网的本质是让信息流动起来，信息传递的过程也就是互联网产生作用的过程，因而对于互联网来说，传达的过程非常重要。因而对互联网来说，信息是基础，传递是本质。
我们首先根据信息属性的不同，将信息分为两类，第一类是交流性质的信息，一类是交易性质的信息。而根据这两类信息，我们将满足人的交流需求的产品称为社会性产品；满足人的交易需求的产品称为商业性产品。
这两类产品有着明显的区别：在使用社会性产品时，用户目的并不一定清晰，用户根据随机信息作出使用决定，用户行为具有随机和不确定的特征，使用的结果通常对信息本身没有改变和影响，但却产生社会影响。比如使用新闻、论坛、博客这些产品时，用户都是依据其所遇到的信息产生行为如点击、浏览、评论、献花、扔鸡蛋等；
而在使用商业性的产品时，用户在明确的目的下，根据数据来决定使用行为，用户行为具有明确而且准确的特征，使用的结果对数据本身有改变和影响，不产生社会影响，但产生商业影响。比如使用淘宝、支付宝、银行网站等，用户都是依据实际数据来产生操作（包括线下操作），如购买、支付、转账等，使用之后，金额、数量等交易数据发生变化（线下操作不体现在网络中）。
依据这两种产品的区别，互联网企业本质的收入结构莫过于这两种：一类是广告宣传类的收入；一类是劳务佣金类的收入，这两类收入就是依据这两种产品的属性而决定的。互联网之所以产生收入要么是扩大了宣传覆盖，要么就是降低了交易费用。
SNS与互联网产品属性有什么关系呢？事实上，我们在上面阐述互联网属性时，过分强调了信息作为基础的作用，而没有提及传递这个本质。
事实上，SNS之所以可以被看好就是因为传递的过程可以缩短、传递的成本可以降低。
其一：社会化关系网络是建立在一定信任基础上的关系网络，这种信任的机制可以在一定程度上克服互联网的无序性，从而为传递成本降低提供了可能。因而，当我们在考究SNS的发展前景时，确实可以看到它是一个特别有针对性的高效的宣传平台；
其二：社会化关系网络基于信任的机制可以导致其交易的监管风险相对降低，交易成本相对降低，因而第二类收入也是可以产生的。
但是，话说回来，我们在考虑基于信任机制可以实现两类收入时，同时也必须考虑这两类收入对于信任机制的影响，因为太强的强关系下，由于信任机制极度牢固，反而容易因为很小的问题就出现关系遭受破坏的局面（参见腾讯分析之六：拍拍与淘宝篇），这样信任体系就容易解体，信任机制不存在了，那么随之而来传递成本就会急剧抬升，SNS就会遭受毁灭之灾。因而，在设计这样的宣传平台或交易体系时，一定要存在信任的保证机制，比如像阿里巴巴的诚信通机制。
从产品属性上看，QQ的整个产品体系（除拍拍和财付通）确实是一个社会性的互联网产品体系，作为强烈依赖社会关系的产品，腾讯做拍拍并不会因为腾讯的用户多就会很好做。当然了，拍拍如何在强关系下做好，我相信是有办法的，也许从我提出那个问题开始，腾讯现在已经考虑得很全面该如何做了。
3、社会化网络的核心和特征
从宏观上讲，社会化网络的核心就是：社会分工的极大发展激发了沟通需求和管理的极大增长。社交的目的是通过沟通而达成分工协作（注：协作是广泛意义上的称谓，不仅指工作上的分工合作）。
由于社会分工的不断发展，人越来越不能通过自己的劳动来满足自己的需要了，这时候沟通就变得越来越重要，可以说，现代社会无一不是以沟通为基础的，各种管理学所研究的无一不是以沟通为基础，以达到更为高效和有效的协作为核心目标。社会分工的极大发展，造成了沟通的无处不在。在这种情况下，互联网的诞生，电子邮件的诞生，IM的诞生，为沟通的更加顺畅准备了外部条件。
