<![CDATA[赣州天虹网购]]> http://42929318.qzone.qq.com Sun, 29 Nov 2009 19:07:06 GMT Qzone zh-cn Copyright (C), 2005-2008, Tencent Tech. Co., Ltd. Wed, 04 Mar 2009 12:25:42 GMT <![CDATA[本人热卖推荐："四钻100%好评【赣州天虹】百脑通风影 高清无驱摄像头 夹式底座"]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1236169542 "四钻100%好评【赣州天虹】百脑通风影 高清无驱摄像头 夹式底座"

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]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1236072151#comment 134349313 Tue, 03 Mar 2009 09:22:31 GMT http://42929318.qzone.qq.com/blog/1236072151 <![CDATA[赣州天虹M8到货！！魅族M8]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1228285503 期待了2年，魅族M8终于到了~~
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]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1228285503#comment 134218241 Wed, 03 Dec 2008 06:25:03 GMT http://42929318.qzone.qq.com/blog/1228285503 <![CDATA[史上最强省钱绝招，教你月薪300元打造小资生活]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1223013489










]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1223013489#comment 513 Fri, 03 Oct 2008 05:58:09 GMT http://42929318.qzone.qq.com/blog/1223013489 <![CDATA[出色管理者十大思想行为特征]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1222929697
也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们知道，管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的，而是通过和别人的合作（包括下属、同事、客户等）创造的，甚至可以说是“借他人之力”创造的。明白了这一点，以上所提到的事实也就不难理解了。

一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。

（1）处事冷静，但不优柔寡断

出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。

优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。

具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。

（2）做事认真，但不事事求“完美”

出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。

出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。

具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。

（3）关注细节，但不拘泥于小节

出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。

出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。

具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。

（4）协商安排工作，绝少发号施令

管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。

出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。

具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。

（5）关爱下属，懂得惜才爱才

出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。

具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。

（6）对人宽容，甘于忍让

出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。

具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。

（7）严以律己，以行动服人

出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。

具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。

（8）为人正直，表里如一

出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。

具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。

（9）谦虚谨慎，善于学习

出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。

具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。

（10）不满足于现状，但不脱离现实

出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。

具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作动力。

成为一名出色的管理者，应该是我们广大管理者追求的目标之一。以上总结的出色管理者的十大思想和行为特征，期望能成为我们不断接近“出色管理者”的一面镜子。 ]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1222929697#comment 512 Thu, 02 Oct 2008 06:41:37 GMT http://42929318.qzone.qq.com/blog/1222929697 <![CDATA[青莲纪事]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1221452162 　　　　但是，人生而双头，四手……后来被拆开，在人间寻觅自己的另一半的神话，长大了就会知道不太真实。
　　　　不管遇到遇不到，这世界上适合你的人绝对不止一个。
　　　　甚至也不止十个，二十个，一百个。
　　　　你若是在合适的年龄，合适的地方遇到了一个，并且只遇到这一个，那自然是很幸运的。
　　　　如果你一辈子也没遇到，虽然很不幸，也不是没可能。
　　　　但很多时候我们都会遇到不止一个。
　　　　有人遇到新的，动心了，扔掉旧的，这就是传说中的“喜新厌旧”，常情耳。
　　　　自古以来“只闻新人笑，哪见旧人哭”的闺怨难道还少了吗？
　　　　也有很多人幻想兼收并蓄，新人旧人和和美美，这就是种马文的由来，可惜不过是令人作呕的可笑幻想而已。
　　　　己所不欲，勿施于人。
　　　　这不过是个做人的基本规则。
　　　　假如锦梓也遇到一个喜欢的就要把她弄进来，让我跟她和和美美相处呢？
　　　　既然我先遇到的是锦梓，先爱上的是锦梓，我这一辈子便只爱他一个，他若不先负我，我必不先负他。
　　　　我不愿他与旁人牵缠，我自己当然也不能与别人暧昧。
　　　　即使我再遇到比他好的，哪怕比他好一千倍一万倍，也与我无关了。
　　　　这本是小孩子都该明白的，可惜却有很多人都不明白。 ]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1221452162#comment 512 Mon, 15 Sep 2008 04:16:02 GMT http://42929318.qzone.qq.com/blog/1221452162 <![CDATA[让您促成订单的八种技巧]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1216104464
　　●帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

