http://18981795.qzone.qq.com Sat, 28 Nov 2009 20:30:01 GMT Qzone zh-cn Copyright (C), 2005-2008, Tencent Tech. Co., Ltd. Thu, 29 Oct 2009 08:54:35 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1256806475 当前，金融危机与电子商务狭路相逢，企业营销模式出现历史性变局。现在，服装、数码、农用产品乃至食品等越来越多的传统企业均随着互联网的深入发展进入了B2C时代——它们纷纷扛起了网络销售大旗，进一步拓展市场空间，在网上开设直销专卖店，直接面对广大消费者，并从开设一始就饱尝甜头。

张先生在北京开了个手机店，但随着手机店越开越多，产品也越来越便宜等因素的出现，他的手机店产品销量和利润出现下滑的态势。他意识到必须从瓶颈上突破出来，于是，李先生建立了网站，并使用了客服系统产品。就在网站开张的第四天便卖出100多台手机，他还给自己定了个销售目标，就是产品销售量每月增幅达到10%

“一开始我只是单纯的建立了个网站，想着放些手机图片上去吸引用户打电话过来咨询购买，没想到刚开店前两天只接到过几个电话，而且还很难跟进客户，对我打击可不小。幸亏听朋友说53KF在线客服系统非常不错，于是就抱着试试看的心态使用，结果发现使用起来非常方便，它可以实时查看网站在线访问者信息，主动发起对话，与来访者实时交流沟通，此外53KF还有着消息预知功能，可预先看到访客已经输入而未发送的消息，我就在第一时间了解到访客了的心理，更容易和访客沟通。”张先生说道。

目前，使用53KF客服系统的企业网站已达数十万，市场占有率第一。据悉，53KF(www.53kf.com)有着主动与客户接触、性价比高、强大的客户管理等特征，能协助企业更轻易了解到客户需求，从而加强售后服务，为消费者解决各类问题。另外，强大的客户管理可以轻松管理日益增多的客户资源，有效跟踪客户状况，客户的资料和联络记录永远在手，不怕销售人员流动。

由于53KF客服系统结合了“主动营销”的销售概念，为消费者提供更快捷的购物体验，进一步引导消费者的购买行为。现在，以快速方便、主动、实用易用、责任为特点的网上销售解决方案已经出现在眼前，并帮助无数企业迅速提高网站销售。

http://bbs.53kf.com/viewthread.php?tid=102475&extra=page%3D1&frombbs=1 ]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1256806475#comment 134218240 Thu, 29 Oct 2009 08:54:35 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1256806475 http://18981795.qzone.qq.com/blog/1256023736 　　信息化时代的到来，互联网上商机不断，一些传统的中小企业逐渐参与其中，但他们往往只是简单的建立个网站结果发展不下去，这其中原因很大在于它们无法把握客户。试想下，在传统，当顾客进入店铺，会有服务人员上来询问你的需求并提供详细的产品解答，但现在企业把生意扩展到网络上，应如何最大限度的售出自己的产品呢?业内人士认为，目前电子商务市场日趋火爆，所以企业进行网络营销时还需讲策略抓商机。
　　事实上，一些有先见之明的软件公司早已意识到这个问题，纷纷推出了比较成熟和稳定的在线客服系统。现在，一种专门服务于企业用户的在线客服系统在互联网上悄悄流行，并已成为企业不可或缺的管理工具，对网站访问客户而言，不用安装任何软件和浏览器插件，也不用申请账号，只需轻轻一点“在线交流”，即可开始与客服人员进行交流，并兼容几乎所有浏览器和操作系统，在满足用户安全性需要的同时，确保了销售人员可以与每一位网站访问者实现在线沟通。
　　据悉，这种更方便快捷、更容易了解客户的需求意向和联系方式、更容易增加用户与客服人员进行对话的几率的软件，就是大家所熟悉的53KF客服在线系统www.53kf.com。和各种已知的即时通讯软件相比，53KF有着其他软件无法替代的优势，它可使大批访客有效利用起来。通过此类产品，能够很好的了解有哪些用户访问了网站，他们都看了哪些内容，用户来自哪里等一系列的问题。可完全避免访客资源流失，使企业网站的作用真正落在实处，让商家抓住更多的业务机会，此外，还能提供专业的网站分析报告，能根据网站访问历史统计信息，分析出最佳的网络营销策略和最佳的营销时机。
　　北京从事数码行业的李先生说：“我们已经用了3年的53KF在线客服系统，选择它，我们产品销量大大增加，客户们对我们的信任感也加强了，最重要的是客户的问题和要求我们能迅速知道，免去了邮件往来的时间差和不可靠性，且53KF经常推出很多实用的功能，使用以来一直很稳定，都没出过问题，这点让我们感到非常放心。”
　　总而言之，53KF客服系统是属于新一代企业网络服务，其捕捉商机、主动营销、人性化、双向互动的特点能极大提升了企业网站的应用价值，使得网络销售更加人性化进而实现一对一个性化营销。现在，53KF成为了中小企业一个最主要的“归宿”。

http://blog.53kf.com/?p=13775 ]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1256023736#comment 134218240 Tue, 20 Oct 2009 07:28:56 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1256023736 http://18981795.qzone.qq.com/blog/1255351139 电子商务的出现和发展，使得网购消费市场更加便捷，如今，人们更倾向于在网络上进行酒店预订、电影票预订等业务以获得更多购物选择，各种规模的企业也已经通过电子商务在互联网上抢夺更多的客户。据相关统计显示，2008年我国电子商务市场规模约为3万亿人民币，同比增长41.7%，面对金融危机所带来的影响，中小企业纷纷通过降低成本，提高效率等方式来发展自己，而此时，成本低、高回报的电子商务模式中小企业带来了很大的希望。