而随着社会的发展，以及互联网技术的进步，远程的协助或者部分工作的电子化网络化，人们寻求分工和协作的范围扩展到整个网络。这样极大地刺激了对沟通的需求，使得沟通的需求越来越明显。与此同时，人们为了寻找可以分工和协作的对象，也为了方便为其他人提供分工或协作，便逐步开始了网络的社会化，逐步建立网络上的社会关系，并将这种社会关系演化成为现实中的关系，逐渐演变成为社会化网络。
我们粗略地认为这就是社会化网络诞生的过程。在这个过程中，基础的就是社会分工的极大发展，而核心的是沟通，最终表现出来的就是：社会关系，不管是网络中的社会关系还是现实中的社会关系。
可以以社会关系来作为社会化网络的主题，一定程度上说，社会关系就是一个微观的社会化网络，它也表现出社会关系在现实社会中的一些特质和特征：
3.1社会关系具有修复性
由于是网络状的结构，所以社会关系从一个节点到另外一个节点的通路不会只有一条。所以，当社会关系的一条通路中断之后，还可以通过另外的节点寻找到新的通路。就如六度理论所讲，可以通过6个人找到世界上任何一个人一样。我们直观一点来理解就是，当我的QQ上丢了某个人的号码，我可以通过其他人辗转相告而找到这个人，重新添加。这种社会关系具有修复性。因而，我们可以看到QQ上即使盗号如此地凶猛，人们仍然不能放弃QQ，因为社会关系在不断地修复，你已经不可能脱离出这个网络了，你要是脱离了，人家也会把你找到。
3.2社会关系具有一度性
六度理论是一个美好的理论，但在现实情况下，永远有作用的就是一度人脉。所有的N度人脉都必须要转化为一度人脉才可以有价值。我们直观一点地描述就是，当我要找一个人帮忙，我可能会通过某个朋友找到他，但我必须跟他直接沟通交流，建立起较为可靠的关系，这个忙才可能帮得成，否则会很难，另一种情况就是我朋友以他的名义将我的事情转交给其他人，这种情况就是我朋友在中心给他两边的一度人脉帮忙。在2006年火爆异常的SNS狂潮当中，中国的SNS在下半年迅速遭遇寒潮，出现了UUzone倒闭，浩天转型做粉丝交友，联络家惨淡度日，天际冥思苦想，更有很多大家可能听都没听过的九帮网，四度网络等我们研究范围的网站从来就没怎么有过声音。为什么在中国解决不好N度人脉转化为一度人脉的问题？这是社会环境所决定的，因为在中国，连一度人脉都不是可靠的，所以寄希望于N度人脉转化为一度人脉是完全不可靠的。所以，阿里巴巴才会处心积虑建立诚信通，这在中国的社会背景下是必须的，如果没有诚信通，阿里巴巴就会变成地摊市场。
所以，我们看到腾讯非常具有竞争优势的地方就是：QQ上面的人脉大都是一度人脉，不是一度人脉的也都渐渐转化为一度人脉，这样QQ上的社会关系非常稳固，而且非常有作用，这些是在其他互联网服务商所建立的关系所不能比拟的。
3.3社会关系具有分类性
我们从现实情况来考究，可以发现我们的社会关系具有分类性。分类性是指我的关系会按照不同的属性划分为同学、同事、朋友、亲人等类别。这些类别是具有天然性的。为什么要这么分呢？由于社会环境的不同！社会环境要求我们在不同的情况下寻求不同类型的人的帮助。不同类型人的亲密程度、合作程度、分工能力都有不同，导致我们需要区别对待。分类的问题实际上是一种管理的问题。我之所以说QQ一个人际关系的管理软件，很大程度上是因为他对好友有着管理，比如说分组、添加好友批准、屏蔽、陌生人、防打扰、对人隐身、关注好友等等管理功能，实际上，大多数的SNS提供商都提供这些管理功能，这些功能是基于社会关系的分类性，进行管理的需要而设置的。
3.4社会关系具有多样性
以大家切身的感受来说，大家在QQ、51的好友是不同的。经过几年的发展，大多数人的QQ上的好友不再是随意交往的陌生人了，QQ好友越来越固化为一种个人人际关系，有一定年纪的人一定也不会随意添加好友了，再要这些人用QQ来随意找网友很难，他们要这么干也会用马甲。正是这样一个演化过程，导致QQ成熟化，而且随着腾讯提供服务的全面化，比如QQ空间、拍拍、财付通、问问、QQ邮箱等等皆与QQ号码关联，现在想要以真实的QQ号码来做几年前我们常见的见网友然后发生事故这样的事情要少多了，网民成熟了是一个方面的原因，上面所说的也是一个原因。
