http://2993316.qzone.qq.com Sun, 29 Nov 2009 06:34:39 GMT Qzone zh-cn Copyright (C), 2005-2008, Tencent Tech. Co., Ltd. Sun, 19 Jul 2009 16:46:43 GMT http://2993316.qzone.qq.com/blog/1248022003 ]]> http://2993316.qzone.qq.com/blog/1248022003#comment 134218240 Sun, 19 Jul 2009 16:46:43 GMT http://2993316.qzone.qq.com/blog/1248022003 http://2993316.qzone.qq.com/blog/1248021986 ]]> http://2993316.qzone.qq.com/blog/1248021986#comment 134218240 Sun, 19 Jul 2009 16:46:26 GMT http://2993316.qzone.qq.com/blog/1248021986 http://2993316.qzone.qq.com/blog/1245773812 www.028sport.cn ]]> http://2993316.qzone.qq.com/blog/1245773812#comment 134218240 Tue, 23 Jun 2009 16:16:52 GMT http://2993316.qzone.qq.com/blog/1245773812 http://2993316.qzone.qq.com/blog/1244732283 ]]> http://2993316.qzone.qq.com/blog/1244732283#comment 134217728 Thu, 11 Jun 2009 14:58:03 GMT http://2993316.qzone.qq.com/blog/1244732283 http://2993316.qzone.qq.com/blog/1232553286
1、Friends《老友记》，推荐指数：5星

讲述了6个青年男女的可爱幽默生活，历时10年十季，是《成长的烦恼》后，美剧的又一个经典。老实说第一集我看了好几遍才坚持看完，但后面就爱上了这部戏。这部也是英语口语听力的最佳教材，至今很多TOEFL老师还是力荐。什么时候无聊了，抽出一集看还是能让你开怀大笑。据说撒切尔夫人很喜欢这部剧，好像挺喜欢Joey。

2、《24小时》，推荐指数：5星

2001年（刚好911）FOX推出的这部电视是里程碑式的作品，主人公是美国反恐特工的Jack，讲述了他和家人、同事、总统、恐怖分子之间的错综复杂的关系，以及最终如何挫败恐怖分子阴谋的故事。每集就是真实的一个小时发生的事，一季24集，刚好是整整一天的经历，所以比《越狱》还要紧张激烈。

当初我第一次看第一季时，心跳加速得至今难以忘怀。第6季2007年1月份播出，Jack从中国回国，以前他是救美国，这次他将救自己。这部剧跟《越狱》一样，适合一季一季看。 如果你喜欢《越狱》，这部一定要试试。对了，比尔盖茨也是《24小时》的忠实粉丝。（最近一集略显疲态，所以下降一位）

3、 Grey's Anatomy《实习医生格蕾》 ，推荐指数：5星

虽然是医学剧，但是巧妙融合了生活、感情，所以活泼有趣。编剧非常非常强，剧中不少病例让人很感动，背景音乐更是经典。总之是一部几乎完美的电视剧，除了感情生活有点乱之外，我曾开玩笑可以译名为《风流医生俏护士》。2006年美国超级碗决赛后这部戏收视率一直在《绝望的主妇》之上。目前正在播第三季，每集一两个病例，第二季口碑很不错。（第四季水准稍降）

4、Boston Legal《波士顿法律》 ，推荐指数：5星

我最喜欢一部法律剧，角色魅力，幽默对白，剧情张力，都是无可挑剔。前两季最经典，细细品味吧！或者再夸张点说，这是每个男人都应该看的剧！两个主角一老一中（年）都是活宝，特别对白比较直接！女人也该看，男主角Alan的魅力无法挡。

5、Desperate Housewives《绝望的主妇》 ，推荐指数：4星半。

本剧通过一个自杀后的女人的灵魂，讲述了她的4个美丽、优越的年轻主妇朋友们，濒临崩溃、绝望生活的电视剧，这甚至吸引了布什夫人劳拉。第一季还是不错的，有悬念有冷幽默。第二季主题不是很明确。第三、四季水准回升。