　　诚然，电子商务为中小企业带来了宝贵的机会，他们可以在互联网上上推广业务，获得新客户并节省开支。同时，借助电子商务，中小企业只需花费少量的钱，就可以与大型企业竞争。那么，中小企业应如何通过电子商务吸引消费者访问公司网站，从而促进销量呢？
　　一、好的域名更容易吸引目标客户眼球
　　众所周知，一个好的域名是一笔巨大的无形资产，域名本身就代表企业的网上商标，并且具有唯一性、宝贵性，它是一个企业实力的象征。好的域名不仅可以提升企业品牌形象。比如域名长度，域名长度当然是越短越值钱，因为简短的域名易读易记，输入方便。这样一来，用户可以牢牢记住网站域名从而带来访问量，其本身具有的广告效应可以为企业省下巨额的广告费用。
　　二、合理的网站布局提升销量和人气
　　网站要让访问者有种购物的心情，双方进行沟通互动，才能有效促进客户成交量。客户参与度越高，其购买率越高。以53KF客服系统为例，只要用户登陆企业网站，53KF(www.53kf.com)便能发挥其独特的功能，不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，让网站客服人员与用户沟通，而且对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。如果客服人员不在线时，可设置为留言或自动应答等多种模式，方便收集更多客户信息。另外，聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。
　　三、建立客户对网站的信任
　　现在很多企业都会在网站上展示公司在业界的信誉和实力，这有助于提升客户对公司的信任度。此外，上述的使用53KF客服系统也能快速建立客户对网站的信任，如53KF的客服评价功能，每次客户与网站客服沟通互动后，客户都可以对客服作出评分，这就改变了以往由企业管理人员主观打分的方法，而是把对客服评价的权利交给消费者，因为只有消费者自己的体验才是最真实的。
]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1255351139#comment 134218240 Mon, 12 Oct 2009 12:38:59 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1255351139 http://18981795.qzone.qq.com/blog/1254138932 随着中国网民人数的不断增加以及企业信息化的兴起，越来越来的用户习惯于通过更简便的网上咨询形式来获取自己需要的服务。

李先生开设了个网络购物网站，网站流量也很高，但发展并不顺利。“刚建立网站没多久，网站流量开始高了，但其中软、硬件基础设施不太完善，加上那时仍然没有想到更好的办法把握潜在客户。所以，为了能够为用户提供全方位服务和缓解群暴增引发强烈的客服压力，电话接通率不高等问题，我们便在网站上使用了“53KF”在线客服系统。使用了53KF在线客服系统后，可以让我们第一时间对访客做出反应，变流量为销量，抓住每一个潜在的客户，赢得更多的销售机会”。李先生高兴的称赞道。

事实上，目前仍有一些商务网站未认识到在线客服系统能带给他们的机遇，结果致使一个原本拥有强大生命力的网络商务网站流失了太多的应有商机，其中有一点的就是他们对线客服系统还是不了解，甚至不相信。近几年来，随着专业即时通讯服务商对产品的广泛宣传普及，让更多的网站加入了这一行列，纷纷通过在线客服系统赢取商机。

但目前市场上做在线客服系统的较多，用户该如何选择适合自身的、优秀的产品用于网站洽谈商务呢？在这一点上，业界评价较好的就是53KF在线客服系统(www.53kf.com)，它采用先进技术，开发了一套精准的互动营销工具，从模式和手段上提供了较为完善的解决方案，并在网络营销行业具有较好的口碑，是中小企业的网络营销服务不二选择。

首先，53KF使用起来灵活方便，除了具备实时的网页聊天功能之外，它还更好的结合了网站、在线销售系统，采用主动弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，非常便利的让客服人员主动服务各类消费者。而访客不需要安装任何软件，只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。

其次，53KF在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具，具有主动营销、客服支持等功能。系统占用网站资源非常小，对网站访问速度不会有影响，并可结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。

不难想象，拥有这样一套能够进行售前咨询、售中洽谈、售后服务的在线客服系统，作为网络营销必备之利剑的53KF在线客服系统，也将会为网络营销带来柳暗花明的新契机。 ]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1254138932#comment 134218240 Mon, 28 Sep 2009 11:55:32 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1254138932 http://18981795.qzone.qq.com/blog/1253546049 目前，很多中小企业都比较热衷于通过登录搜索引擎、购买通用网址等方式来进行品牌的推广与网络营销活动，这些措施也确实能为企业网站带来显著的访问流量。但是，网络营销讲究的是“一对一”的具有双向交互式的沟通方式，而这种方式是以消费者为主导的非强迫性的，所以，对于企业来说，如何将网站访问者变成自身的用户，是一项至关重要的工作。

中小企业上网的最终目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩，但很多企业并未意识到这一点，往往只是在一些电子商务网站上发布一些产品信息，或者做一个网站来陈列产品和服务，就能等着顾客上门，结果，企业发布的信息无人问津，产品销量根本提不上去。

据相关调查数据显示，近九成以上的访问者在浏览企业网站过后，都没有主动与企业联系，也就是说，我们每天都在流失90%的商机。随着信息技术的发展，一些有先见之明的企业则在企业网站中嵌入专业的在线客服系统已逐渐成为趋势，通过与访问者直接交流，可以有效的吸引和留住他们，并最终将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益最大化。

所以，选择一款好的在线客服系统不但能为企业创造最大化直接价值，还可有效提升企业的品牌形象。如现在比较流行的53KF客服系统www.53kf.com，集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服软件，可实现自由沟通，而来访者无需装任何插件，就可以在线交流，并对网站访客实时轨迹跟踪，短时间内帮助企业网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。

通过方便快捷的在线客服系统进行实时在线服务，以实现潜在客户的转化，最终获取订单。由于53KF客服系统具有性价比高、实用易用等多个优势，因此受到了企业用户的青睐，现在，53KF有着超过数十万的用户，在客服系统市场占有率第一。