现在说QQ娱乐化的声音已经渐渐不如以前那么响亮了，因而定位为娱乐化的51有了机会，51上的社会关系可以说就是定位为一种虚拟的陌生的以娱乐为主的社会关系，这种社会关系尚没有转化为像QQ上那样固化的强关系，也不是像校内那样倡导的真实的关系，因而在51活跃着异常多的年轻人，这些人虽然都有QQ，但却基本不会用QQ来干51上的事情。
不管怎么说，有时候，人是需要这么一种多重的角色，在不同的环境里去做不同的事情。就像在公司被工作压得喘不过气来，回家来好好地到网游里压制别人宣泄一下一样，不同的角色对人来说，是很重要的。
3.5社会关系具有层次性
社会关系带有分明的层次性，这也是由社会环境决定的。每个人在其他人心中的重要程度都是不同的，因而不同的重要程度人们在对待的态度上是会产生差异的（说明：层次和分类是两个概念，层次是指优先级的不同，是外在的评判标准；而分类是指固有属性的不同，是内在的评判标准）。
以我们的实际例子来说，你可能对QQ上的A爱理不理，但可能对B却会言必回复；可能A发消息给甲总是石沉大海，而发消息给乙却会有问必答。这就是层次的不同造成的问题。关系在其他人眼中的重要程度直接决定了关系的有效性。层次问题是现实社会中分工合作有效性的重要体现，一般来说，合作的有效性越高，对解决问题越有帮助，其层次就越高，其优先级越高。
而我们再看看QQ，由于QQ的好友大部分是一度的人脉，其合作的可能性是很大的，合作的有效性也较之其他网络人脉要高，因而其社会关系层次所处的位置也较高。这类较高层次的关系确实是对促进现实合作非常有用的关系。腾讯在这个方面是有发力的着力点的（只是目前腾讯在这方面还没有太大作为）。
4、腾讯在社交领域发展的优势在哪里？
从以上的分析我们看到腾讯的产品主要集中表现为社会性产品，腾讯的核心优势也在于其固化的强关系，正是这样一种优势促进了腾讯的不断发展。
我们也看到，由于社会环境和社会关系本身的特征，腾讯在不断成熟的过程中，面临的转型压力越来越大。由于QQ的成熟化，导致51等娱乐化的社会关系有可能兴起，但腾讯成熟化却准备不足，不仅面临成熟商业关系的阿里巴巴的强大阻力，也面临来自其他社会网络服务商的细分市场竞争压力。这种背后的推动力量已经不能由QQ秀来解决问题了，这是一个根本问题，问题的核心就是：腾讯已经逐步脱离年轻化，正在走向成熟化，对于成熟化的社会关系腾讯尚准备不足。
由于QQ上的小集体逐步累积成为了巨大的社会网络，QQ已经形成一个社会，社会关系的各种特性在QQ上表现得非常明显，而社会关系的修复性、社会关系的一度性、社会关系的分类性可管理性、社会关系的层次性这些都是明显对腾讯有利的特性，腾讯非常可能利用这些特性来取得细分市场的成功。不管其手法是将QQ拆分为TM和QQ两大部分还是部署RTX进行企业管理协作还是进行华丽的大回响的品牌转型，我们都可以看出腾讯在主动适应社会关系的成熟化，按照成熟化的社会关系来调整其发展策略。
我之前的文章也讲过，随着中国互联网的成熟化，应用化是不可避免的趋势，社交网络的应用就是协作，对于腾讯来说，是不可避免要走“协作应用”这条道路的。我相信腾讯在这方面的研究和准备一定是充足而充分的，对腾讯来说，在中国高速增长的经济环境下，拥有如此多竞争优势，紧紧围绕其固化的强关系社会关系，紧紧抓住达成协作这样一个核心，是其可以继续高速成长的砝码，SNS的鲜花，天然为腾讯开放着，只等待腾讯去采。

