http://445983571.qzone.qq.com Mon, 30 Nov 2009 01:57:09 GMT Qzone zh-cn Copyright (C), 2005-2008, Tencent Tech. Co., Ltd. Sun, 27 Sep 2009 03:53:33 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/1254023613 ]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/1254023613#comment 134219272 Sun, 27 Sep 2009 03:53:33 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/1254023613 http://445983571.qzone.qq.com/blog/9 　　发生在高桥身上的这个事情并不新鲜，很多管理者都遇到过核心人才流失的事情，但接下来发生的事情却有点新鲜。A市场的业务框架，并没有理所当然的突然间崩塌，很快便有人顶替到了空缺的岗位上，客户资源也没有出现大面积流失，销售业绩在接下来的几个月里甚至是平稳中有所提升。一样的开头，但却有着不一样的结尾，个中原由还要从1年多前笔者和高桥的一次谈话说起。

　　那个时候高桥也刚刚经历了一次某区域市场内的业务人员集体跳槽事件，这次事件直接导致了高桥流失了几个非常重要的大客户，业绩受到了很大的影响。一次闲聊笔者和高桥谈起了这次事件，而后也就开始讨论如何降低核心人才流失所造成损失的问题。

　　人才，尤其是核心人才，大都是那些拥有专业技术、掌握关键资源的人，他们的流失将对企业经营产生深远影响。因此核心人才流失是每个管理者都不希望发生的事情，管理者都会花费很大的经历在保留核心人才上面。但不怕一万，就怕万一，如果遇到了万一怎么办？马要照跑、舞要照跳，地球也不能因为少了谁而不转了。正是由于核心人才的高影响力，很强的不可替代性，更需要提前做好万一的准备。

　　要做好准备，就要清楚的知道“万一”出现以后，会有哪些影响？核心人才的不可替代性在哪里？也就是要去分析核心人才拥有怎样的专业技术？掌握着哪些关键资源？

　　高桥是大区经理，手下大多是业务人员，如果“万一”出现的话，最直接的影响就是客户流失问题，这也是核心业务人员掌握的关键资源。做市场最重要的就是客户，最难得的就是客户关系，因此客户资源也是营销分支中最为关键的资源。如果让如此关键的资源掌握在某个人的手上，那么受制于人是一定的，更为可怕的是自己如同抱着一个定时炸弹，而控制器却在掌握资源的人手中。

　　客户资源是如何掌握在业务人员手中的？因为企业脱离了与客户的联系。很多时候，业务人员成为了企业的全权代表，所有企业与客户之间的联系是建立在业务人员手中的，因此便形成了这样一个直线框架。作为中间连接环节的业务人员当然也就变得十分的重要，如果这个环节断裂，客户的流失当然也是必然的事情。虽然企业可能通过建立CRM系统，拥有详细的客户资料记录，但在市场中客户关系不是一个档案就能够建立起来的。虽然客户观念在开始阶段，会认为自己在同企业打交道，但长时间的单线联系，就会在观念中形成“只认人”的模式。因此需要转变企业、业务人员和客户三者之间的关系模式，让三者形成一个循环的闭环结构.　

不要把客户完全交给某一个业务人员，企业不能离客户太远。举个例子，在某些节庆日的时候，公司会给客户邮寄一些贺卡或者发一些赠品。这些贺卡和赠品是以谁的名义送的？是谁去完成的？如果是业务人员来完成的，这很有可能就已经转变为了业务人员的个人行为，客户会领企业的情吗？为什么不是企业自己来通过邮局来邮寄呢？再例如，公司的高层，或者高层的全权代表，除了在客户联欢会或定货会的时候见到客户以外，其他时间有没有拜访过客户？有没有一些电话或邮件之类的联系？如果没有，那就要小心了。

　　笔者在对高桥所面临的情况进行分析以后，发现他与客户之间是直线模式，于是建议他进行了闭环结构改造，并提出了一些方式方法的建议。例如笔者为高桥制订了客户拜访计划，根据客户的重要级别制订周期内的拜访次数、电话联系次数等。同时制定了交叉销售制度，每一个客户所面对的唯一不变的就是企业，而与之打交道的业务人员会不定期的进行交叉换位，这样避免了客户与某一业务员的长期单一联系。这样虽然和客户打交道的人在不断变化，但由于公司同时一直保持着对客户的联系，客户也就不会是某个人的客户而是成为了公司的客户。

