↘東_/△

世界最珍贵的是健康

44983500@qq.com(↘東_/△) — Thu, 06 Aug 2009 07:00:28 GMT

慢慢的明白，为什么妈妈毕业后只想我平平安安，健健康康的生活快乐就开心了。在经济上不给我任何压力，我心底很感激我的母亲。七年没病过了，一病才知道平平安安，健健康康是多么的好。母亲是对的，因为我同时时常在祝愿父母能平平安安，健健康康。
前段时间单子比较多，广州天气本来就很热，所以工作时间都安排晚上了。熬夜就是躲不了的了。那天天亮才睡，睡了三个小时，下午和刘宇，明智去逛了一下午北京路，晚上才会。第二天，病了。前前后后吃药，打小针，知道昨天又升到39.2度，高烧。烧坏脑子就惨了，晚上赶紧去卫生站打针，挂在三瓶点滴，烧终于退下来了。温度降下来第一欲望就是吃，好想吃东西，病了连口福都没了。现在很有精力做事情。
各位熬夜的朋友，要注意身体啊，身体是革命的本钱。

哈哈，看我如何揭露骗局

44983500@qq.com(↘東_/△) — Thu, 30 Jul 2009 12:08:31 GMT

这几天时间多了些，由于时间关系，也想找几个项目来做做。苦思冥想都没好点子。于是想去招商网逛逛，虽然很怀疑那些招商信息真实性，还是去看看。抓点灵感也好。打开一个有名的招商网，U88类似的，具体是哪个就不提了。瞎逛半天，看好一个产品“金品抑烟康”，百度、GG搜索都找不到，taobao也搜索不到产品。这里说明产品的唯一性，而且社会上的需求性都达到要求。加上产品包装较高档，于是选定了它。
有点网络基础的我，再查看他们加盟介绍中看得出一点破绽，加盟示范点明显是P出来的，更本不是实体拍摄效果。于是一查到底。下面故事长长，就不细说，只是告诫大家，网购网络加盟，要谨慎。好项目不会这么顺利和好机遇遇见。

非常满意较好一般较差恶劣

仨诚科技

客服不在线

对话结束

19:38:05
您好，欢迎您的咨询，请问有什么需要帮助的吗？
19:38:15
感谢您的咨询，请问有什么需要帮忙的吗？
我 19:38:26
合肥仨诚生物科技有限公司
我 19:38:40
是吗？
19:38:42
是的
我 19:38:54
你们公司哪里注册的？》
19:39:23
安徽合肥
我 19:39:43
为什么合肥工商管理局查询不到，他们说没有这个名字的公司呢？
19:40:09
您是通过什么方式去查的？
我 19:40:18
电话啊
我 19:40:52
你们产品的批号多少？可以告诉我吗》？
19:41:16
请问您是想咨询这个项目吗？
我 19:41:22
是的
我 19:41:30
可是我要了解下你们公司和产品
19:41:52
请留下您的联系方式，email或者电话
我 19:42:05
http://www.bao999。net/qyry/index.asp 有大张的图片吗？
我 19:42:08
都看不清楚
19:42:59
这些公司都有原件。
我 19:44:03
那最好了
我 19:44:10
能用图片形式我看看嘛
我 19:45:27
合肥工商管理局为什么说没有这个公司存在呢？》
19:45:27
我们有商务经理和您联系了吗？
我 19:45:52
我觉得我们要合作，你们公司很有必要解释清楚
19:46:42
不存在我们怎么做市场？
我 19:47:08
对啊，你们产品在哪些地方可以买到？
19:47:09
其他代理商还敢做我们的项目吗？
我 19:47:45
或许其他代理商没有我这么麻烦吧，我会调查清楚我的上游公司
19:47:48
我现在正忙，方便的话留下您的联系方式，我安排商务人员给您去电。
我 19:48:27
那更加没理由了，我问你这些，表面我是意向客户，你确以很忙为由不和我交谈下去
我 19:48:47
你叫人如何信任你们？
我 19:50:03
Bad Request(Invalid Hostname)