6、Sex and the City《欲望都市》 ，推荐指数：4星半

四个闺密的感情事和那档事，这部剧对女性观众的意义显然更大些。也许有点性启蒙和女权主义的色彩。

7、Gilmore Girls《吉尔莫女孩》，推荐指数：4星半

一部讲述单身妈妈和她女儿在小镇生活的故事，两个人说话都非常风趣，整部片子也很温馨，小美女和大美女各自的学习和工作，还有感情生活都是主要线索。编剧都是女性，剧中对白语速非常快。伊甸园正在翻译中文版，美国已经完结。前2季比较好看。

8、豪斯医生(House) ，推荐指数：4星半

这部片子算是迟到的推荐了。只是以前看第一季我不怎么入戏，不过这次第四季水准依然高超，所以再不入榜，过意不去。剧本节奏很快，你得仔细跟上。

9、Band of brothers《兄弟连》，推荐指数：4星

《兄弟连》是一部反映美国空降兵部队参加第二次世界大战欧洲战役和太平洋战役的微型电视系列剧，剧名曾译为《诺曼底大空降》，2001年出品，由汤姆-汉克斯和斯蒂文-斯皮尔伯格联合执行制片、戴维-弗兰克尔、汤姆-汉克斯等多人导演，演员阵容强大。该剧在美国电视上曾火爆一时，2002年成为美国金球奖和艾美奖的宠儿。 也是拍得最好的一部战争连续剧。我的忠告是一定要看最后一集。

10、 Weeds《单身毒妈》 ，推荐指数：4星

我个人很喜欢的一个黑色幽默剧，讲单亲母亲贩毒的故事，整个故事非常写实而荒诞。对美国人心理的刻画都入木三分。女主角玛丽-路易斯·帕克凭此剧出色的表演拿到了2005年金球奖喜剧类最佳女主角。前三季都不错。

11、The O. C.《橘子郡男孩》 ，推荐指数：4星。

也是一部美国高中青春剧，富人区的生活，感情错综复杂。第一季不错。第二季后有点拖沓。女主角是个大美女，其实我比较喜欢Ann，特别是那英语口音，太可爱了。据说布什两个女儿很喜欢这个剧，经常学里面女主角的穿衣打扮。

12、One Tree Hill《篮球兄弟》 ，推荐指数：4星。

美国高中青春剧，其实他们的生活也跟大学类似了，因为这部片子是我第一部接触的现代美剧，所以有一点感情。第二季后有点拖沓。俊男美女当然是少不了的，原声音乐也不错。

13、How I met your mother《老爸老妈的浪漫史》，我满喜欢的一个情感喜剧。推荐指数：4星

14、 The Apprentice《学徒》 ，推荐指数：4星

美国的一个真人商业秀，一个商业大亨的一个高管职位，让10几位选手竞争，每周一个项目分成两组竞争，输的那一方有人会被淘汰。英语真实快速，也能开阔一下商业视野。比较适合大学生和白领观看。目前国内东方卫视的《创智赢家》就是模仿这个的，老实说差得比较远。

15、Everwood《雪山镇》 ，美丽的风光和可爱的人们。Gilmore Girls的姊妹篇。推荐指数：4星

16、Dexter：双面法医。推荐指数：4星

17、 罪案终结(The Closer) 女主角Kyra Sedgwick实在是够精明干练，最喜欢的还是她逼问疑犯的步步紧逼。够tough，够cutting edge。推荐指数：4星

18、《飞天大盗》(Hustle) ，推荐指数：4星

这片子伎俩够多，转折也够多。如果说电影《疯狂的石头》是粗糙版的话，那《飞天大盗》就是精装版，算是难得好看的英剧。

19、《情归何处》(Men In Trees)：景美，人美，情更美，剧情不枯燥，每一个角色你都喜欢。爱情专家碰到了爱情危机，美丽的山水和有趣的动物让看惯了城市的观众眼睛得到充分放松，幽默贴切的对白非常顺耳，人物可爱情节有趣，当然还有那纯真美丽的亲情友情爱情。所以建议女性观众不要错过这部剧，男性观众最好和女性观众一起看这部剧。推荐指数：4星

20、《恋爱时代》（Dawson's Creek）虽然是将近10年前的作品了，不过现在看依然清新。女主角（也是汤姆-克鲁斯的现任妻子）Katie Holmes当年看上去真是青春逼人，新搬来的纽约女孩就是后来演过《断背山》的女演员Michelle Williams，想不到当初在剧中嘴皮子这么厉害。整个片子还是比较青春愉悦的。推荐指数：4星