　　避免把核心资源交付到个人手中，是保持组织平稳的关键。其实不仅仅在营销中是这样，在企业的其他经营环节中也是一样。例如在技术开发环节，海尔集团就采取多个研发小组同时开发同一产品的方法。这样即便有几名技术人员流失，也不会对研发进度产生影响，而且这样也避免了某项关键技术资源只被核心人员所掌握。

　　核心人才的另外一个不可代替性就在于专业技术的掌握上，这个技术包含了完成某项工作所需要的能力、知识、经验等。核心人才流失对企业有所损失，就体现在缺了他这个人以后，就没有人会做某个事情或者方式方法没有延续性，就形成了一个皇帝一个令的局面。为了防止这样局面的出现，就要把员工的这些专业技术以实体化的形式进行保存。

　　人才之所重要，并不是因为人重要，是因为他的脑重要。一个身高1米75，体重80公斤的人很容易就可以找得到，这个人之所以重要，是因为他掌握着知识、思考方式和行事方法。因此，留人不如留脑。但问题也随之而来，这个核心人才是否愿意把自己的无形资产贡献给企业？这就需要一定的流程控制，让做事的人在流程中把无形资产转化为有形。

　　例如要举办促销活动，策划人员要进行方案撰写，这个方案的出发点在哪里？要达成什么样的目标？怎么保证目标结果的达成？等等这些都会反映在方案讨论会上。这个会上有没有会议记录？记录有没有进行整理并进行创意资料库保存？同样的，促销活动要招聘促销员。促销员的招聘途径从何而来？有没有制定促销员管理计划？有没有建立促销员联系簿？促销人员有没有进行促销培训？培训的教材有没有整理成册？促销员有没有工作记录？工作记录中有没有体现出促销过程中出现的问题及解决方法？

　　把这些都流程控制起来，并记录每个节点形成文字，那么无形就变有形，即便说这个环节中某个人员流失了，并不影响现有的工作。新来的人员，只要把这些文字、文件、手册熟悉后就可以进入工作状态了，这将大大降低新员工的适应时间。因为他不仅可以在这个系统里找到“武功秘籍”，知道自己需要做什么工作，怎样做这个工作，也可以把前辈的经验直接复制、付诸实施。

　　中医里有句话讲：“通则不痛”。企业中的“通”，就是各种信息能够实现顺畅交流，各类信息流在流程中都以被记录，并为更多的人所共享。这样不仅仅能够提高所有员工的能力增强企业竞争力，更可以防止核心人才流失后造成的真空状态，因为随时都可以有人顶替到这个位置上。

　　核心人才是企业宝贵资源，避免核心人才流失是企业首先应该考虑的问题。但有很多事情的发展也许并不会如企业所愿，那此时能做的就是尽量避免万一核心人才流失后可能带来的损失，企业也要为此而早做准备。通过以上的介绍，可以发现降低损失就是要去降低风险，不要把鸡蛋放到一个篮子里，尽量削弱核心人才的不可替代性，尽量使得组织均衡发展。但笔者希望这些为“万一”所准备的都无用武之地，因为笔者希望所有朋友都不会碰到这种“万一”。
]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/9#comment 512 Tue, 23 Jan 2007 02:38:49 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/9 http://445983571.qzone.qq.com/blog/8
其实任何产品都有包装，包括服务业的销售。最重要的包装是自己的包装，我们要让买东西的人先认可我们，从我们的服装我们的精神面貌上就可以感受到我们产品的魅力，如果我们都是一副半死不活的样子，客户是不可能想象到我们产品的优美的。第二层包装是对公司的包装。我第一次喝芬达，第一次用佳洁士，就是因为我看到了芬达上面可口可乐的标志和佳洁士上面的宝洁的标志。我们的销售人员总是一副大师神态，左指指公司不足，右指指老板不行，那我们的产品卖的好才怪呢。第三层包装是产品的包装。很多公司花大力气在宣传上，却不想花钱把产品的外包装搞好点；有些公司外包装搞挺好，可顾客就是不知怎样把它打开，或者是用尽了力气也打不开。我们自九六年开始形象工程以来，企业学的也不错，什么都做大做美做好，就是忘了把自己办公室那六星级的厕所放上卫生纸。你不信，你看滋采沐浴露，那个喷嘴千万不要提，因为一提就掉，你找宝洁的产品试试看。所以我们要学会做细节。你买的产品的塑料包装袋如果大于七英寸，你看看底部有没漏气孔，就知你这产品的品质了，一个连我们自己儿童的生死都不顾的厂家能给我们好的服务吗？（注：大于七英雨的塑料袋加漏气孔，是为了避免儿童玩耍时套在头上窒息而死）。第四层包装就是我们的服务，包括售后服务。海尔的产品绝不是最好的，但你试一下拔打他们的客服热线。