　　●利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”　

　　●先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。　



　　● 欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。　

　　●反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”　

　　●快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”　

　　●拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。 ]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1216104464#comment 8389120 Tue, 15 Jul 2008 06:47:44 GMT http://42929318.qzone.qq.com/blog/1216104464 <![CDATA[一个乞丐凭什么拿8000的月薪？]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1215846474 那一天我要从轮渡赶到机场，于是在国际银行中心匆匆结束了一个会议，在轮渡搜索出租车。一个乞丐发现了我，非常专业的、径直的爬到我的面前。手一伸，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名乞丐的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。 “帅哥……老板……行行好，给点钱吃饭吧。我已经两天没吃到泡椒田鸡了。你知道吗？见到你之前，我在国际银行中心大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定是个大老板”
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
“做乞丐，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？”
“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天做17个小时的乞丐，每小时成本7.5元……”
“怎么算出来的？”我追问。
“你算啊，我每天要交给丐帮老大地盘费30元，虽然是乞丐，吃饭总不能吃太差吧？早餐要吃的好，大概8块钱，午餐吃的饱得花15块，晚餐马虎点也要 10块钱啊，吃饭大概33元左右，通讯费，服装费，化妆（装得更象乞丐），偶尔还要跟几个丐帮兄弟去K歌平均要花64.5元，一天17小时，平均每天固定成本127.5元，，这平均每小时是不是就是7.5元？”，我有些惊讶。我活了29年，碰到过30年的乞丐（含在娘胎10个月），第一次听到有乞丐这么计算成本。以前的乞丐都和我说，几天没吃饭了，钱包被偷要路费回家，另外卖身葬父之类的。
“成本是不能按开销算的，只能按时间算。你看，我配有一个“文曲星”掌上电脑，有记帐功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次乞讨之间的空歇时间平均为7分钟。如果碰到一个小气鬼，给个1毛，2毛的，大概要磨蹭10分钟。也就是每一个1、2毛钱的客人要花17分钟的成本，就是2毛钱。这样可不行啊****我还得养家糊口！如果说做银行中心、国贸大厦、大西洋海景城的客人是吃饭，做2毛钱的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
强！这位师傅听上去真不象乞丐，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上之前还能学到新东西。
“千万不能被满大街的行人拉了满街跑。而是通过选择乞讨的地点，时间，和碰到的行善人，主动地决定你要去乞讨的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做乞丐是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在行善人的位置上，从行善人的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“putyourselfintoothers\\\\shoes.”
“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你会向哪一个乞讨？”我想了想，说不知道。
“你要把手伸向那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，自己都心急如焚不一定会给你掏钱。拿着脸盆的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：给，100块。100 块的RMB啊！眼睛都不眨一下。你说他会只给1毛两毛吗？绝对不会！”
我不由得开始佩服。