没有这个URL转向域名在这儿您可以填写自己的网页内容,例如域名没有绑定,没有备案
我 19:50:16
http://www.2336888。com/
我 19:50:22
你们公司网站
19:50:28
你的心情我可以理解的，但是作为我们生存几年的公司来说，不是正规的，我们还会存在吗？现在都是法制社会了。
我 19:50:53
Updated Date: 15-jun-2009
Creation Date: 15-jun-2009
Expiration Date: 15-jun-2010
我 19:51:02
你们公司网站是上个月才开通的呢？
我 19:51:13
域名才上个月注册
19:51:35
全面进行更新
我 19:51:46
更新为什么不能访问？
我 19:51:50
而且是新网站
我 19:51:55
刚刚建立不到一个月
我 19:52:07
为什么公司这么多年了，现在才做网站呢？
19:52:54
我现在正忙，请稍候
我 19:53:03
公司名也是不存在的，工商管理局都说你们是非法经营，会追究责任呢？我敢做你们的项目吗？
我 19:53:17
连累了我们代理商也不好呀
19:53:57
公司实实在在做事，怕什么
我 19:54:09
我也不懂
我 19:54:38
你们工商管理局问我你们公司注册法人是谁哦？
我 19:54:50
注册资金是多少？
我 19:55:00
你可以告诉我吗？我好让他们查一查
19:55:05
请留下您的联系方式，email或者电话
我 19:55:29
急，你们公司注册法人是谁？
19:55:32
明天让我们商务人员给您去电，我这边是客服。
我 19:55:55
合肥工商管理局问我呢
我 19:56:01
你告诉下我，我转告下他们啊
我 19:56:50
你们公司年检没有？
19:56:54
张修中
我 19:58:45
不存在
我 19:59:06
联系电话：0551-4675064 4675021
我 19:59:19
他们叫你们公司负责人电话过去核实
我 19:59:23
不然后果自负
我 20:01:18
你们公司地址在哪里？
我 20:04:03
？

到这里那客服就不说话了，直接结束了谈话。...

惊叹，腾讯QQ都变态的

44983500@qq.com(↘東_/△) — Fri, 17 Jul 2009 12:35:30 GMT

Q空间N久没更新了，点击一下装扮空间，按保存。====》请支付210Q点，10点一个Q币。折合为人民币就是21元了。不得不佩服马化腾先生。最近推出的农场、好友买卖、抢车位一系列游戏，看上去显得幼稚了。不同于网游。试猜想下我唯一接触过的农场，看看他的盈利从何而来（除了汇聚人气，增加粘度外考虑）：
1：药水。近似农药化肥，算是一种魔法药水吧。可以让你的植物一天结几次果，还能在苹果树上张菠萝。现在都流行人工培育，基因培植的水果。
2：农场设备。设置个别经营行业门槛，需要Q币敲开这个门。O(∩_∩)O哈哈~
3：和QQ商城直接结合。金币可以兑换成定义的另外一种虚拟币，虚拟币到达一定数量可以兑换QQ服装等物品，当然QQ币可以兑换成这种虚拟币。间接刺激消费。
剩下的留给各位农场高手接下去了

不急求，也不强求

44983500@qq.com(↘東_/△) — Mon, 13 Jul 2009 05:49:19 GMT

一次和个客户聊天，他的背景是兼职做医药代表，又兼职做域名买卖，我是这么定义他的工作身份的。08年他卖思密达达300万盒，45万的销售额，年薪三万块吧。域名投资08年赚了20多万。
我不信淘宝能赚钱，直到有个兄弟卖化妆品卖火了，我信了-----开淘宝能否赚钱有无产品很关键，你要有唯一的（至少是没做到打价格战的产品），信息不透明的，还要加上一份坚持。
之前读过中企动力和铭万公司的玉米操作内幕，所以不会去考虑投资域名，也没有成本。客户的成绩让我很惊讶，心里已经开始暗想自己能不能也试一把了，所以慢慢的挖掘一些有用的信息，晚上就回来购进一百多个米，晚上睡觉就开始想这些拍卖出去，能赚多少啊？时间过了一个月，这段时间开始对米有了点了解，直到什么是三杂米，什么是纯数字，几位几位，如何念...心淡了，我低价购进的都是杂米，如何出手啊？晕~~被信息不对称给害了。可我仔细观察下，发现一些购进的还是蛮有意义的。比如9ai9.cn，就爱酒，适合做酒类公司域名，我给每个域名都写上中文意义，定位座什么站，就全部挂出去出售了。今天打开QQ收到邮件，原来有人看中我米了。一个观念：不急求，也不强求。

大学和我，谁上了谁？

44983500@qq.com(↘東_/△) — Fri, 10 Jul 2009 13:02:34 GMT

有句很搞笑的QQ签名是这么写的：“不是我上了大学，是我被大学给上了！”原句的意思就是：不是我选择到了理想中的大学，而是我被现实中的大学给欺骗了。应该是这个意思吧！

人类的行为都是带有目的性的。而且为了达到某种目的，会不折手段。是主动行为。为什么上大学偏偏就变为被动句了呢？为什么不是自己安排自己的大学？自己计划自己的出路?为什么不为自己的计划而有破釜沉舟的勇气？毕业后我们都该反省下自己，会不会有太多的抱怨，如果没有说明你不正常，如果太多抱怨，说明你超级不正常了。很多大学混得不是很好（成绩方面）的学友很有个性的说：“学位不代表能力”，包括我也这么说。如果你有足够的信心和勇气去承担后果，你大可这么高喊。