那销售是不是做好上面这四种包装就卖出去了呢？也未必，因为你还必须有让你顾客买你东西的那种冲动。

首先你应当判断的出你的客户想什么，这点在中国做的很让人悲伤。我没事喜欢逛逛名牌店面。你走进国美看看，那彩虹人员像个跟屁虫让你想仔细看看都不能，更可怕的是他们还要问一下你买什么？所以我们电器从不从国美买，我不差它让的那点钱，我认为也不值半夜起床排队去买那一元钱的电饭煲。你再走进麦当劳看看，没人问你要什么，只有人向你说“我能帮你什么”，你排排队，你的队长了，小姑娘会跟你说劳驾你到这边来。如果你是外国人你走进肯德基看看，他们的服务人员居然在私下你推我我推你，不知是比谁的外文好，还比谁谦虚，用得着吗？肯德基一共有多少份菜单，两只手，一句“what can i do for you”就够了。所以它只能做老二了。

其次你要让你顾客明白他需要你的东西。犹太人的生意经是“用你的手表告诉你时间，再向你收费。”你要把你的产品特性符合到你顾客的欲望上，不是让你顾客把欲望表现在你的产品上，就是卖伟哥都要告诉男人和女人它的作用，何况你那些不能让他兴奋的东西。你不能想他可能不要了，而是想他一定要。他有手表怎么样呢？他可能不会看又不好意思说；也可能他想让你看看他是百达菲林的名表，找种感觉；也可能他懒的抬抬手腕；也可能他想知道日本的东京的时间，你看了以后减去一个小时不就可以了。所以一个进入你销售区域的人都可能是你的客户，就看你有没告诉他你是他的服务生。

再次他想要你不能太痛快的给他。大街上有很多试吃的东西，我发现试吃的人都是那些想沾小便宜的人，也是那些你给他吃一天他会说腻了也不会买你东西的人。好东西怎么能让人无价值的消费呢？本来1000元，他故作聪明的说1500元，你千万别马上给他，不然他把价杀到800他都说贵，你吊吊他，去厕所转转“请示下上司”，五分钟后1600元卖给他，他还把你当兄弟看。这不是欺骗顾客，而是我们每个人都有那么一点虚荣，不然的话你也不会放着超市三四元的啤酒不喝非喝那“二百元一打多送一瓶”的夜总会的啤酒了。有时我们花钱不仅是买吃喝更是买消费的那种感觉，大把大把的花钱毕竟很爽。

最后你就可以数钱了。你也知道的，不管你卖了多少钱，数起都是很快的。所以你要重视前面过程。
]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/8#comment 512 Tue, 23 Jan 2007 02:31:56 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/8 http://445983571.qzone.qq.com/blog/7
　　一、 良好的道德品质是得到认同并被委以重任的前提唐僧，俗家姓陈，法号玄奘，是唐初的高僧。“一心不爱荣华，只喜修持寂灭，”“根源又好，德行又高”。唐太宗李世民认为他“有德行有禅心”，委任“左僧纲，右僧纲，天下大阐都僧纲”之职。

　　正是因为具有良好的德行，唐僧才得到了唐太宗及众大臣代表的俗界和如来、观世音菩萨代表的佛界的认同并被委以重任，被指定为取经人，被赋予了西天取经的历史使命，因为这种良好的道德品质可以帮助他维持良好的形象和声誉，帮助他吸引一批追随者并得到他们的认同、支持和依附，为使命的顺利实现打下良好的基础。这种良好的道德品质带来的价值得到了西行路上社会各界的认同，众妖魔因羡其名欲食其肉而提升自己的价值，女儿国王因慕其德欲让权让位以实现社会的和谐完美。

　　二、 扎实的专业知识是顺利完成使命的理论基础唐僧西天取经经历了九九八十一难，历经十四年。小时候听《西游记》故事时就曾问过大人，“让孙悟空一个筋斗云到西天把经取回来不久行了吗？”现在重读《西游记》才明白，取经只是如来佛下达的任务，而这项任务真正的使命却蕴含在整个取经的过程中，那就是取经人在取经途中按照佛教的使命去教化人、帮助人、“渡人”，从而宣扬佛教，使佛教在民众心中生根并得以光大；在取经途中消灭妖魔鬼怪等社会不稳定因素，抑制邪教等异教邪说，使佛教得到统治者的认可，从而确立并巩固佛教在东方的社会地位；另外，作者认为如来还有一层用意，即取经是一个心路历程，是一个在实践中持续修炼、不断思考、升华的过程。如来要通过这个过程来培养人、考察人、发现人，培植自己在东方的代言人。