其他：

3星半：

迷失：其实我不是科幻的粉丝，加上一直怀疑其最后结局是否能圆满，所以这部剧算是争议满大的吧，第一季还是满经典的。后期变拖沓。

CSI：这部经典的探案剧，肯定有大批粉丝，我时不时跟一下，主要我不是迷犯罪片，纽约篇最近一季有走高科技的倾向。

Heroes：第一季开头是满吸引人的，不过我还不是那么fan科幻，而且第二季不太好。但是论热门程度排名，这部剧已经仅次于《越狱》了。

幸存者：最近一季在中国拍摄，可以跟跟。

美国偶像：这个每季的水准起伏较大，不过海选搞笑还是一样搞笑的。

其他：家庭战争、愚人善事、那时那地、欲望都市、伪装者、数字追兄、Brothers & Sisters。 ]]> http://2993316.qzone.qq.com/blog/1232553286#comment 134218241 Wed, 21 Jan 2009 15:54:46 GMT http://2993316.qzone.qq.com/blog/1232553286 http://2993316.qzone.qq.com/blog/1232553284
1、Friends《老友记》，推荐指数：5星

讲述了6个青年男女的可爱幽默生活，历时10年十季，是《成长的烦恼》后，美剧的又一个经典。老实说第一集我看了好几遍才坚持看完，但后面就爱上了这部戏。这部也是英语口语听力的最佳教材，至今很多TOEFL老师还是力荐。什么时候无聊了，抽出一集看还是能让你开怀大笑。据说撒切尔夫人很喜欢这部剧，好像挺喜欢Joey。

2、《24小时》，推荐指数：5星

2001年（刚好911）FOX推出的这部电视是里程碑式的作品，主人公是美国反恐特工的Jack，讲述了他和家人、同事、总统、恐怖分子之间的错综复杂的关系，以及最终如何挫败恐怖分子阴谋的故事。每集就是真实的一个小时发生的事，一季24集，刚好是整整一天的经历，所以比《越狱》还要紧张激烈。

当初我第一次看第一季时，心跳加速得至今难以忘怀。第6季2007年1月份播出，Jack从中国回国，以前他是救美国，这次他将救自己。这部剧跟《越狱》一样，适合一季一季看。 如果你喜欢《越狱》，这部一定要试试。对了，比尔盖茨也是《24小时》的忠实粉丝。（最近一集略显疲态，所以下降一位）

3、 Grey's Anatomy《实习医生格蕾》 ，推荐指数：5星

虽然是医学剧，但是巧妙融合了生活、感情，所以活泼有趣。编剧非常非常强，剧中不少病例让人很感动，背景音乐更是经典。总之是一部几乎完美的电视剧，除了感情生活有点乱之外，我曾开玩笑可以译名为《风流医生俏护士》。2006年美国超级碗决赛后这部戏收视率一直在《绝望的主妇》之上。目前正在播第三季，每集一两个病例，第二季口碑很不错。（第四季水准稍降）

4、Boston Legal《波士顿法律》 ，推荐指数：5星

我最喜欢一部法律剧，角色魅力，幽默对白，剧情张力，都是无可挑剔。前两季最经典，细细品味吧！或者再夸张点说，这是每个男人都应该看的剧！两个主角一老一中（年）都是活宝，特别对白比较直接！女人也该看，男主角Alan的魅力无法挡。

5、Desperate Housewives《绝望的主妇》 ，推荐指数：4星半。

本剧通过一个自杀后的女人的灵魂，讲述了她的4个美丽、优越的年轻主妇朋友们，濒临崩溃、绝望生活的电视剧，这甚至吸引了布什夫人劳拉。第一季还是不错的，有悬念有冷幽默。第二季主题不是很明确。第三、四季水准回升。

6、Sex and the City《欲望都市》 ，推荐指数：4星半

四个闺密的感情事和那档事，这部剧对女性观众的意义显然更大些。也许有点性启蒙和女权主义的色彩。

7、Gilmore Girls《吉尔莫女孩》，推荐指数：4星半

一部讲述单身妈妈和她女儿在小镇生活的故事，两个人说话都非常风趣，整部片子也很温馨，小美女和大美女各自的学习和工作，还有感情生活都是主要线索。编剧都是女性，剧中对白语速非常快。伊甸园正在翻译中文版，美国已经完结。前2季比较好看。