来源：http://it.sohu.com/20090921/n266886149.shtml
]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1253546049#comment 134218240 Mon, 21 Sep 2009 15:14:09 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1253546049 http://18981795.qzone.qq.com/blog/1253266672 六度科技秉承“客户的销量就是我们的销量、客户的成本就是我们的成本”的经营理念，不断通过技术创新帮助企业提高销售量和降低运营成本。六度科技始终坚信，科技改变经营，而且这种改变是永无止境的。六度科技坚持以开放的心态，不断总结自身和优秀客户的经营经验，将先进技术和先进管理理念融入产品，实现以产品为核心的共享平台，打造中国企业对外的竞争优势。

六度科技不遗余力地推动中国企业的IT化，从中小企业着手，再经过2-3年的奋斗，覆盖所有层次的企业类型。通过客服系统的普及，六度科技的经营范围将拓展至企业经营管理、客户管理、销售管理、采购管理、人才管理等诸多领域，形成一个全方位的企业服务平台。 ]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1253266672#comment 134218240 Fri, 18 Sep 2009 09:37:52 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1253266672 http://18981795.qzone.qq.com/blog/1252486629 微软公司员工的平均年龄约30岁，大多数员工相当年轻，特别是应用程序组里的开发员。全部雇员中有一半直接来自大学，并且许多微软经理更喜欢这条途径，他们愿意招收年轻人，因为年轻人更容易融入“微软模式”之中。
在公司的早期，微软采用亲自面试人员的招聘方法。那时比尔·盖茨、保罗·艾伦、查尔斯·西蒙尼以及其他高级技术人员对每一位候选人进行面试。微软用同样的办法，即按早期雇佣开发员的办法来招收程序经理、软件开发员、测试工程师、产品经理、客户支持工程师和用户培训人员。微软每年派招聘人员去大约50所美国大学。招聘人员既去名牌大学，同时也留心地方院校(特别是为了招收客户支持工程师和测试员)以及国外学校。招聘人员通过人力资源部组织参观，处理日常文书工作，并参与由技术部门和产品部门资深人员进行的面试。有希望的候选人还要再回微软总部进行复试。可见招聘人员并不直接雇佣人员，而是管理招聘的全过程。
在80年代末90年代初，这种方法占很大比重。WindowsNT组的开发经理戴夫·汤普森曾谈到招聘人员的作用及微软招聘开发员的方法：
在校园里进行一种特别的面试，有人去那儿做预选工作。此后，有经验和没有经验人员的招聘过程基本相同，变化不大。被面试者在一天之内将与4至6位面试者交谈。最后他们将与作决策的人交谈，合适的人将被聘用。面试过程非常灵活机动。招聘人员是这个过程中的关键因素，他们帮助管理此过程。他们使得这个过程对于开发经理来说既不痛苦又不费力。过去在小公司，我们在雇人时花去许多时间。而现在我仅在只有我才能答复的问题上花时间——比如评估反馈信息，面试候选人，作出决策等等。
当你想发展得快一些，就要有高效的人员面试过程。好的招聘人员对于某些重要的品格具有不可思议的洞察力……他们知道什么样的人更可能成为一名优秀的微软雇员。任何只靠人事部门来招收人员的公司其结果是注定要失败的。
微软总部的面试工作全部由产品组职能部门的人们承担，开发员承担招收开发员的全部面试，测试员承担招收测试员的全部面试工作，以此类推。面试交谈的目的在于抽象地判定一个人的智力水平，而不仅仅看候选人知道多少编码或测试的知识，或者有没有市场营销的特殊专长(在判定新雇员四种重要的素质，即雄心、智商、专业技术知识和商业判断能力时，盖茨常被作为典型引用，而这四种素质中智商最重要。)微软面试中有名的一般性问题包括：估计密西西比河河水的流量或美国加油站的数目。被面试者的答案通常并不重要，而他们分析问题的方法却很被看重。
能通过筛选的人员相对较少。在大学里招收开发员时，微软通常仅挑选其中的10％一15％去总部进行复试，而最后仅雇佣复试人员的10％一15％。总体上说，微软仅雇佣参加面试人员的2％一3％。瑞克·罗歇德，微软研究部副总裁，在称赞筛选过程时说：“这很像是进行口试。面试过程相当严格，我不敢保证筛选出了所有优秀人才，但被筛选出来的肯定都是优秀人才，他们具备一定的才能和天资，以及独立思考问题的能力。”
一旦被雇佣，新雇员将面临一系列的挑战和考验。这些考验可能来自每年一度迎新会上盖茨本人的考查，或者甚至可能来自微软某一条洞穴状的走廊(公司的每一幢大楼都有X型的双翼和各种各样的棱角，使每个办公室的窗户增多，能很好地欣赏附近的山林和如画的风景只有聪明的人十能在过道里成功地找到自己通过的通道。)而且只有愿意长时间工作的人才能坚持下来。微软员工颇似日本人即使休假也是休短假。戴夫·穆尔描述了微软典型的一天，他说：“在微软情形是这样的，早上醒来，去上班，干活，觉得饿了，下去吃点早餐，接着干，干到觉得饿了，吃点午餐，一直工作，直到累得不行了，然后开车回家睡觉。”
为了更深入地考验雇员的决心，微软付给他们相对较低的工资。盖茨通常不付给雇员高薪，并且在一开始时甚至拒绝向秘书和其他人员支付加班费。他在事实上设立于不给加班费的政策。但在1982年，他开始发放年度奖金，并给雇员配股。在90年代，此类补偿金数目相当可观，因为微软的股票价格持续上涨。给雇员的补偿金现在包括高达15％的一年两度的奖金、股票认购权以及用工资购买股票时享受的折扣。(一个雇员在微软工作18个月后，就可以获得认股权中25％的股票。此后每6个月可以获得其中的12．5％，10年内的任何时间兑现全部认购权。每2年还配发新的认购权。雇员还可以用不超过lo％的工资以85折优惠价格购买公司股票。 ]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1252486629#comment 134218240 Wed, 09 Sep 2009 08:57:09 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1252486629 http://18981795.qzone.qq.com/blog/1252395458 对于网站运维，感觉大家还是比较迷惘与不解，确实，这是一个新兴岗位；今天闲来无事，在此结合自已以往的一些经历，与大家先共同探讨一下“什么是门户网站运维”？ 以下是自已的一些经验和感受请大家斧正，希望和大家一起探讨，共同进步