　　要完成这么艰巨的历史使命，没有扎实的专业知识是不可能的。唐僧“自幼为僧，出娘胎，就持斋受戒，”“千经万典，无所不通；佛号仙音，无般不会”，可谓博学多识，理论功底深厚，其业务专长正好适应了这种使命的需要。如果把佛教看作一种“文化产品”，唐僧就是观音菩萨在东方选定的营销经理。良好的教育背景和扎实的专业知识为唐僧完成这种“文化产品”的营销和市场拓展奠定了良好的理论基础。

　　三、 优秀的团队管理能力是顺利完成使命的关键个人的力量总是有限的。唐僧是佛学高僧，却不是降妖捉怪的能手，更不是料理行程事务的好手，但他是个优秀的团队管理人。

　　唐僧利用观音菩萨和唐太宗提供的取经平台，将三个来路、背景、动机不一的下属救出苦海，组成了一个团队，并作为师傅给了他们必要的指导，这不仅满足了他们不同的个人需求，给他们以强烈的归属感和亲切感，而且为自己最大限度地发挥领导作用创建了良好的平台。唐僧根据孙悟空、猪八戒、沙僧的长处作了很好的分工，能人加名人的孙悟空承担了降妖捉怪、开山辟路、化缘、攻关外联等最重要的工作；能耐不大但懂得领导的心的猪八戒被留在了身边，必要时出手帮帮孙悟空；工作勤勤恳恳、作风踏实的沙僧则承担了后勤、财务、挑担等最平常的工作；唐僧自己则是佛教的布道者和形象代表，总是以佛家代言人的身份为佛教不失时机地做各种公关宣传，赢得了不少平民和统治者的认同。

　　唐僧利用赴西天取经这一远大目标来统一团队的意志，使取经、来日修成“正果”成为团队的共同目标和愿景，达成了认识和目标上的统一。这种目标和愿景始终激励着唐僧师徒，成为团队凝聚力的粘合剂，指引整个团队走向正确的方向，而唐僧自己则成了这个团队的主导和灵魂，一旦失去了他，这个团队就不能前行一步，投机分子猪八戒就开始动摇，提出“散伙”、分行李回家。对于下属的努力，唐僧也及时给予了客观的评价和鼓励，“贤徒，亏了你也！这一去，早诣西方，径回东土，奏唐王，你的功劳第一”、“贤徒阿，多累你等”等对个人价值和努力的认同让徒弟们在辛劳之余、委屈之后也常常感到一股股暖流，充分调动了他们工作的积极性。

　　仅有感情和精神的力量是不够的。唐僧有效地利用了观音菩萨授予的处罚权－“紧箍咒”对恃才傲物、天性难束的孙悟空进行了有效地约束。非但如此，唐僧还非常善于借用相互制约和监督的力量来管理团队成员。业务水平高又是老资格的孙悟空监督和指挥着晚来的猪八戒和沙僧，经常抽查具有懒、馋、贪、色等毛病的猪八戒，规范其行为；猪八戒和沙僧能不如人，只好甘居人后；而猪八戒则经常在唐僧面前“检举”孙悟空的做事出格，孙悟空可为此吃了不少苦头，因此也怵他。当然，唐僧也自觉不自觉地接受着徒弟们的监督。

　　四、 对事业的忠诚和执著是完成使命的精神动力唐僧取经途中，既有陡崖峻岭，又有险川激流；既有虎豹挡道，又有毒魔恶怪横行，唐僧屡次落入为求长生而不惜冒险食其肉的魔怪之手，次次都是险遭魔口，可谓举步维艰，挫折、困难重重，预计三年的取经历程却花了十四年、历经八十一难才完成。如果不是出于对事业的忠诚和执著，始终以积极心态看待困难，很难想象有谁能坚持到底完成这样艰难的任务。