8、豪斯医生(House) ，推荐指数：4星半

这部片子算是迟到的推荐了。只是以前看第一季我不怎么入戏，不过这次第四季水准依然高超，所以再不入榜，过意不去。剧本节奏很快，你得仔细跟上。

9、Band of brothers《兄弟连》，推荐指数：4星

《兄弟连》是一部反映美国空降兵部队参加第二次世界大战欧洲战役和太平洋战役的微型电视系列剧，剧名曾译为《诺曼底大空降》，2001年出品，由汤姆-汉克斯和斯蒂文-斯皮尔伯格联合执行制片、戴维-弗兰克尔、汤姆-汉克斯等多人导演，演员阵容强大。该剧在美国电视上曾火爆一时，2002年成为美国金球奖和艾美奖的宠儿。 也是拍得最好的一部战争连续剧。我的忠告是一定要看最后一集。

10、 Weeds《单身毒妈》 ，推荐指数：4星

我个人很喜欢的一个黑色幽默剧，讲单亲母亲贩毒的故事，整个故事非常写实而荒诞。对美国人心理的刻画都入木三分。女主角玛丽-路易斯·帕克凭此剧出色的表演拿到了2005年金球奖喜剧类最佳女主角。前三季都不错。

11、The O. C.《橘子郡男孩》 ，推荐指数：4星。

也是一部美国高中青春剧，富人区的生活，感情错综复杂。第一季不错。第二季后有点拖沓。女主角是个大美女，其实我比较喜欢Ann，特别是那英语口音，太可爱了。据说布什两个女儿很喜欢这个剧，经常学里面女主角的穿衣打扮。

12、One Tree Hill《篮球兄弟》 ，推荐指数：4星。

美国高中青春剧，其实他们的生活也跟大学类似了，因为这部片子是我第一部接触的现代美剧，所以有一点感情。第二季后有点拖沓。俊男美女当然是少不了的，原声音乐也不错。

13、How I met your mother《老爸老妈的浪漫史》，我满喜欢的一个情感喜剧。推荐指数：4星

14、 The Apprentice《学徒》 ，推荐指数：4星

美国的一个真人商业秀，一个商业大亨的一个高管职位，让10几位选手竞争，每周一个项目分成两组竞争，输的那一方有人会被淘汰。英语真实快速，也能开阔一下商业视野。比较适合大学生和白领观看。目前国内东方卫视的《创智赢家》就是模仿这个的，老实说差得比较远。

15、Everwood《雪山镇》 ，美丽的风光和可爱的人们。Gilmore Girls的姊妹篇。推荐指数：4星

16、Dexter：双面法医。推荐指数：4星

17、 罪案终结(The Closer) 女主角Kyra Sedgwick实在是够精明干练，最喜欢的还是她逼问疑犯的步步紧逼。够tough，够cutting edge。推荐指数：4星

18、《飞天大盗》(Hustle) ，推荐指数：4星

这片子伎俩够多，转折也够多。如果说电影《疯狂的石头》是粗糙版的话，那《飞天大盗》就是精装版，算是难得好看的英剧。

19、《情归何处》(Men In Trees)：景美，人美，情更美，剧情不枯燥，每一个角色你都喜欢。爱情专家碰到了爱情危机，美丽的山水和有趣的动物让看惯了城市的观众眼睛得到充分放松，幽默贴切的对白非常顺耳，人物可爱情节有趣，当然还有那纯真美丽的亲情友情爱情。所以建议女性观众不要错过这部剧，男性观众最好和女性观众一起看这部剧。推荐指数：4星

20、《恋爱时代》（Dawson's Creek）虽然是将近10年前的作品了，不过现在看依然清新。女主角（也是汤姆-克鲁斯的现任妻子）Katie Holmes当年看上去真是青春逼人，新搬来的纽约女孩就是后来演过《断背山》的女演员Michelle Williams，想不到当初在剧中嘴皮子这么厉害。整个片子还是比较青春愉悦的。推荐指数：4星