一、什么是门户网站运维?
首先明确一下，全文所讲的”运维“是指：门户网站运维，与其它运维的区别还是蛮大的；然后我们再对大型网站与小型网站进行范围定义，此定义主要从运维复杂性角度考虑，如网站规范、知名度、服务器量级、pv量等考虑，其它因素不是重点；因此，我们先定义服务器规模大于1000台，pv每天至少上千万（至少国内排名前20），如sina、alibaba、sohu、baidu、网易等等；其它小型网站可能没有真正意义上的运维工程师，这与网站规范不够和成本因素有关，更多的是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合性人才”，就如本版有些同僚将公司的合同采购都纳入了运维职责范围，还有如IDC网络规划也纳入运维职责，这是网络工程师的工作，我们就不要抢人家饭碗了，但是，非常重要一定需要明白：运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、应用开发、内容；但这些非自已的本职工作，我在这里所讲的运维工程师就是指专职运维工程师
我们再来说说一个般产品的“出生”流程：
1、首先公司BOSS层给出指导思想，PM定位市场需求（或copy成熟应用）进行调研、分析、最终给出详细设计
2、开发工程师将设计code实现出来、测试工程师对应用进行测试（同一产品事业部）
3、网络\系统工程师根据产品设计的需求，如pv大小预估、服务器规模、应用架构等因素完成网络规划及设备上的调整（基本上对网络变动不大，除非大项目）、SA系统工程师负责产品服务器上架准备工作，服务器系统安装、网络、IP、通用工具集安装4、好，到运维工程师出马了，首先明确一点不是说前三步就与运维工作无关了，恰恰相反，前三步与运维关系很大：应用的前期架构设计、软/硬件资源评估申请采购、应用设计性能隐患及评估、IDC、服务性能\安全调优、服务器系统级优化（与特定应用有关）等都需运维全程参与，并主导整个应用上线项目；运维工程师需要对上线的应用系统架构是否合理、是否具备可扩展性、及安全隐患等因素负责，并负责最后将产品（程序）、网络、系统三者进行拼接并最优化的组合在一起，最终完成产品上线提供用户使用，并周而复使：需求->开发（升级）->测试->上线（性能、安全问题等之前预估外的问题随之慢慢就全出来了）在这里提一点：网站开发模式与传统软件开发完全不一样，网站一天开发上线1~5个升级版本是家常便饭，用户体验为王嘛，如果某个线上问题像M$需要1年解决，用户早跑光了；应用上线后，运维工作才刚开始，具体工作可能包括：升级版本上线工作、服务监控、应用状态统计、日常服务状态巡检、突发故障处理、服务日常变更调整、集群管理、服务性能评估优化、数据库管理优化（大于50台）、随着应用PV增减进行应用架构的伸缩、安全、运维开发工作：a 尽量将日常机械性手工工作通过工具实现（如服务监控、应用状态统计、服务上线等等），提高效率 b 、解决现实中服务存在的问题，如高可靠性、可扩展性问题等，c、大规模集群管理工具的开发，如1万台机器如何在1分钟内完成密码修改、或运行指定任务？2000台服务器如何快速安装操作系统？各分布式IDC、存储集群中数BT级的数据如何快速的存储、共享、分析？等一系列挑战都需运维工程师的努力。
在此说明一下其它配合工种情况，在整个项目中，前端应用对于网络/系统工程师来说是黑匣子，同时开发工程师职责只是负责完成应用的功能性开发，并对应用本身性能、安全性等应用本身负责，它不负责或关心网络/系统架构方面事宜，当然软/硬件采购人员等事业部其它同事也不会关心这些问题，各司其职，但项目的核心是运维工程师~！所有其它部门的桥梁
上面说了很多，我想大家应该对运维有一些概念了，在此打个比方吧，如果我们是一辆高速行驶在高速公路上的汽车，那运维工程师就是司机兼维修工，这个司机不简单，有时需要在高速行驶过程中换轮胎、并根据道路情况换档位、当汽车速度越来越快，汽车本身不能满足高速度时对汽车性能调优或零件升级、高速行进中解决汽车故障及性能问题、时刻关注前方安全问题，并先知先觉的采取规避手段。。。这就是运维工作~！
最后说一下运维工程师的职责：”确保线上稳定“，看似简单，但实属不容易，运维工程师必须在诸多不利因素中进行权衡：新产品模式对现有架构及技术的冲击、产品高频度的升级带来的线上BUG隐患、运维自动化管理承度不高导致的人为失误、IT行业追求的高效率导致流程执行上的缺失、用户增涨带来的性能及架构上的压力、IT行业宽松的技术管理文化、创新风险、互联网安全性问题等因素，都会是网站稳定的大敌，运维工程师必须把控好这最后一关，需具体高度的责任感、原则性及协调能力，如果能做到各因素的最佳平衡，那就是一名优秀的运维工程师了
另外在此聊点题外话，我在本版看到有很多人要sina、网易、sohu、baidu等聊自已的运维方面的经验，其实这对于它们有点免为其难：
a、各公司自已网络架构、规模、或多或少还算是公司的核心秘密，要保密，另外，对于大家所熟知的通用软件、架构，由于很多公司会根据自已实际业务需要，同时因为原版性能、安全性、已知bug、功能等原因，进行过二次开发（如apache,php,mysql...），操作系统内核也会根据不同业务类型进行定制的，如某些应用属于运算型、某些是高IO型、或大储存大内存型。。。根据这些特点进行内核优化定制，如sina就在memcache上进行过二次开发，搞出了一个memcache DB，具体做得如何我们不谈，但开源了，是值得称赞的，国内公司对于开源基本上是索取，没有贡献；另外，服务器也不是大家所熟知的型号，根据业务特点，大部份都是找DELL/HP/sun/ibm进行过定制；另外，在分布式储存方面都有自已解决方案，要不就是使用现成开源hadoop等解决方案，或自已开发。但90%都是借鉴google GFS的思想:分布式存储、计算、大表。
b、各公司业务方向不一样，会导致运维模式或方法都不一样，如alibaba和baidu运维肯定区别很大，因为他们业务模式决定了其架构、服务器量级、IDC分布、网络结构、通用技术都会不一样，主打新闻门户的sina与主打网游的盛大运维模式差异就非常大,甚至职责都不大一样；但有一点，通用技术及大致架构上都大同小异，大家不要太神化，更多的公司只是玩垒积木的游戏罢了，没什么技术含量。
c、如我上面所讲，目前门户网站运维还处于幼年时期理念和经验都比较零散，没有成熟的知识体系，我相信大家也讲不出所以然来（我现在也中抓破脑袋挤出这点字，呵呵），可能具体什么是运维，大家都要先思索一番，或压根没想过，真正讨论也只是运维工作的冰山一角，局限于具体技术细节，或某某著名网站大的框架，真正运维体系化东西没有，这也许是目前网上运维相关资料比较少的原故吧。。
文章出处：http://www.diybl.com/course/6_system/linux/Linuxjs/2008109/149570.html ]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1252395458#comment 134218240 Tue, 08 Sep 2009 07:37:38 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1252395458 http://18981795.qzone.qq.com/blog/1249115264 一、沟通的重要作用