看看腾讯IM一个很小的功能：好友印象

15742600@qq.com(Neil) — Tue, 10 Mar 2009 19:21:31 GMT

前言：腾讯一直在不断推出新产品和功能，很多产品和功能都是非常不错的。去年腾讯有几个产品，是比较亮眼的，那就是腾讯新版QQ邮箱和新推出的QQ影音，这两个产品腾讯内部对其评价也非常高。说到这，我不得不扯两个题外话，因为恰好腾讯的这两个产品和我之前所做的产品存在着竞争关系。

第一个是中国移动企业邮箱。我之前负责的中国移动企业邮箱虽然属于企邮范畴，但毕竟也是和QQ邮箱是同类产品，都是邮箱产品。QQ邮箱的进步体现在设计越来越人性化，功能越来越强大，QQ邮箱别名正在逐步成为打通QQ各种应用的桥梁，邮箱内部与各种应用产品的接口逐步丰富，邮箱正在构建成为一个个人通信的管理中心。当然我也不一味的说他的好，事实上也还是要夸夸我们的企业邮箱，中移动企业邮箱毕竟强调的是企业属性，强调应用和管理，再加上突出的与手机结合的移动互动特性，这些都是有别于传统邮箱的显著特点，打打广告了：有做企业的朋友可以去尝试一下中国移动企业邮箱www.139cm.com，详情咨询10086。：）

第二个是暴风影音。暴风影音与QQ影音去年黏上了。QQ影音去年推出了第一个beta版，引起了业界的巨大反响，再加上今年迅雷推出了迅雷影音，人们预测将会出现三足鼎立的态势。但不管如何，暴风影音仍然以超强的视频解码能力和格式兼容能力，简单方便的使用占据着最大份额，QQ影音的推出能更加促进竞争的良性发展，促使整个播放器行业的发展和进步。暴风影音除了发展播放器外，还在整合资源朝着视频平台的方向发展，目前已经具备几千万级的视频资源库，实现了在线视频即时点播。在线视频是视频行业发展的趋势，相信不久后QQ影音也会跟进。虽然目前QQ影音在整体功能上与暴风影音还是有一些差距，但QQ影音很猛。期待QQ影音与暴风影音一样都越来越进步，大家都喜欢用。顺便再广告一个：暴风影音，下载地址：www.baofeng.com ：）