其他：

3星半：

迷失：其实我不是科幻的粉丝，加上一直怀疑其最后结局是否能圆满，所以这部剧算是争议满大的吧，第一季还是满经典的。后期变拖沓。

CSI：这部经典的探案剧，肯定有大批粉丝，我时不时跟一下，主要我不是迷犯罪片，纽约篇最近一季有走高科技的倾向。

Heroes：第一季开头是满吸引人的，不过我还不是那么fan科幻，而且第二季不太好。但是论热门程度排名，这部剧已经仅次于《越狱》了。

幸存者：最近一季在中国拍摄，可以跟跟。

美国偶像：这个每季的水准起伏较大，不过海选搞笑还是一样搞笑的。

其他：家庭战争、愚人善事、那时那地、欲望都市、伪装者、数字追兄、Brothers & Sisters。 ]]> http://2993316.qzone.qq.com/blog/1232553284#comment 134218241 Wed, 21 Jan 2009 15:54:44 GMT http://2993316.qzone.qq.com/blog/1232553284 http://2993316.qzone.qq.com/blog/1226466740 回忆1999年：fdafsd
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]]> http://2993316.qzone.qq.com/blog/1221322968#comment 131585 Sat, 13 Sep 2008 16:22:48 GMT http://2993316.qzone.qq.com/blog/1221322968 http://2993316.qzone.qq.com/blog/1221322906 "【专柜正品】美津浓 Mizuno 板鞋 3KI 75005"

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　　对于携程的成功,内部将成功秘诀归结为：在打造庞大的供应商资源和呼叫中心的基础上，利用高科技和现代化管理手段对传统旅游行业进行成功改造，将优质服务标准化，实现大规模复制，为客户提供一站式便捷服务。
　
　　在和一些正在成长期的旅游预订企业的沟通中得知，呼叫中心的高投资和人力资源的缺乏一直是企业成长缓慢的原因。企业可以通过极大的投入前期很迅速的整合好供应商资源，也可以通过宣传来达到市场认知度的提升，然而恰恰是在呼叫中心的运营这个环节上，使得很多在线旅游企业的发展步伐慢了下来。不仅仅是新产品的开发受到限制，而且在老产品的转化率上也始终没有大的提高。
　
　　所以，以携程为例在线旅游企业的成本，基本来自供应商资源的积累和处理订单所产生的服务费用及巨大的预订中心投入。下面来根据携程的一些成本投入来分析一下，其在酒店供应商和预订中心及订单处理方面大致的成本构成：
　
　　一、酒店供应商资源的累积。

　　由于供应商的资源的开拓基本上都可以说是一次性的投入，费用基本耗费在前期的开拓上，而后期供应商的维护成本基本上就要靠消费者的订单量和携程与酒店抽佣关系来维护。
　
　　携程网于1999年5月成立,10月网站正式开通。早期的携程由于没有酒店供应商资源和合理的人才储备，所以只有通过收购和兼并来完成前期的供应商积累。很快的就在2000年11月以1000万现金加股票（估值）的形式收购了北京现代运通订房网络。对于携程来说，现代运通与全国700余家酒店的合作关系和40万的会员总量以及积累了3年的人才储备（50名员工）和营销经验都颇具引力。有了熟悉酒店预订业务的团队后，携程的酒店业务在资本的帮助下迅速发展。到目前，携程作为国内最大的酒店分销商，已拥有丰富的酒店资讯信息，可提供相关咨询查询服务的海内外星级酒店已超过了5000家，其中国内可查询的酒店数为3000余家。按携程每年30%的产品开发费用用于酒店供应商合作和酒店相关产品开发的开支（携程内部统计数据），那么携程的酒店供应商资源开拓上的费用总计为1.82亿元，平均分摊到每家酒店供应商的成本是每家3.64万元。如此高的酒店资源开拓费用，从而也导致了大量同行在线预订企业在竞争上劣势地位。
　
　　以下为携程每年在酒店开拓和酒店产品设计开发上的大致费用：
　　
　　年份　　　　　　2000　2001　2002　2003　2004　2005　2006　2007