如果说唐僧对取经途中的困难有充分的心理准备的话，对途中出现的各种诱惑却未必能够想到。在第二十三回“三藏不忘本四圣试禅心”一回中，观音等四位菩萨变成母女四人为唐僧师徒设计了一个财色双收的富足前程。在离开长安历经十几次磨难之后，唐僧也尝尽了各种艰难困苦，在老夫人“招赘在寒家，自自在在，享用荣华，却不强如往西劳碌？”的劝告下，“那三藏也只自如痴如蠢，默默无言”，并非不动心！但他想到还是肩负的取经使命。如果说这只是个小富小贵的“小康”生活的话，女儿国可是一个大富大贵的机会。女王以“托国之富”、“倾国之容”、“坐南面称孤”为条件要留唐僧与之成婚，可谓财富、美女、权力应有尽有，世间又有几人能够抵御这样的诱惑呢？但在唐僧看来，“我等在这里贪图富贵，谁去西天取经？”，可谓“性定志笃”！困难面前不回头、不气馁，财色不可动其心，富贵不可易其志，心中时怀取经大业，这正是源于唐僧对事业的忠诚和对目标的执著，它时刻激励着唐僧，给他提供了不畏艰难险阻、不受各种诱惑侵蚀、一往无前的原动力！

　　五、 将个人追求和事业的有机结合是个人价值得以实现的基石唐僧是因为感受到当时国内佛教各宗派的说教不一，才决心到印度取经，寻根究底。如来是在孙悟空大闹天宫后对四大洲作了分析的基础上，找到了一个在东方传播佛教、扩大影响的机会，只是需要一个合适的人选去完成这一使命。唐僧的个人奋斗目标和追求正好适应了这种需要，才接受唐太宗和观音菩萨的委托，开始了取经之路。

　　正是由于找到了一个适合自己的舞台，唐僧的个人才能才得以最大限度的发挥，使个人的奋斗目标得以实现，在完成取经大业的过程中使自身得以不断的提高，终成正果。他所带领的团队也得到整体的提高，所有成员都借助这个大舞台实现了个人的奋斗目标，得以脱胎换骨，终成正果，使个人的社会价值得以充分的体现。

　　六、 不断学习和修正错误是顺利实现角色转换和提升的必由之路唐僧是由寺院出来走上取经之路的，并且招募人员组成了一个团队，是由学术人转向了领导人。在这个转变过程的初期，必然存在着诸多不适应，比如刚出长安的举步维艰、刚收孙悟空时两人的初次冲突，以及后来在途中与孙悟空的几次争执，直至在盛怒之下将他赶回花果山等等。但唐僧具备学习的能力，再加上观音菩萨这位上级领导的关心和指点，唐僧很快学会了管理、领导团队的艺术，不断修正自己前进过程中的错误，成功地实现了角色的转换与提升。在后来的团队合作中与下属的争执摩擦也就越来越少，渐渐达成了一种默契。

　　正是因为具备了作为一个领导者必备的素质，唐僧才克服重重困难，胜利地完成了取经使命，在实现了个人理想、体现了自身价值的同时，他所带领的团队中每个成员也都终成正果，实现了不同程度的提升。

]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/7#comment 512 Tue, 23 Jan 2007 01:32:59 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/7 http://445983571.qzone.qq.com/blog/6 2007年1月16日 10:34 来源：千龙网 网友评论 1 条 进入论坛

世上，每一个人一生都会拥有多种财富，这些财富没有贫贱之分，只要好好把握，它将永远伴随你。

一、积极的精神态度：所有的财富，都始于一种内心状态，内心乃个人能完全控制的惟一的东西。就将积极的精神态度置于人生十二大财富之首。

二、良好的体格：良好的体格始于一种“健康意识”，保持正常积极的精神态度和适度的体育锻炼是避免疾病的最佳途径。


三、人际关系的和谐：个人首要的责任是建立“内在”的和谐。只要保持内心平静，你就会很容易地与别人建立和谐的人际关系。真诚地对待别人的人一定会最后得益的。


四、脱离恐惧：七种基本恐惧是贫穷、批评、疾病和身体痛苦，失去爱、失去自己、年老、死亡，被恐惧所奴役的人不会是真正富裕、自由的人。


五、未来成功的希望：希望乃人的内心最佳状态的先驱，是人的一种最深沉快乐的基础。


六、信念的容量：信念是一种力量，它将思想的普通能量转换成它们精神上的等价物。信念还是将无限智慧改造为适合个人之用的惟一途径。


七、与人分享自己的幸福的愿望：那些没有掌握与别人分享自己幸福这门艺术的人就没有寻找到幸福的门径。

八、热爱自己的工作：没有一个人能够比这样的人更富有，他找到了一份自己热爱的工作并致力去完成它。


九、对所有的事物有开放的内心：只有那些保持内心开放态度的人才是真正有教养的人。他们永远处在接受教育、获取知识的状态，从而使他们拥有自己的内心并导向成功的目标。


十、严于自律：不能成为自己本身之主人者，将永远成不了他周围任何事物的主人。自律是完全拥有自己的内心并将其导向他所希望的目标的惟一正确的途径。


十一、理解人的能力：能理解别人首先必须理解自己，因为促使你自己做出多项行动的动机，大多也是促使别人做出同类行动的动机。对人的理解是所有友谊的基础，是人与人之间和谐与合作的基础，理解自己会使你走上较好理解别人之路。