言归正传，那么多题外话只是想说起一个问题，腾讯是瞄准了很多热门领域在进军，比如影音播放，比如校友、比如抢车位、买卖人口等，这一头是非常抢眼；但在不抢眼的那一头，他正在努力改进传统产品，比如邮箱，比如IM，使得传统产品焕发出新的生命来。
我们此次要看看QQ的一个极小的功能：好友印象。
好友印象大致的功能就是你给你的好友一个词语描述，然后提交上去，你和别人就都可以看到你对好友的一个描述了，非常的简单（在QQ2009 beta版中有）。
这不是与我们常见的写一篇博客的时候，自己给文章定一些Tag类似吗？难道就是给人打标签？
是的，就是给人打标签。
在博客中，我们通过对每一篇博文打上一个或几个标签，我们就能大致的描述这篇文章与什么相关，这是标签的第一个意义；但标签更大的意义在于：当某个Tag越来越多的时候，其反映出的统计学意义也就越大，就可以看出这个标签所表示的内容的受瞩目程度。点击率只能反映谋篇文章的热门程度，是一种被动指标，而Tag则是一种主动指标，反应了某类文章的热门程度。Tag的出现一定程度上弥补了点击率的缺陷。
好友印象，就是给人打标签，原理也与对博客打标签类似，但给好友打标签是更为开放的：你可以给你所有的好友打一个或多个标签，打一次或多次标签，当然别人也可以对你的好友打标签，只要该好友也是别人的好友，打好的标签会在QQ面板上根据热门程度显示出来。
功能上不再赘述，大家可以体验，在此只是想探讨一下，这个功能真的小吗？
这个功能很小，但意义不见得小。
第一：腾讯也在跟着大家成长的步伐。从腾讯的属性来说，我们一定将其定位为娱乐化的属性。但此次推出的产品开始逐步会改观人们对腾讯的认识。我们一直在担心腾讯的用户以前很年轻，但过了几年这些用户成长了，但腾讯却没有改变，这引发了很多人对腾讯用户流失问题的担忧。从“好友印象”这个产品的推出来看，至少腾讯是在考虑IM本身的问题了，腾讯也在考虑怎样跟着大家去成长。
第二：提高QQ上的一度人脉。之前在有篇分析腾讯的文章（腾讯研究之十）中提到过一度人脉的概念（此文不知为什么目前不在我的腾讯博客上了，我找找再重新发出来），人们的交往，最终需要转换成一度人脉，QQ上最稳定的关系便是一度人脉关系，而“好友印象”的推出将为其他关系转换为一度人脉提供参考，而一度人脉的增加将使QQ好友的用户粘度越来越高。
第三：增强的交往信任感。当越多的用户参与到其中，就越能反映出一个趋向于真实的人。虽然一个两个可能误差相当大，但当数据达到可以进行统计依据的时候，这些数据产生的结果就会接近真实，越多的样本也就越真实。好友的印象标签实际上与淘宝或阿里巴巴的诚信档案有点类似，但当然还是很不相同的了——QQ上的好友印象可以删除，而电子商务给予的评价则无法抹去了。但一定数量的评价将给用户之间的交往更加增添信任感，尤其是在相对稍显陌生的人之间。
第四：更可靠的描述方式。“好友印象”与我们在交友网站和征婚网站上所勾选的描述自己的词语不同，那些词语都是定义好了的，实际上相当于一个分类，将人已经固定分出了若干个类别，把人对号入座，而且这样的描述是自己对自己的描述，带有非常强的主观性，因此这些网站上的描述具有极大的不准确性；而“好友印象”则通过统计的方式，可以通过大家多次的评价，多方面的评价，是客观的，累计的数据，这样的所描述的人将会越来越趋向于真实，接近大家心目中的所看到的人的样子，因而这样的描述可依靠性更大。
第五：符合中国人委婉的表达的心态。一者中国人在平常交流中很多话不好说出来，一些评价也不好表达出来了。而通过这样一个方法去表达出自己心目中的别人的印象，表达出来的东西他能看得到，更好的是你的评价所有他的好友都可能知道，这已经满足了中国人在人际交往的委婉心态。
第六：符合人们的窥探欲望。人都有了解我在别人眼中是怎样的欲望，也很有评判别人的欲望，尤其是比较熟的人，人们会更在乎。“好友印象”很好的为用户提供了一个途径，可以说用户终于有了机会不用一个个的去问就可能知道别人对自己的真实评价到底怎样，而且还不会太走假；也不用太一个个的去问很多人，某某人怎么样。
第七：提高IM的使用率和黏着度。相互的评价能促进好友之间交流的增加，对不太熟的好友的关注也会由此增加，对提高IM的使用率和黏着度有帮助。
第八：在评价中的部分细节问题的处理和平衡——
1、也许会有人对你印象评价恶搞，但是这会具有负面效应——别人也可以因此恶评你，别人还可以把你的恶评删除，基于这样的考虑，你不会做出太不恰当的恶评，这样形成了一种制约。但当然，我觉得整个对人的评价会有些适度偏好，但会在合理范围内。
2、只有好友才可以评价，这一评价主体增加了评价真实性和用户评价积极性。
3、虽然评价别人的真实动机可能是出于娱乐心态，但最终由于数据样本足够多，其可作为统计依据时，其结果便开始变得可信。而多数用户QQ上好友的数量能构成有效样本。
4、可以一个人评价多次，一次评价描述多个词，这反映了人本来就不止有一面，反映了不同时期对人的评价也有不同的客观事实。