　　投入费用（万）　1000　1370　1680　2100　2260　3100　3100　3600

　　二、巨大的预订中心投资
　
　　2003年前9个月，携程的酒店订房收入就已经达9550万元，占总收入的85.8%。那时，携程已与1700间中国酒店和450间外国酒店签订协议。其中500家酒店可按约定预留客房，以保证携程会员在旅游旺季或热点城市的住宿需求。当时，携程共有70名雇员负责维护和拓展与酒店的合作关系。为了确保与旅行者之间的交流畅通，携程又加大投资兴建了24小时电话呼叫中心和双语网站。2003年时，携程电话呼叫中心已达240座的规模。500名接线员昼夜轮值，平均每人每月接听2425个电话。每接听一个电话的人工成本仅为1.15元。携程70%的业务得自呼叫中心。
　
　　随着携程的业务量的不断增长，一座名为“携程网络技术大楼”在上海西部的虹桥临空园区破土动工。建成后的大楼将配置拥有2000个坐席的呼叫中心，使其成为亚洲旅行业坐席最多、规模最大的呼叫中心，携程也为此投资近2000万美元。
　
　　从目前国内的一些提供在线预订业务的旅游网站来看，呼叫中心应该是成本最高的部门了。这为旅游在线预订设定了一个资金门槛。而通过对携程的分析，呼叫中心是他们服务产品化和规模化的起点。所以，国内在线旅游网站除了携程外，其他网站生存都比较困难。究其原因就是国内在线旅游网络还并未在竞争模式上进行改变，而把竞争的中心放在大规模的预定预订中心投入上。这种低水平的规模化竞争、资本竞争，也让大量的旅游资源向少数在线预定巨头集中，不利于整个行业的健康发展。
　
　　三、每笔酒店订单耗费的成本。
　
　　据统计，携程的订单当中有70%的订单来自于预订中心，所以在此过程中会滋生大量相关服务成本。服务成本主要包括预定客服人员工资、电话通讯费用、预订中心租金分摊等。
　
　　携程网站上有这样一段介绍：“携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已超过2000个。”业内人士介绍，现在每个客服的月薪在2000元左右，2000人的呼叫中心，每月的人工成本就要400万元，一年就是4800万元。这还不包括设备购置、损耗折旧、电话通讯费等开销。之所以需要这么大的队伍，是因为中间商为了把酒店和客人衔接起来，必须完成大量的沟通。简单说，每订一间房，中间商至少要打4次电话：客人电话预定、告知酒店、当天与客人确认、与酒店二次确认。如果时间有改动，就重新开始与双方沟通、确认。到了每月底，与酒店结账时，又要反复电话沟通催款，可以想象预订中心给携程造成多大的负担。
　
　　以下就是三年中携程在每家客房每晚的服务成本：

　　携程网　　　　　　　　　2004年　　2005年　　2006年

　　年收入（亿元）　　　　　3．54　　　5.56　　　8.35

　　酒店预订（万间夜）　　　420　　　　550　　　 684

　　平均佣金（元/间夜）　　　66　　　　 67　　　　70

　　服务成本/总收入（%）　　13.6 　　　 15.9　　　18.2

　　平均服务成本（元/间夜）　16.4　　　 23.5　　　31.7

　　总服务成本（亿元/年）　　0.4814　　 0.8840.4　1.5197

　　从上表可以看出携程除要在营销和管理、预订中心的扩大建设等巨大资金投入外，还要承担由于预订中心的营运带来的巨额投入。并且从三年数据来看，投入的绝对值呈每年倍增的态势，远大过于年收入的增长幅度。其实也就是说，由于携程的业绩规模不增大的同时，其净利润相反会大大降低。而携程为了保持可观的净利润,只有使用逐年提高平均佣金这种方式，把资本市场上的股东收益的压力，转移到酒店和消费者身上，长此以往比较会超出酒店和消费者的承受范围。
　
　　据《中国旅游饭店业二十年》一书统计，2006年平均房价在301元-500元之间的酒店，其订房渠道构成中，有12.8%来源于订房网站，而77%的顾客仍通过酒店直接预订、旅行社等传统渠道订房。可以肯定，互联网订房是大势所趋，今后消费者找酒店会越来越方便。从前携程、e龙的“一统天下”，现在网上酒店预订行业已经是百舸争流，新兴的商业模式不断出现，原先的行业老大如果不升级，就会走向没落。 ]]> http://2993316.qzone.qq.com/blog/1201609706#comment 512 Tue, 29 Jan 2008 12:28:26 GMT http://2993316.qzone.qq.com/blog/1201609706