十二、经济保障(金钱)：最后一个，但并非重要的人生财富就是金钱。它是由一个人所提供给别人的服务换来的。前面十一大财富只要人们想拥有，就一定能够拥有，并且会很容易地将人生第十二大财富---金钱吸收过来。
]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/6#comment 513 Mon, 22 Jan 2007 03:33:12 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/6 http://445983571.qzone.qq.com/blog/5 2006-11-24 20:17:54 可娜

朋友们，在我的生活中，发生了一个奇迹，一件称得上是非常奇异的事情。一个人与海鸥对话的奇迹。我猜在这个星球上，也许都不多见，或许就仅仅发生在我身上。
上周三下午，我上班时间是早上七点至下午三点，所以晚饭吃过以后，到湖边去喂海鸥，顺便拍片子，并我把自己积攒了几天的鸟食带到湖边。我想找到有利的地形位置，那么夕阳西下时，希望能够拍到最好的片子，所以一直没有抛洒鸟食。
当我站在自认为比较好的位置时，就停下来，准备拿出我的相机，做好一切准备工作。这时，有一只海鸥率先飞过来，在我头顶的上空飞来飞去，盘旋而上又俯冲点水，我的感觉有些异样，它不停地飞来飞去，偶尔还高叫几声。有点像海鸥精灵一样，足足有一两分钟。我好生奇怪，心生异样。我拿出相机，对着它，连续拍下了它的勇者的姿态。当时，我并没有想到更多的事情。
当我回到家里下载以后，看到照片上的海鸥，我被深深地震撼了。这是一张十分难得的摄影作品。在我内心深处，有一种精神，一种海鸥的精神图腾升起，一种自由与勇敢的精神在震颤着我，震荡我的心，震撼我的灵魂。 朋友们，这就是我九月十二日拍下的那只断腿的海鸥，它依然活着，它勇敢而快乐的活着，它重新来到我的身边，让我把它勇者的姿态再一次拍下来，再一次把它美的瞬间固定下来，变为永恒。
在片子上，从它眼睛里，从它的姿态上，我不由得心中发出赞叹，发出像海鸥一样的欢呼和高叫。 我把照片上载到新摄影上，摄友们给与了很高的评价。他们分享了我的快乐，为这只勇者海鸥欢呼和祝福。以下爱我摘录几条评语，供新浪博客朋友们和读者朋友们欣赏，并将片子同时上载。
主要评语摘录：
有幸从公告得到信息,共享楼主获得的惊喜.技巧、艺术、主题皆一流，特别是主题感人，小鸟尚有如此生命力，人们何必嗟叹种种的不足。
从你的作品中感受到启迪，不管遇到什么挫折，都要勇敢地面对，坚韧不拔，振翅高飞，谢谢可娜，十分不足表心意。
此片收藏。可叹,可赞,叹海鸥坚强的毅力,赞可娜精彩的拍摄!
神态非常的美。看来不能低估鸟的勇敢与智慧。
苍天有眼，心诚则灵，这就叫做缘份，是你的真诚、善良和自强不息的精神打动了这只海鸥，产生了共鸣，再一次让你拍出如此佳作。
这只海鸥叫你养家了,对你产生了深厚的感情,我看名子不如叫"可娜与海鸥的奇遇"更有现实含义呢。
片子真漂亮,描述也是深刻有水平. 不仅仅是一张好图，那蕴涵的意境更让人感慨深思。
勇敢者的天空，顽强者的世界．别的不说,运动中的鸟,能对焦的这么准确,不简单啊！

]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/5#comment 513 Fri, 05 Jan 2007 03:21:41 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/5 http://445983571.qzone.qq.com/blog/4 对于生活而言，一滴水有时候就是一片海。关于人生的许多道理不必用海去诠释，一滴水足够。