我没有去考究这个小功能是不是也是腾讯山寨别家的，但愿这个是腾讯的创意。“好友印象”的推出，更加反映了腾讯向着社交领域的纵深发展，反映了腾讯对社交本质的考虑，开始对人的本质进行了探究，也表明了腾讯开始由点对点交流（QQ好友）、点对面交流（群），向面对面的互动交流（大家的相互行为构成交流主体）发展，由之前纯粹的个人单方面主观的资料体系到群体互动的客观行为描述体系拓展，这无疑会大大增强腾讯在社交领域的竞争力。
这个产品或者称小功能，不错！

什么样的内容能吸引您的关注？小调查

15742600@qq.com(Neil) — Thu, 26 Feb 2009 11:11:28 GMT

首先真诚地感谢各位博友来到我的腾讯博客！您的来访是对我最宝贵的支持！
在此，希望各位博友能花费2分钟的宝贵时间，做一个小调查。
本人的腾讯博客很久以来成为了一个理论味道很浓重的博客，这里坚持原创，坚持每篇文章都不是虚泛之作，希望能让每个来访的博友能得到一些启示或乐趣，这种风格我将持续地保持下去，也非常感谢博友们一直以来的支持！
本博客将继续定位为原创、研究、生活的风格，为博友奉献更多佳作。
但理论并不是全部，还有生活的开心与快乐！
本人另开了一个百度博客（http://hi.baidu.com/wangganbu），在百度博客里，将是另外一种风格，那里是一个轻松的，有趣的地方，专门针对时事热点进行点评，保持着每日的更新，希望您能喜欢。如果感兴趣可以去看看，看过后觉得那儿也还不错，欢迎你回到腾讯博客参与本调查。
感谢博友们的一贯支持！感谢腾讯科技的一贯支持！真心谢谢你们！

博主 09年2月26日

05年预测互联网与09年的现状比较

15742600@qq.com(Neil) — Fri, 20 Feb 2009 05:07:53 GMT

在翻阅历史的时候，发现了一份05年时候预测互联网发展的文章，其中很多观点依然正确，很多预测已经发生了，很多预测成为了现在的热点。

05年的时候互联网虽然已经发展了一段时间，但那时候集中度还不够，web2.0概念刚兴起，视频网站还没到火候（Youtube还未被收购），垂直门户网站还在苦苦挣扎，移动互联网非常简单，网民数量远不及当今，安全问题远没有现在严重，大型应用才刚开始，网络软件仅仅刚开始萌芽（google收购writely还是后来的事情），维基百科刚刚开始。4年过去了，情况怎样了呢？

而到了09年在中国的情况是：

1、寡头格局已经难以撼动了
2、常规门户不再那样风光，垂直门户得到大力发展
3、信息垃圾越来越多，搜索引擎的规则越来越严，惩罚力度越来越大
4、视频网站获得极大发展，造就了土豆、优酷他们
5、出现了阿里软件成为网络软件的旗舰
6、网民越来越多了，也越来越成熟了
7、移动互联网现在成为大家鼓吹的重点了
8、互联网媒体的影响力大大增强
9、P2P发展成为了主流应用
10、wiki的出现使得内容版本问题得以较好解决
11、IP资源少了，IPv6不得不要准备上马了
12、安全问题泛滥了，影响越来越严重
13、云计算正在被极力鼓吹了