“再给你举个例子。那天在莲富大厦，三个人在前面。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地爬到这个男子面前。这个男的急匆匆从口袋拿出10块钱给我说：拿去吧~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地爬到我面前？前面还有两个人，他们要是给钱给你，我也不好意思再给你了。我回答说，中午的时候，还有几分钟就2点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计马上要赶回公司上班，一定没空掏钱包；那对男女是游客，没拿什么东西，估计有听导游或者当地人的告诫，不要随便相信人，尤其是乞丐，以防受骗；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计有点急，拦你你怕浪费时间，肯定会多少给点。那个男的就说，你说对了，滚！”
“那些在超市门口，地铁口等车，穿着睡衣的人可能给钱给我吗？可能给个100块眼都不眨吗？不可能的丫，他们自己都缺钱啊。”有道理！我越听越有意思。
“很多乞丐都抱怨，这年头乞丐不好做啊，物价又涨了啊，大伙同情心都没了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者StevenCorvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在大前埔不夜城出来一个人，给了我1毛钱。后来又有一次，一个人在国际会展中心，还是只给了1毛钱。我就问了，怎么你们前埔的人，都他吗的给1毛钱呢？人家说，我丫比你还穷，有钱我不住禾祥西不住富山我住什么前埔啊？我恍然大悟。比如你看我们现在的国际银行中心，大伙都来去匆匆的，选择最快时间离开。所以这里的客户通常是有多少零的就给多少，而且通常也不会低于1元。”
“所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听乞丐这么说。
“要用科学的方法，统计学来做生意。天天挤在中山路，乞丐那么多？怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
“有一次一个人在火车站，他说他身上最小的是10块钱，但他只想给我最多一元，我说哥们，马上上火车了吧？回家见父母了吧？钱财乃身外物，如果你的父母你的亲戚朋友象我这么可怜，你忍心只给1块钱吗？他说，这也是，但我只是一民工，一年也没挣两钱。我说，没关系，花出去的你会双倍挣回来，你没零钱是吧？我找你。你只给5块就好了，多的我找你。最后，按我的建议，他给我那张10块钱，我只收了5块，找了他5块，这个大哥很高兴，省了5元钱。这5元钱对我来说就是快达到一小时的成本。我刚才说了，我一小时的成本7.5块，我只不过是磨了一下嘴皮子我多合算啊！”
“在丐帮，一般一个乞丐1、2千，拿回家。做的好的大概3千左右。顶级的乞丐大概每月能有6000。厦门全丐帮2万个乞丐，大概只有2-3个乞丐，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
太强了！到此为止，我越来越佩服这个乞丐。
“我常常说我是一个快乐的乞丐。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”说的多好啊！
“要懂得体味工作带给你的美。趴在轮渡广场的时候，很多乞丐抱怨，海风这么大，行人又不肯给钱！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下厦门的美，厦门是国际花园城市，我们能在这里乞讨，外面又有很多漂亮的女孩子经过，对面又是漂亮的鼓浪屿，这里还有非常现代的高楼大厦，，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。冬天是白色的，海风是撩人的，多美啊。再看看我的破碗，讨到100多块钱了，就更美了！做乞丐也是一份工作，每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
“我10年前是某房地产公司的售楼处现场经理。8年前在公司作过三个不同项目的营销总监。后来我不干了，一个月就5、6千块，没意思，而且不自由受限制。就主动来做乞丐。我愿意做一个快乐的乞丐。哈哈哈哈。”
因为赶时间要去机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给我的员工讲一讲你怎么当乞丐的？你就当在轮渡乞讨，8000块的月薪，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。”
我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。 ]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1215846474#comment 512 Sat, 12 Jul 2008 07:07:54 GMT http://42929318.qzone.qq.com/blog/1215846474 <![CDATA[【天虹形象手册】]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1214579038 赣州天虹形象展示