最多人都说我大学什么都没有学到。为了附和下气氛，我也如是说。我算是班里的差生，学校的超差生了吧。可我心里不那么认为。因为我清除的知道我每天做的是什么事情，我有什么目标，我要做什么。更加重要的是，我会为我要做的事情付出代价和承当责任。有付出才会有结果嘛。

也许我们09毕业生都遇见一样的境况---找工难。这确实是社会大环境给了我们很多障碍和门槛，也不排除外部特意趁时机给我们挑战，降低薪资。这里穿插一个小故事，也是身边的事情。搬来广州一周，住所周边环境比较杂，什么人都有。茶余饭后一群人聊天中谈到各色的人。本来他们的出路不应该是这样，即使做一样的事情，可是回报一定可以做到截然不同。大学没有给我们飞机坦克，只有小步枪。能用小步枪一步步变换到飞机坦克，才算真的毕业了。<对社会的认知度越高，思路将会越开阔，人总不会被饿死对吧？>
婆婆妈妈写了一大堆，不知该不该发布咧。最后希望找到工作的朋友加足干劲，步步高升。暂时没有找到工作的，相信都有自己的一套选择原则，终究会找到合适的那份工作。

我喜欢变化，刺激

44983500@qq.com(↘東_/△) — Tue, 14 Apr 2009 15:51:28 GMT

今天去见一个采购经理，这个连锁在中山本地比较牛，采购也坐得比较高。第一次去的时候，对我们跑业务来说，根本就看都不看一眼，只顾着低头干活。你和她说话，她把耳麦给带上。黑着一个脸。我又没得罪她，只能想这是一种考验，没所谓，保持镇定，你对我无所谓，我也对你无所谓。我身后坐着另外一个公司的，我们聊上了，后来采购经理问了我一句结算是怎么结算的。我很有礼貌的回答了她。后面抓住机会想打开话题，她又开始干活不理了。只能妥协，主动留下联系方式，先回去了。

晚上回来，加了今天认识的朋友。他一个劲的叹气，大连锁难搞啊。看来也是徒劳而回。今天，这个局势扭转了。

早上准备了下，等公车，十一点才赶到，去了后情况一样，对我不理不睬。丢出一句话，这么晚才来。我无奈只能道歉说是不是我来错时间了，如果你忙，我明天再来。她不理，继续干活，也不叫我走。这么僵持了五六分钟吧，她工作停了下，我以为是暗示开始了，便开始打开话题，没说几句，她把耳麦戴上...从进去到现在，都没看我一眼啊。真是有性格。不过我还是保持镇定的坐着，你对我无所谓，我也无所谓，我拿出书来看，也不踩她。这样过了一会，我开口表示我明天再来吧，一定会早过你的。真正我要离开，她叫我等等。呵呵，后面知道有戏了吧。

当然，后来话题开了，当然，做业务我不认为靠嘴巴，说多话是没用的。你说的人家都知道，我只是在必要时候补充，不随便说。我本来就不是做业务的嘛，我是来做合作的，(*^__^*) 嘻嘻……后来谈得还行，她看好我们的模式，我想我也没留下什么坏印象。做事就是做人。走时，我顺手送给她我自己的书，因为我喜欢这样的性格，把我想法告诉了她，后来拉起家常来了，呵呵，明天好运。。还有很多事情要忙，可是日记要坚持。