有几个问题是我05年提到，但到现在仍然觉得还有很大空间的：

1、网瘾问题，这个问题说了很久要解决，但仍然没有较好的解决，这关系到一代孩子的未来的问题，很重要
2、各种网络连通的问题，电视网、互联网、移动网仍然没有很好的方案来打通，未来一定会打通的
3、网络数据备份，云计算的概念大家可能有所接触了，这个与云计算有些神似，未来会实现：本机就是服务器，服务器就是本机，所有的网络应用产生的数据，都会存在于以本机为中心的“服务器”上了
4、网络跟踪服务，这应当是安监部门特别喜欢干的事情。如何跟踪一个人在网络上的所有活动，事实上目前也不可能，但未来这个事情肯定会被创造出来的，尤其是网络犯罪越来越多的形势下。
5、网络程序供应方案，虽然阿里软件出现了，有些苗头了，虽然writely发展很有盼头，但是还很不够，未来取代微软的office一定会成为第一目标的。

以下摘取那时候的预测文章，供大家参考。

7、互联网特点:
7.1终端多(利于单点价值低,整体价值高的项目)
7.2范围广(利于传播与宣传,但宣传传播容易湮没)
7.3内容多(利于利用丰富的媒介传播,但信息湮没严重)
7.4速度快(信息到达用户快,但在用户端消失也快)
7.5时间长(内容能长期保存,但内容长期保存与备份容易导致各种版本内容混淆)
7.6用户杂(各种各样的用户都有,难以以单一品种满足多数人需求,但可以针对特定用户开发应用)
7.7途径多(可以通过各种途径传播,如移动网络\电视网络\互联网络等,因此可以针对目前特定的薄弱网络开发应用)
7.8中间环节少(可以直接从服务器端通过网络提供商到终端(S2P)以及从终端通过网络提供商到终端(P2P))
7.9马太现象直接反应:资源与利益向大的提供商集中

9、互联网发展预测:
9.1业化加快(提供更多更专业更详细的内容,增加网络的实用价值)
9.2复杂度增加(越来越多的信息冗余,导致获取信息的难度加大)
9.3互动性加强(用户越来越注重个人感受,互动性将继续加强)
9.4现实性凸显(网络问题将不再是虚拟的,日益体现出现实社会的问题,网络必将渗透入生活,成为生活的一部分)
9.5扩张力巨大(互联网的内容正往各种媒体渗透,与各种媒体遥相呼应)
9.6用户群扩大且日趋成熟(互联网用户继续扩大,且越来越多用户理智对待网络)
9.7大型应用增加(音频\视频\文件系统等大型应用逐步网络化)
9.8安全要求全面提高(网络上传输的内容涉及隐私越来越多,安全要求越来越高)
9.9网络资源越来越稀缺(网络上各种资源如域名\IP\带宽等越来越珍贵)
9.10互联网与其他网络网关逐步打通(互联网与电话网\移动网\电视网等逐步衔接)

10、互联网有重大作为的领域
10.1网瘾问题
10.2各种网络连通问题
10.3网络程序供应的方案
10.4网络数据备份
10.5网络跟踪服务

广告，你会点吗？——网络广告现状总结

15742600@qq.com(Neil) — Wed, 11 Feb 2009 01:36:20 GMT

著作权声明：本文具有著作权，请勿将本文用作商业或其他牟利用途，如需引用或转载，请注明出处和作者。
说明：本文是本人07年6月期间对互联网的一些研究，本次公开出来主要希望本文能对大家的工作和学习具有帮助，也希望能和大家交流，为了方便交流，本文中一些具体的案例均隐去，希望谅解。本文仅发表于腾讯和搜狐博客，感谢腾讯和搜狐科技博客的支持！ ——王干