　　沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。作为管理者来说，什么能力是最重要的呢？很多管理学家和大公司的负责人不约而同的给出了一个相同的答案：沟通能力。作为一个合格的主管，沟通能力应占到80%，而其他能力只占20%，而没有经过有关培训和训练的主管，普遍的缺乏沟通的意识和能力。因此各级主管需发现并重视沟通的重要作用，将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强，我们才能够进步得更快，企业才能够发展的更顺畅更高效。

　　对公司来说，有效沟通至少可以获得以下三种显著效果：

　　1、收集到有益的建议和智慧。通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和做出决策提供更多的参考和依据，为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工的一个小小的建议，就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。

　　2、发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分的发现公司内部存在的问题和解决问题的方案，只有不断的发现问题和解决问题，公司的管理水平才会不断的提高，公司或部门的绩效才会不断提升。

　　3、提升和改进公司内各部门的合作。通过沟通，可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解，只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。

　　沟通对各级主管工作的重要作用体现在以下5个方面：

　　1、得到他人或下属的支持和信赖。沟通的过程就是征求意见和建议的过程，是发挥员工参与公司管理的过程，通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖，可以提高执行的效率和成功的几率。

　　2、提高个人在公司或部门内外的影响力。沟通的过程就是相互影响的过程，通过沟通，使自己的思想和主张得到他人的广泛认同，自己的影响力必将得到提升。

　　3、获得良好的工作氛围和健康的人际关系。通过沟通，可以化解矛盾、消除隔阂，增进相互的了解和理解，获得良好的工作氛围和和谐的人际关系。

　　4、使自己成为受欢迎的管理者。通过倾听员工的心声可以了解员工的感受，制定出符合员工期望和切合实际的制度和措施，使管理者和被管理者之间的协作达到最佳效果，当然使管理者成为受欢迎的领导者。

　　5、充分激励下属的积极性。沟通的一个重要方面就是倾听员工的心声，了解员工的看法和感受，这本身就是体现对员工的尊重，能充分表明管理者对员工的建议、态度和看法的重视，如果在决策中能采用或考虑到员工的建议，对员工更是一种很好的肯定和激励。

　　二、企业忽视沟通的后果

　　如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会形成一种无所谓的企业文化。这种无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓，有什么问题或看法，既不想方设法去解决问题，也不主动去找领导沟通寻求解决方法，而是抱着事不关己、高高挂起的态度，任由问题存在或发展；管理者也对什么都无所谓，不仔细去观察和了解，不去主动地发现问题和解决问题，或对出现的问题推委拖延，导致问题越来越严重，直到付出沉重的代价。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题，工作缺乏主动性，结果当然就难以预料。长此以往，员工没有进取心，工作上缺乏激情和积极性，工作效率必然无法得到提高。同时缺乏沟通还将导致员工之间、管理者与员工之间人际关系冷漠，相互协作意识淡薄，企业将会成为一盘散沙。

　　三、沟通的时机选择

　　当工作中出现下列情况，直接主管一定要与所属员工进行沟通，沟通的内容也基本围绕特定范围展开：

　　1、阶段性绩效考评结束之前的绩效沟通。（这是最重要的一种沟通形式，也是最必须的，具体内容在下面单独阐述。）

　　2、员工工作职责、内容发生变化。这种情况下，需要向员工解释具体哪些内容发生了变化，变化的原因是什么，这种变化对公司有什么好处，同时征求员工对这种变化的看法，最后要对变化后的工作职责、内容进行重新确认。

　　3、员工工作中出现重大问题或某个具体工作目标未完成。这种情况下，管理者肯定要与员工沟通，但要注意沟通时的语气，要本着帮助其发现原因或认识到错误本质的目标，不要一味的指责和批评，要注意了解出现问题的原因到底是什么，同时要向员工表明沟通的目标是解决问题和帮助其在工作上有所提高，而不是为了追究责任，希望其能坦陈分析原因。