老子十分推崇“上善若水”。意思是说人类最美好的品行就应该如水一样。乍一看来，似乎颇为费解，但仔细咀嚼揣摩，就能领略到其含义的深刻精妙。水对我们有哪些启迪呢？

其一，不往低处流。启迪我们做人，尤其是握有一定权力的人，要眼睛向下，时刻关注最基层群众的切身利益，设身处地为他们排忧解难，尽快使他们摆脱贫困，步入小康。

其二，水溶万物而不争。水与千千万种物质，溶为一体，构成了人们生活中不可缺少的茶水、药水、墨水等物质，在这诸种物质的排名中，水都居于第二位。然而，如果没有了水，这些茶水、药水、墨水等还会存大吗？水的这种不争之德，启迪我们应该不争名不争利，将个人价值体现在默默的奉献之中。

其三，水随遇而安。无论石缝岩隙、还是沼泽碱滩，水都能顽强地生存。即便只是一滴露珠儿，它也会笑迎朝霞，熠熠闪光。水的这种豁达顽强的精神，启迪我们即使是处于艰苦的环境，也要安贫乐道，恪尽职守，有一分热、发一分光。

其四，水遇寒而结为冰。水的三态（固态、液态、气态）变化，体现了水极大的灵活性。尤其是水遇寒而结为冰，更是启迪我们在越是困难的时候，越是要增强凝聚力，向心力。万众一心，精诚团结，只有这样，才能克服困难，夺取胜利。

其五，水质透明，清澈见底。水的这种鲜明特性，启迪我们做人要光明磊落，襟怀坦白。“君子坦荡荡”，城府深不可测者很难觅到挚友良朋。我们应做一个清纯如水的人，洁身自好，纤尘不染，永远保持健康的肌体。

其六，水的公平。水是最公平的，些许倾斜都会破坏水面。因此，我们常常希望掌权者要“把一碗水端平”。公平、公正是社会文明进步的根本体现，也是我们做人做事的基本准则。只有“端平一碗水”，才能赢得民心。