2008年赣州天虹以“少赚一点点，多卖一点点”为经营理念，坚持“服务第一”的经营方式。
赣州天虹目前所代理的品牌


赣州天虹的公司介绍，相信经过时间的考验，赣州天虹会越来越强。


赣州天虹的各门市，大家看的比较眼熟吧！


完善的服务体系，及服务设备，保证了赣州天虹的经营方式“服务第一”



坚持品牌建设，让更多人了解赣州天虹，了解赣州天虹的产品。




天虹人的各种奖励，证明了一份付出，必有一份回报。

县小家电客户“索爱”形象
]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1214579038#comment 529 Fri, 27 Jun 2008 15:03:58 GMT http://42929318.qzone.qq.com/blog/1214579038 <![CDATA[蓝海战略]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1213754930 蓝海战略概述
　　蓝海战略（Blue Ocean Strategy）是由W·钱·金（W. Chan Kim）和莫博涅（Mauborgne）提出的。
　　蓝海战略认为，聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素，即在有限的土地上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。运用蓝海战略，视线将超越竞争对手移向买方需求，跨越现有竞争边界，将不同市场的买方价值元素筛选并重新排序，从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。
　　蓝海以战略行动（Strategic Move）作为分析单位，战略行动包含开辟市场的主要业务项目所涉及的一整套管理动作和决定，在研究1880年～2000年30多个产业150次战略行动的基础上，指出价值创新（Value Innovation）是蓝海战略的基石。价值创新挑战了基于竞争的传统教条即价值和成本的权衡取舍关系，让企业将创新与效用、价格与成本整合一体，不是比照现有产业最佳实践去赶超对手，而是改变产业景框重新设定游戏规则；不是瞄准现有市场“高端”或“低端”顾客，而是面向潜在需求的买方大众；不是一味细分市场满足顾客偏好，而是合并细分市场整合需求。
　　一个典型的蓝海战略例子是太阳马戏团，在传统马戏团受制于“动物保护”、“马戏明星供方侃价”和“家庭娱乐竞争买方侃价”而萎缩的马戏业中，从传统马戏的儿童观众转向成年人和商界人士，以马戏的形式来表达戏剧的情节，吸引人们以高于传统马戏数倍的门票来享受这项前所未见的娱乐。
蓝海战略和红海战略
　　让我们想象下,我们把整个市场想象成海洋,这个海洋由红色海洋和蓝色海洋组成,红海代表现今存在的所有产业,这是我们已知的市场空间；蓝海则代表当今还不存在的产业,这就是未知的市场空间。那么所谓的蓝海战略就不难理解了,蓝海战略其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新的市场的企业战略。如今这个新的经济理念,正得到全球工商企业界的关注,有人甚至说,接下来的几年注定会成为“蓝海战略”年。
　　“红海”是竞争极端激烈的市场，但“蓝海”也不是一个没有竞争的领域，而是一个通过差异化手段得到的崭新的市场领域，在这里，企业凭借其创新能力获得更快的增长和更高的利润。
　　蓝海战略要求企业突破传统的血腥竞争所形成的“红海”，拓展新的非竞争性的市场空间.与已有的,通常呈收缩趋势的竞争市场需求不同,蓝海战略考虑的是如何创造需求,突破竞争.我们的目标是在当前的已知市场空间的"红海"竞争之外,构筑系统性,可操作的蓝海战略,并加以执行.只有这样,企业才能以明智和负责的方式拓展蓝海领域,同时实现机会的最大化和风险的最小化.任何一家企业,无论其规模大小,是已有的行业企业,还是新进入该行业的企业,都不应,也不能过度冒险.
　　蓝海战略目前在中国被企业界、学术界和社团的广泛关注。著名的职业经理人苏奇阳先生就蓝海战略结合实际应用出版了《蓝海战略书简》，中国互联网协会还专门开办了定期举办的“蓝海沙龙”。
　　用简单的话来解释: 红海就是红色的大海，防鲨网的范围之内，水质混浊，营养贫乏，但是人很多，在这个小圈围之内不能出围，人人都竞争激烈；而相对蓝海就是蓝色的大海，防鲨网之外海之深处，水质和营养物都很好很丰富，范围也相当广泛，竞争的人也少，蓝海竞争胜者将得到比红海多得多的利益。
如何构思蓝海战略
　　构思蓝海的战略布局需要回答四个问题：
哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？
　　这个问题剔除产业中企业竞争攀比的元素，这些元素经常被认为理所当然，虽然他们不再具有价值。
哪些元素的含量应该被减少到产业标准之下？
　　这个问题促使作出决定，看看现有产品或服务是否在功能上设计过头，只为竞比和打败竞争对手，企业所给超过顾客所需并徒然增加成本。
哪些元素的含量应该被增加到产业标准之上？
　　这个问题促使去发掘产业中消费者不得不作出的妥协。
哪些产业从未有过的元素需要创造？
　　这个问题帮助发现买方价值的全新源泉，以创造新需求改变产业战略定价标准。
蓝海战略六项原则
　　蓝海战略共提出六项原则，四项战略制定原则：重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序，和两项战略执行原则：克服关键组织障碍、将战略执行建成战略的一部分。
蓝海战略原则之一：重建市场边界