　　4、员工表现出现明显变化，如表现异常优异或非常差。对表现优异的，要对表现突出的方面及时提出表扬，并可适当了解和分析其出现变化的原因，以加强和延续其良好势头。对表现非常差的，要向其指明表现不佳的现象，询问其遇到什么问题，帮助其找出原因和制订改进措施，并在日常工作中不断给予指导和帮助。

　　5、员工工资、福利或其他利益发生重大变化。要说明变化的原因，不管是增加还是减少，都要解释公司这么做的依据。尤其是减少时，更要阐述清楚公司对调整的慎重态度，并表明什么时间会再次做出调整，调整的依据是什么。

　　6、员工提出合理化建议或看法。现在很多公司都设立了合理化建议奖，这体现了公司对员工提出合理化建议的重视和希望，要求各级主管要按公司要求，对员工提出合理化建议要重视和鼓励，而沟通就是体现鼓励和重视的重要手段。如建议被采纳，应及时告诉员工并进行奖励，明确指出建议对公司发展的帮助，对员工提出这么好的建议表示感谢。如未采纳，也应告知未采纳的原因，表明公司和主管本人对其建议的重视，肯定其对公司工作的关心和支持，希望其继续提出合理化建议。

　　7、员工之间出现矛盾或冲突时。要了解和分析出现矛盾的原因，进行调解，主要从双方的出发点、对方的优点、对工作的影响、矛盾的无足轻重等与双方分别进行沟通。涉及其他部门人员时，可以请其他部门主管帮助一起做工作。

　　8、员工对自己有误会时。作为一名合格的主管，首先要检点自己，看自身工作有无不妥或错误，如有则列出改进方案或措施，向员工道歉并说明自己改进的决心和措施，希望其能谅解。如因员工理解有误，需主动向员工解释理解有误的地方，帮助其重新认识，切忌指责员工或采取不理不睬的态度，任由误会不断加深。

　　9、新员工到岗、员工离开公司时。新员工到岗，直接主管要与其确定工作职责和工作内容，明确工作要求和个人对他的殷切希望。通过沟通，对个人情况进行了解，帮助其制订学习和培训计划，使其尽快融入团队。员工辞职时，也要进行充分沟通，对其为公司所做贡献表示感谢，了解其辞职的真实原因和对公司的看法，便于今后更好的改进工作。对辞退的员工也要充分肯定其对公司的贡献，解释辞退的理由，并表明自己本人的态度，提供个人的建议，询问其对公司的看法。

　　10、公司经营状况、发展战略、组织结构等发生重大变化时。这种情况一般采取正式公布或会议发布的形式向员工作出说明，但一些不便于大面积发布的，可采用私下沟通的形式通报。

　　11、员工生病或家庭发生重大变故时。作为主管和同事，应关心员工的生活，了解和体谅其生活中的困难，并提供力所能及的帮助，培养相互之间的感情，而不是单纯的工作上的关系。

　　一般来说，出现以上情况，各级主管应意识到，需要立即与员工进行沟通了。而在其他时刻，主管可以随时与员工进行沟通，内容和形式可以灵活掌握，只要注意采取适当的方式和方法即可。

　　四、沟通的内容

　　上面列出的11项沟通时机出现时，主管需就相应的内容与员工进行沟通。除了为上述特定的内容而开展的沟通以外，各级主管还可以在以下7个方面与所属员工随时开展有效的沟通：

　　1、公司或部门阶段性工作重点和方向。在向员工通报公司或部门工作重点和方向时，可以请员工就此分析自己该如何配合工作，具体方案如何，实施过程中可能会遇到哪些困难，需要提供哪些帮助等。

　　2、公司或部门的重大事件，如重要合同签定、经营业绩取得重大突破、部门工作获得表扬和广泛认可等。

　　3、公司、部门或个人表现优异的具体方面。尤其是员工个人在工作中的闪光点，作为管理者一定要能发现并明确的提出表扬，可以是一个很细小的方面，只要我们善于发现，每位员工都有很多的优点我们没发现或没充分发挥出来。

　　4、所属员工或部门工作中需改进的方面及具体改进方案。有些工作可能做得也不错，但不是尽善尽美，可能有其他人做得更好，作为主管，可以就此引导员工进一步努力达到更好，或和员工一起探讨改进的方向和改进方案的可行性。

　　5、明确对下属工作上的期望，明确说明其工作对公司、部门工作的重要性。主管要经常和员工交流，表达你对他工作的认可和欣赏，你期望他怎么样工作。在日常工作中，注意发现员工工作和公司整体工作尤其是阶段性工作重点的切合点，说明其工作完成效果对公司整体工作完成的影响和重要程度，以加强员工对本职工作的重视和热爱，提升其使命感。

　　6、对工作方法、思路上自己的建议和个人经验。员工在工作上可能存在不完美之处，作为主管的你，应该给员工多提些建议，可以在工作方法、思路上给予提醒，将自己遇到类似问题时是怎么处理的告诉员工作为参考。

　　7、对公司其他部门在工作过程中存在的问题和改进的建议。作为发现问题和了解与其他部门协作关系的一个方法，可以及时发现内部协作环节的问题。但这要求主管要掌握一个原则，只针对具体事实进行沟通，可以就自己知道的内容向员工作出解释，以消除误会和隔阂，但不要进行盲目归纳和总结，更不能脱离事实妄加评论。通过沟通可以了解公司内部协作状况，为提升协作效率奠定基础，又可以避免流言蜚语、小道消息的传播。

　　沟通中最重要的、也是最常见的是绩效沟通，这里把绩效沟通的内容细化一下，内容至少应包括以下6个方面：

　　1、阶段工作目标、任务完成情况。应对照绩效考评表、岗位说明书和工作计划，就每项工作完成情况进行沟通，主管可以就岗位职责、各项指标的完成情况进行逐项讨论、确定。这主要是对员工过去一个阶段绩效考评结果交换看法，以寻求达成共识。