水是博大精深的。它对我们的启迪还有许多，如“滴水穿石”，启迪我们对事业的追求要锲而不舍；“千条江河归大海”，启迪我们一旦认准一个目标，就要有一往无前的勇气和坚定执着的精神；“海纳百川，有容乃大”，启迪我们要有恢宏的气度，博大的胸怀。水对我们的启迪是如此丰厚广博，难怪先哲要发出“上善若水”的赞叹！“上善若水”堪为我们的座佑铭。
]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/4#comment 512 Thu, 04 Jan 2007 04:33:34 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/4 http://445983571.qzone.qq.com/blog/3 1、买个闹钟，以便按时叫醒你。贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石，任何时候都一样。不仅要学会准时，更要学会提前。就如你坐车去某地，沿途风景很美，你忍不住下车看一看，后来虽然你还是到了某地，却不是准时到达。“闹钏”只是一种简单的标志和提示，真正灵活、实用的时间，掌握在每个人的心中。
2、如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。初出茅庐，往往眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞，不带伞怕淋雨，处处表现出不满的情绪。记做，不做则已，要做就要做好。
3、每个人都有孤独的时候。要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。年轻人嘻嘻哈哈、打打闹闹惯了，到了一个陌生的环境，面对形形色色的人和事，一下子不知所措起来，有时候连一个可以倾心说话的地方都没有。这时千万别浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思考，在思考中成熟，在成熟中升华。不要因为寂寞而乱了分寸，而去做无聊无益的事情，白白浪费了宝贵的时间。
4、在走运进要做好倒霉的准备。一天，有一只狐狸走到一个葡萄园外，看见里面水灵灵的葡萄垂涎欲滴。可是外面有栅栏挡着，无法进去。于是它一狠心绝食三日，减肥之后，终于钻进葡萄园内饱餐一顿。当它心满意足想要离开葡萄园时，发觉自己吃得太饱了，怎么也钻不出栅栏了。相信任何人都不愿做这样的狐狸。退路同样重要。饱带干食，晴带雨伞，点滴积累，不到渠成。有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许会身价百倍。
5、不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以长不高看不远；总是怨天尤人，也使别人无比厌烦。没有苦中苦，哪来甜中甜？不要像玻璃那样脆弱，而应像水晶那样透明，太阳一样辉煌，腊梅一样坚强。既眼睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。
6、管好自己的嘴巴。不要谈论自己，更不要议论别人。谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中失去自己。议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。每天下班后和你的同事朋友喝酒聊天可不是件好事，因为，这中间往往会把议论同事、朋友当做话题。背后议论人总是不好的，尤其是议论别人的短处，这些会降低你的人格。
7、机会从来不会“失掉”，你失掉了，自有别人会得到。不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望于“机会”。机会只不过是相对于充分准备而又善于创造机会的人而言的。也许，你正为失去一个机会而懊悔、埋怨的时候，机会正被你对面那个同样的“倒霉鬼”抓住了。没有机会，就要创造机会，有了机会，就要巧妙地抓住。
8、若电话老是不响，你该打出去。很多时候，电话会给你带来意想不到的收获，它不是花瓶，仅仅成为一种摆设。交了新朋友，别忘老朋友，朋友多了路好走。交际的一大诀窍就是主动。好的人缘好的口碑，往往助你的事业更上一个台阶。
9、千万不要因为自己已经到了结婚年龄而草率结婚。想结婚，就要找一个能和你心心相印、相辅相携的伴侣。不要因为放纵和游戏而恋爱，不要因为恋爱而影响工作和事业，更不要因为一桩草率而失败的婚姻而使人生受阻。感情用事往往会因小失大。
10、写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿来看。人生要有目标，要有计划，要有提醒，要有紧迫感。一个又一个小目标串起来，就成了你一人生大目标。生活富足了，环境改善了，不要忘了皮夹里那张看似薄薄的单子。
]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/3#comment 512 Thu, 04 Jan 2007 04:30:58 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/3 http://445983571.qzone.qq.com/blog/2 以自己的立足点为基础，以团队的目标为方向，确立适合自己、一定阶段的目标。从某种角度来看，对于内勤人员是个间接的概念。我们不是业务，影响不了销售额；不是生产人员，控制不了产品质量，但团队的任何一个人都不要忽视自己的力量和在团队中的作用。我们的目标是以配合销售为前提，公司利益最大化，最终达到客户满意、员工满意。同等来说，我们作为社会的个体，公司的一份子，也要做好自己的目标，做好自己分内工人的同时配合好其他同事的工作。在现阶段确立现实、合理又有挑战性的目标。
二、计划明晰，分类完成
凡事都有轻重缓急，我们要对自己的工作有一个整体的认识和计划，在适当的时候做出适当的事情，各项工作忙中有序地进行。每天工作结束前半小时，先对当天计划的完成情况盘点，并整理出第二天计划内容的工作思路与方法。且我们应该尽力完成当天的工作，因为当天完不成的工作将不得延迟。这必将影响第二天乃至整个月的计划，从而陷入明日复明日的被动局面，所以一份良好的工作计划非常重要。而且在制定计划的时候，心段考虑计划的弹性，制定在能力所能达到的80％。因为我们还会遇到一些突发事件和上级交办的临时任务。如果已计划了100％，那么临时任务必然会挤占你已制定好的工作计划，导致原计划延期。久面久之，计划便失去严肃性，对自己也缺乏一定的引导作用。其次将工作分类。分类的原则包括轻重缓急、相对性和工作属地相同等。工作本身是连续的，任务可能是过去某项工作的延续，或者未来某项工作的基础。在任务开始以前，先向后看一看，再往前想一想，以避免前后矛盾造成的返工。并将工作地点相同的业务尽量归并到一块完成，减少因工作地点变化的时间浪费。
三、沟通协调，督促环节
很多工作涉及多个部门或岗位，还有很多的中间环节，增加了协调的难度。我们在组织某项工作时往往就偏重于自身的职责，将工作传递到相关工作部门或岗位后便听之任之，最后我们发现工作总是不能按时完成。所以把握工作的完整性事关重要，我们不公要将信息传递出去，更重要的是督促中间环节处理者按照要求及时完成各分管职责。内外勤协同增效需要充分利用团队的力量。
四、规范行为，找出窍门
再说一说规范性，用心记住一切相关事物和信息，养成记笔记和迅速分门别类处理的习惯。把已被事实证时有用的东西拷贝下来，在今后的工作中加以复制使用，也能大大的提高我们的工作效率。譬如及时共享其他分公司发布的库存资源，既避免了库存的资金占用，又节省了订货的同期，提高了效率，充分运用现代资迅改善自己的工作条件，同样提高工作效率。
综合起来讲，理顺思路，找到方式方法，充分领悟感、通、达，工作的有效性将会大大提高，工作中的点点滴滴都将是我们的财富。
]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/2#comment 512 Thu, 04 Jan 2007 04:29:23 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/2 http://445983571.qzone.qq.com/blog/1 ]]> http://445983571.qzone.qq.com/blog/1#comment 512 Sun, 31 Dec 2006 08:55:20 GMT http://445983571.qzone.qq.com/blog/1