　　从硬碰硬的竞争到开创蓝海，使用六条路径重建市场边界。
　　1、产业：跨越他择产业看市场
　　红海思维：人云亦云为产业定界，并一心成为其中最优。
　　蓝海观点：一家企业不仅与自身产业对手竞争，而且与他择（Alternatives）产品或服务的产业对手竞争。
　　实例：日本电信运营商NTT DoCoMo于1999年推出i-mode手机一键上网，将只使用语音服务的顾客变为使用语音和数据服务（音乐、图片、资讯）的顾客。
　　2、战略集团：跨越产业内不同的战略集团看市场
　　红海思维：受制广为接受的战略集团概念（例如豪华车、经济型车、家庭车），并努力在集团中技压群雄。
　　蓝海观点：突破狭窄视野，搞清楚什么因素决定顾客选择，例如高档和低档消费品的选择。
　　实例：曲线美健身俱乐部专为女性服务，剔除奢华设施，小型化社区布点，会员依次使用一组器械，每周三次，每次半小时完成，每月只需30美元。
　　3、买方群体：重新界定产业的买方群体
　　红海思维：只关注单一买方，不关注最终用户。
　　蓝海观点：买方是由购买者、使用者和施加影响者共同组成的买方链条。
　　实例：诺和诺德公司是一家胰岛素厂商，将胰岛素和注射笔整合创造出NovoLet注射装置，便于病人随身携带使用。
　　4、产品或服务范围：跨越互补性产品和服务看市场
　　红海思维：雷同方式为产品服务的范围定界。
　　蓝海观点：互补性产品或服务蕴含着未经发掘的需求，简单方法是分析顾客在使用产品之前、之中、之后都有哪些需要。
　　实例：北客公司发现市政府并非关注公交车本身价格而是维护费用，通过使用玻璃纤维车身，提高车价却降低维护成本，创造了与市政府的双赢。
　　5、功能情感导向：跨越针对卖方的产业功能与情感导向
　　红海思维：接受现有产业固化的功能情感导向。
　　蓝海观点：市场调查反馈的往往是产业教育的结果，企业挑战现有功能与情感导向能发现新空间，如果在情感层竞争，可否去除哪些元素使之功能化？反之亦然。
　　实例：快美发屋针对男性，取消按摩、饮料等情感元素，以“气洗”替代“水洗”，专注剪发，使理发时间减到10分钟，费用从3000降到1000日元。
　　6、时间：跨越时间参与塑造外部潮流
　　红海思维：制定战略只关注现阶段的竞争威胁。
　　蓝海观点：从商业角度洞悉技术与政策潮流如何改变顾客获取的价值，如何影响商业模式。
　　实例：苹果公司通过iPod和iTunes提供正版音乐下载服务，提高海量音乐库、高音质、单曲下载及低费用（0.99美元/首）。
蓝海战略原则之二：注重全局而非数字
　　一个企业永远不应将其眼睛外包给别人，伟大的战略洞察力是走入基层、挑战竞争边界的结果。蓝海战略建议绘制战略布局图将一家企业在市场中现有战略定位以视觉形式表现出来，开启企业组织各类人员的创造性，把视线引向蓝海。
蓝海战略原则之三：超越现有需求
　　通常，企业为增加自己的市场份额努力保留和拓展现有顾客，常常导致更精微的市场细分，然而，为使蓝海规模最大化，企业需要反其道而行，不应只把视线集中于顾客，还需要关注非顾客。不要一味通过个性化和细分市场来满足顾客差异，应寻找买方共同点，将非顾客置于顾客之前，将共同点置于差异点之前，将合并细分市场置于多层次细分市场之前。
　　非顾客可以分为三个层次。
　　第一层次：徘徊在企业的市场边界，随时准备换船而走的“准非顾客”。
　　这些“准非顾客”，在找到更好的选择前，只是最低限度地使用现有产品和服务，一旦有更好选择就会换船而走。例如针对上班族无所适从的午餐，英国Prêt A Manger快餐厅关注上班族午餐的共同需求：快速、新鲜、健康，提供新鲜美味的成品三明治，免除餐位，将购买行为缩短为90秒，每年在英国得以售出2500万只三明治。
　　第二层次：有意回避市场的“拒绝型非顾客”。
　　因为市场现有产品或服务不可接受或者超过他们的经济承受能力而不使用。1964年德高广告创造了“街道家具（Street Furniture）”概念，此前户外广告为公路广告牌和运输工具广告，广告呈现时间很短，德高意识到缺乏市中心固定广告放置点是产业不受欢迎的原因，为此，德高通过向市政府免费提供街道家具及其维修保养，出售广告空间获得高达40％的利润率。
　　第三层次：处于远离市场的“未探知型非顾客”。
　　产业内的企业通常从未把这些“未探知型非顾客”定为目标顾客，这些人的需求常常被想当然认为属于其他市场，如果企业知道他们丢弃的此类顾客数量之大肯定大吃一惊。例如牙齿增白从来被认为是牙医的事儿，当最近口腔护理厂商着眼于这种需求时，市场随之爆炸般膨胀。
蓝海战略原则之四：遵循合理的战略顺序