　　2、完成工作过程中的优良表现，主要是挖掘下属工作中的闪光点，最好列出具体事例加以证明。这项沟通要求主管注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面，及时给予表扬和奖励，以扩大正面行为带来的积极影响。要做到这一点，主管首先要切实发现员工身上的闪光点，如一些不是员工职责范围内的事情（哪怕再小的事情）员工主动去完成，对待工作完成结果超出标准或预期很多等。但要注意不要表扬一些不值得表扬的行为，如员工应该做到的事情。其次要注意表扬一定要具体，表扬的内容要以事实为依据，态度要明确。

　　3、指出需要改进的地方。应针对具体问题，明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位，哪些地方还可以提高。请员工本人分析存在问题的原因，描述下一步该如何克服和改进，同时提出自己的建议。

　　4、描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见。对正面的反馈，一定要及时告知员工具体表扬人和内容，并向员工为部门征得的荣誉表示感谢。对于负面的反馈，可以转述反馈的内容，根据不同情况（事实严重程度、员工个性特点等）确定是否需要说明反馈部门或人员。询问员工对反馈意见的看法，帮助制订改进措施，或和员工一起向有关部门解释原因，通报解决方案等。

　　5、帮助下属对需改进方面制订改进措施和行动计划，对实施过程中遇到的问题或需要的支持提供指导和帮助。

　　6、下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认。要点在于和员工一起讨论、确定工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。

　　五、沟通的原则

　　沟通不是简单的你说我听，而是一个信息交流、思想统一、增强认同感、加强凝聚力的过程，要想取得良好的效果，各级主管需在实施过程中掌握一些原则和技巧。

　　1、要认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。这一条也是我们反复讲的，作为主管，尊重和欣赏自己的员工，发现员工的优点并进行表扬，是提高员工积极性的一个重要方面，可惜我们很多时候都不用，一谈激励就是发奖金和考核，最终钱花的不少，而效果就是不明显。再重复一次，不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动，也要加以表扬，要记住表扬永远比批评的激励效果更好。只要每个主管都能坚持这样去做，部门的工作效率和表现一定会越来越好。

　　2、沟通应是双向的。沟通不是一个人讲一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都真诚的说出自己心中的想法，这样才能真正的发现问题及存在问题的原因，也才能为解决问题奠定基础。如果沟通过程中只有一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

　　3、要注意积极倾听对方。光听是不够的，你还要积极的去倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，才能为良好的沟通打下基础。

　　4、维护对方的尊严。沟通过程中，双方的地位是平等的，主管要充分尊重员工，无论是讲话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重，才能获得良好的沟通效果。

　　5、沟通方式是灵活多变的。沟通的形式是不固定的，没有哪一种形式是最好的，只有相对比较适合的，这就需要各级主管根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。

　　6、要真正的了解和理解对方，而不是把自己的观点强加给员工。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法不可能完全一致，我们各级主管不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度出发考虑问题，多了解员工的看法和建议，从其讲话或行为的动机、出发点去考虑，才能真正的理解对方，得出的结论才能更符合实际，沟通才会进行的更加顺利和有效。

　　7、有隔阂时要主动改善关系。在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要通过沟通来消除。作为主管，更应该从大局出发，表现出高姿态，主动找员工沟通以寻求改善关系。

　　六、沟通的两个重点：听、说。

　　很多时候，一提起沟通，我们第一反应就是说什么，如何说服对方，其实沟通的基础是听，只有听清、听懂对方的话，才能理解对方的意思，只有充分的理解对方，才能获得对方的理解。事实上说话时，我们还注意运用一些技巧，如当众表扬背后批评、注意说话的语气和时机等，但在听别人讲话时，我们几乎一点也不注意讲究技巧。通常情况下良好的倾听需注意以下4个原则：

　　1、尊重别人的讲话。你尊重别人的同时，你并不会失去什么，反而会赢得尊重。你不尊重别人，当然也不能赢得别人的尊重。尊重别人的讲话需注意以下3个方面：保持目光的接触（要正对着讲话者、不时进行目光的交流）；不随意打断对方的谈话（在对方没讲完之前不要急于发表意见）；集中注意力听，不做不相关的事情（如玩弄笔或纸、频繁的做动作）。

　　2、换位思考。不光是沟通过程中，在考虑任何涉及到人的问题时，都要注意换位思考，这也是我们反复强调的一点。因为倾听不只是听谈话的表面内容，还需要从更深层次上领会其内涵，从谈话者的角度去看待问题，考虑他所要表达的观点是什么？说话者需要的是什么？他想要解决什么问题或达到什么目标？你必须换位思考，从对方的角度去考虑问题，才能真正理解别人说话的真正含义。

　　3、激励。在倾听过程中，要运用积极的身体语言做出反馈，激发别人讲话的兴趣，尽量使其将真实的观点表达出来。丰富的面部表情、热情的态度、积极的响应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同，激发其讲话的兴趣，而不是机械式的点头或不理不睬。

　　4、对别人的讲话不要急于下结论，尤其是否定性的结论。即使有不同意见，也要委婉的提出请对方思考。分歧较大时，可以暂时搁置，表示自己回去后再慎重考虑，同时请对方再考虑，努力达成共识，而不要将自身观点强加给员工。

　　良好的倾听，可以获得大量有益的信息，可以更好的理解对方，可以赢得信赖和支持。在听清、听懂对方的基础上，在表达自己意见的时候，要注意避免以下6个错误做法：

　　1、不要只是指出问题，而要提出解决问题的方案，光指出问题而没有解决方案，容易被别人理解为指责和抱怨，而指责和抱怨从来不会有什么好的效果。

　　2、出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意传播，否则很容易被理解为传播流言蜚语。对员工或他人有看法，最好直接向其本人提出，只要我们注意掌握适当的方法，维护对方的尊严，一般不会引起大的反感。正相反，强烈的反感往往来源于某些主管不负责任的将员工不足之处随意向无关人员传播。