网络广告的现状总结：

1.1网络广告越来越被人接受，越来越多的企业对于这种网络广告的形式和效果产生认同，这是极为有利的背景。

1.2随着信息量的膨胀，网络广告的效果越来越有限，投入的广告虽然很多时候不费多少资金，但却达不到企业想要的效果，在这种情况下，企业投入广告的目标越来越受到严重制约。

1.3越来越浩瀚的信息让网络广告通常湮没在信息的海洋之中，由于很多是按点击计费，所以每个广告主为了让自己的信息能更多地在网络上出现，通常会在各个网站都投放，结果造成了严重的网络信息重复和广告的巨量增长，形成低效的重复和用户的疲劳。

1.4用户越来越接受网络广告，这是可喜的，但网络广告的无孔不入造成了用户对广告的麻木。真正有质量的广告不多，对用户形成巨大影响的广告很少。

1.5随着技术的不断升级，用户对于强制广告的抵制，像弹出窗口、强制页面等广告形式均告没落；然而，很多网站为了广告，又增加了很多令用户反感的如悬浮广告、暗链广告、页面文字广告、强制刷页广告、搜索结果混杂广告等很多形式，这些形式客观上影响到信息的真实性和用户体验，对于广告的长期发展不利。

1.6随着经济的发展，企业面临越来越多的竞争，一个最直接的竞争就是和竞争对手的竞争，体现在具体策略上，会有研发、产品、运营、服务等各个方面的竞争，广告宣传是企业直接竞争的一个非常重要的方面，因此，如何体现和区分竞争对手的广告，使用户在对比的情况下选择自己的产品，是企业重点考虑的问题之一。

1.7用户在当今信息丰富的情况下，越来越不会受到单边宣传的影响。用户越来越形成对比的习惯，他们看到一个广告，如果产生兴趣，通常也会去看同类产品的介绍，在对比的情况下得出结论，才产生购买的行为。

1.8当今的电子商务极大发展，具体商品信息大多都在电子购物时候可以查询到，因此做实际的商品信息查询和购买的产品意义不大，而当今电子商务市场却极为缺乏的是一种品牌的号召力。也就是说，互联网上的品牌广告绝对没有电视上具有影响力。

1.9互联网上广告大多数是以信息为主，而以品牌形象宣传的广告很少。通常情况下，我们认为在当今信息极为发达的时候，信息不应当成为重点，品牌形象应当担当统领信息的作用。

1.10网络广告点击率低下的根本原因应当是在于：
1、广告产品不符合用户的消费需要，用户不点击；
2、广告的强制性让用户产生厌恶，用户不点击；
3、广告繁多让广告无法出彩，让用户麻木，好的广告也被湮没；
4、广告经常是对用户无效的信息，这让广告的可信度受到质疑，用户也越来越无意去点击广告；
5、广告的无背景保证，也让广告的可信度产生质疑，大多数情况下，用户无法相信广告中令人激动的言辞，即使说的是真的，这错杀了相当多的广告；
6、点击广告很容易中病毒，这给用户产生压力，不敢去点击广告，除非这广告是很信得过的网站的广告；
7、广告很多情况下影响了用户正常的网络行为，让用户不能接受，因而对广告产生敬而远之的想法；
8、网站在通常情况下忽略了用户真正的需要，网络浏览分两种性质，有目的性和无目的性，有目的性的人浏览通常愿意去专业网站，他们更懂得一个产品，因而更关注产品的参数，会去对比，鼓动人心的宣传基本上对他们是无效的；而无目的性的人浏览是占据绝大多数的，他们只是漫无目的地看看，对他们来说，猎奇是很重要的，他们会点击有意思的东西，但他们却没有对产品本身的关注，这种情况决定了广告大多数点击是无效点击。