　　遵循合理的战略顺序，建立强劲的商业模式，确保将蓝海创意变为战略执行，从而获得蓝海利润，合理的战略顺序可以买方效用、价格、成本、接受分为四步骤。
蓝海战略原则之五：克服关键组织障碍
　　企业经理们证明执行蓝海战略的挑战是严峻的，他们面对四重障碍：一是认知障碍，沉迷于现状的组织；二是有限的资源，执行战略需要大量资源；三是动力障碍，缺乏有干劲的员工；四是组织政治障碍，来自强大既得利益者的反对，“在公司中还没有站起来就被人掠倒了”。
　　蓝海战略根据威廉·布拉顿领导的纽约警察局20世纪90年代变革，提出了引爆点领导法（Tipping Point Leadership），其理论是在任何组织中，当数量达到临界规模的人们以信心和能量感染了整个组织而行动起来去实现一个创意时，根本性变化就会发生。与组织变革理论转变大众为基点不同，引爆点领导法认为转变大众就要把力量集中于极端，也就是对组织业绩有超凡影响力的人、行为和活动之上。
蓝海战略原则之六：将战略执行建成战略的一部分
　　执行蓝海战略，企业最终需要求助于最根本的行动基础，即组织基层员工的态度和行为，必须创造一种充满信任和忠诚的文化来鼓舞人们认同战略。当人们被要求走出习惯范围改变工作方式时，恐慌情绪便会增长，他们会猜测这种变化背后真正理由是什么。
　　员工距离高层越远就越不容易参与战略创建，也就越揣揣不安，不考虑基层思想和感受，将新战略硬塞就会引起反感情绪。要想在基层建立信任与忠诚，鼓舞资源合作，企业需要将战略执行建成战略的一部分，需要借助“公平过程”来制定和执行战略。
　　“公平过程”来源于社会科学家对心理学的研究，他们研究确认，人们不仅在意结果本身，也在意产生结果的过程公正，当程序公正得以实施，人们对结果的满意度和支持度就上升。
　　有三个因素为公平过程定义，这就是三E原则：邀请参与（Engagement）解释原委（Explanation）明确期望（Clarity of Expectation），邀请参与表达允许发表意见和反驳，表达管理层的尊重；解释原委让所有的相关人等了解最终的战略决策为何如此制定；明确期望是清晰讲述新的游戏规则，如何评价业绩和惩罚不佳。
　　实现公平过程的关键不在于新的目标、期望和责任，而在于人们是否清楚地理解了它们。围绕公平过程的原则组织蓝海战略的制定，一开始就将战略执行建成战略创建的一部分，就能够将政治游说和偏袒减少到最低，使人们集中精力执行战略。 ]]> http://42929318.qzone.qq.com/blog/1213754930#comment 512 Wed, 18 Jun 2008 02:08:50 GMT http://42929318.qzone.qq.com/blog/1213754930