　　3、控制自己评判他人的倾向。我们都有一种评判他人的倾向，从小看电影或电视时，我们一般都会问某人是好人或坏人，而当时的电视剧基本上也将人分为好人或坏人。但现在看来，你很难将一个人归结为好人或坏人，哪怕是罪大恶极的罪犯，在某些时候的表现可能也非常优秀，更何况我们普通人呢。因此在日常沟通中，要注意控制自己评判他人的倾向，因为你很难准确的评价一个人，而一旦有了一个定性，你可能就看不到对方的真实情况了，也不会取得沟通的预期效果。

　　4、无论是明确的还是含糊不清的，都要注意“因为”这个字眼，其后面的内容可能就是一个借口，使自己的错误或延误正当化、合理化，而不是想方设法去解决。在出现问题时，我们注重的是找出问题的真正原因并解决它，而不是用“因为”来给自己辩解。作为主管，我们更需要作出表率。

　　5、不要威胁或给别人下最后通牒。既然是沟通，目的是帮助对方解决问题，我们应注意不要采用威
胁式的语气，如“你怎么”“你再完不成，就将…”等字眼和语气，而多使用如“我们”“我们一起…”“…好不好”等字眼，将会取得更好的效果。

　　6、切忌猜测他人或他人行为的动机，因为我们一般倾向于依据自己的动机来评判自己的行为，而依据别人的行为判断他人的动机。如某天要干某件事而某位员工迟到了（行为），一般人潜意识里就认为是其工作太散漫、不负责任（动机），而如果自己迟到，则会有很多理由：堵车、昨晚加班、孩子生病等来为自己开脱，表明自己主观上不想迟到，肯定没有一个人会将自己归结为工作散漫、不负责任。因此作为主管，我们要注意控制自己评判他人动机的思维习惯，就事论事进行沟通。

　　我们每个人每天都在说，但由于表达不当而造成的隔阂和效率低下无处不在，可见说明白自己的意思让他人理解并不是一件容易的事情。要说服别人并赢得理解需掌握以下4个原则：

　　1、对事不对人（谈行为不谈个性）。沟通中对员工的表扬或批评，一定以事实为依据，尤其是批评时，只对错误的事实本身进行分析和探讨，不要定性或下结论。

　　2、多提建议少些说教。对员工的工作，在沟通中发表自己的看法时，多以建议的形式出现，可能更易于被接受。

　　3、注意顾及和理解对方的感受。沟通中要时刻注意顾及对方的感受，对方情绪比较激动时，首先表明对对方的理解，如“假如我遇到这种情况，我也会这么做/可能还不如你”，这样更容易引起对方的信赖，然后将谈话向正确的方向引导，从而避免带着情绪去沟通。

　　4、抱着一个积极的态度去沟通，并对结果充满信心。要对员工充满信心，对沟通的结果充满信心，才能感染和影响员工，最终得到一个满意的结果。

　　七、提升沟通效果的技巧

　　1、多沟通一些美好的事物。如向他人描绘和想象公司或部门美丽的未来，向下属作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在业绩不佳时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度。

　　2、注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的；一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，主管应对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。

　　3、重视欣赏和肯定的作用。注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。建议作为主管，每周至少肯定下属一项以上
的表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。

　　4、要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前，也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，明确自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。

　　5、讲出自己的真实感受。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解，才能取得良好的效果。

　　6、交流开放式的问题。沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。

　　7、重复对方的话。对对方提出的重要问题或形成的结果，适当重复对方的话，既可以增强自己的理解程度，体现对对方的尊重，还可以对问题和结果进行强化，激发对方的谈话兴趣，获得更为广泛的信息。

　　8、说出自己的理解。对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。

　　以上就沟通的重要作用和意义、忽视沟通的后果、沟通的时机选择、沟通的内容明细、沟通中应遵循的原则、沟通中听与说的技巧、提升沟通效果的技巧等七个方面进行了阐述。当然正向前面所说的，沟通的形式是多种多样的，有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的，管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之沟通没有一定的成规，关键在于我们各级主管要充分重视沟通的重要意义，在日常工作中留心观察、细细体会，一切从工作出发，找出对每个人最佳的沟通方式，必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率，促进企业的发展。应该说，沟通是企业管理中的一个重要环节，良好的沟通就象一个润滑剂，使公司内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，将公司中可能出现的问题消灭在萌芽状态，创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效
]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1249115264#comment 134218240 Sat, 01 Aug 2009 08:27:44 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1249115264 http://18981795.qzone.qq.com/blog/1237998031 今天张姝熠请客，理由是捡到了5块钱。我说她捡到了财运，哈哈。

金华公司一波人乐呵呵地进了老胡煲庄的包厢，13个蹭饭的和1个埋单的围着2张大圆桌坐定。金华的煲是远近闻名的，味鲜而不腻，千张胴骨煲和酸菜黑鱼煲各来一个，配上小菜，再一箱啤酒，美味当前，心情自然愉悦。

“为5块钱，来一个！”我举起杯，大伙一块儿响应，笑声也开始向四周蔓延。

3月份公司的收入又创出新高，大家每一个眼神每一个动作都在为公司高兴。讲述着工作中的趣事，回忆着过往的经历，畅想着将来的发展，每每说到精彩之处，都会伴随着爽朗的笑声。此刻的你我，已经忘却创业的艰辛，一切都是美好的。

一种幸福感从心底油然而生，顷刻之间扩散至身体的每一个细胞，面对公司的这群可人儿，怎不让我信心倍增！“激情工作，快乐生活”的理想人生状态，正一步步真实地向我们靠近。 ]]> http://18981795.qzone.qq.com/blog/1237998031#comment 134218240 Wed, 25 Mar 2009 16:20:31 GMT http://18981795.qzone.qq.com/blog/1237998031