凌乱的时候所想到的

44983500@qq.com(↘東_/△) — Sat, 11 Apr 2009 18:12:28 GMT

[coffee] 好多事情需要做，今天跑完三才后去了趟中智，结果采购部由集团负责，所以只能打道回府。回来在66路公交车上，买票后心里便开始掂量着如何才能和三才达成合作。在到学校总站的时候，车停了会，我竟然没下车，还好身边的一个女孩子提醒我到站了，要不做过头了。
做市场其实像成经理所说的那样，到了一定境界所做的事情就是重复性了。不像我们现在还在慢慢的滚爬。不过我不知道是不是我的心态比较好，我把遇见的每件事都不看做困难，我喜欢分析问题，然后去接近他，再把复杂的问题简单化，直到解决。回头看过十几年来，也没有什么过不了的扛，曾经自以为自己头脑发达，想为家里赚点钱，背着父母去买彩票输了几千，一般的人我想如何面对？那时候正是高三，面临高考。说起来也是空虚极了。钱嘛，没有了就没有了，只能不断调节自己的心态，才能好好的应对高考，还好没让家人失望，起码上了个本科。家里人亲戚朋友也为此来道喜。
十几年来，最伤心的就是08年失去了我亲爱的外婆。自小父母便在广州打工，我大部分时间都是和外婆，奶奶度过的。所以我和外婆、奶奶感情都很要好，我对老人也格外尊重。外婆意外的突然走了，走之前，我日日夜夜的守在她床前，握住她粗糙的手。其实我舅舅个个都很争气，三个舅舅在广州，都买房买车了，一个舅舅在英德也不错，都很孝顺的。可是舅舅每次叫她来广州和自己子一起过，她都不愿意，最多的一次就住了一个星期就回乡下了，她希望住家里，整天出去干农活...外婆过生后的半年里，我经常半夜被梦惊醒，我喜，梦中见到慈祥的外婆，一次不能控制，躺着眼泪哗啦啦的流了下来。这是我记忆中的少数流泪次数之一。真的很怀念，很清晰的记得外婆的面孔。
我必须努力，必须奋斗，如是说：“我希望艰苦地和自己命运搏斗一场，战胜之后就能成为一个世界杰出人物；但我不将金钱看作一生最高的目标！我将为追求富有、健康、快乐的人生而努力！”我想，我的亲人，还有关心我的人，支持过我的人，我会永远记住心里。出来不久的日子里，我深知为人处事的态度，学会感恩，做个有道义的人。

我最需要的是她，我不能没有她。

44983500@qq.com(↘東_/△) — Sat, 04 Apr 2009 09:14:18 GMT

早上起来，我好想她，想立即不洗刷就见到她。晚上，我好想她，我会舍不得地躺下。我总是对她恋恋不舍，拿在我手里的我什么都可以不要，可是我现在不能缺少她。

她和我小学时候就开始认识了。她一直和我都有亲密接触，只是那时候我年少无知，一直没有注意她。如今，她对我快要心灰意冷了，我才意识到她的重要性。她的名字叫做“书”。

陈安之的演讲虽属励志类，不是很喜欢。可是这句话很对。成功=30%知识+70%人脉

我首选人脉，我现在到处寻找人脉，我需要很多朋友。可是一个好朋友是需要维护的。前面的30%对后面的70%起不可估量的作用。很多人脉是由知识交流开始，知识体现在一个人的思想表达，和沟通能力。如果一个人有胆量，没知识，那只是一个莽汉。如果一个人有知识没胆量，后天可以培养。所以知识是一个人所必备的。

大学我不后悔，我想做的事情我都去做了，有失败，当然也有成功，也结交了一些志同道合的朋友，我感到无悔。唯一悔恨的是没有去图书馆多阅读。管它天文地理，娱乐八怪，经管贸易，科技历史....

人生的五分之一已经过去，剩下可能只有五分之三或者更少，读书的时间不多，我要好好珍惜，我要不断学习。如果没有她，我未来的路会更加崎岖。我要为追求富有、健康、快乐的人生而努力！

My Blog：http://www.365goods.cn/blog/default.asp

工作中遇到的问题和计划

44983500@qq.com(↘東_/△) — Thu, 02 Apr 2009 16:27:40 GMT

沉沦了很久很久，有棱有角的我逐渐被风化。
几天的工作，夜晚好累，可是晚上没有睡意，满脑子想着的是白天的工作过程，晚上就将他们细化，从而想出解决方法。有些没有遇见过的事情，我也想，想了一些虚拟的困难，然后再虚拟的方法解决。后来经过实践发现想象的过程（操作方式）根本不存在。难怪有言说：实践是检验真理的唯一标准！
目前我最需要的是认识自己的不足，然后再想办法弥补。
首先，我的胆量有时候比较小。如果和我谈论我的擅长领域，我可以滔滔不绝。故而自信需要的是足够的信息量，至少我相信对于我来说，信息量不足是我胆小的主要原因。把沟通对象想象为自己好朋友很有好处。
次要原因就是发音不够清晰，这个是经验导致，多加练习，我要慢慢的做好。
要注意的地方：
1：礼貌：对任何人都要礼貌相对，尊重别人，你才会被别人尊重。今天我电话给中智采购部，由于接电话的是内销采购部门，所以对方显得很烦躁，于是我马上表示抱歉，对方语气很快缓和下来了。再有，电话习惯用语就是“喂”，我将用自报姓名方式取代，没原因。“ 你好，我是曾毅东！ ” 这样我喜欢！今晚去一个朋友那借了份他们公司电话营销的培训资料来学习，好好珍惜下！
2：今天事，今日毕；这里我觉得还不够，还要多做一步，那就是计划好明天要做的事。中山地区就我一个人，时间和工作任务下来，具体的安排都是自己处理。不是时间自由就好，我更应该把工作细分好，每天的工作都当天完成，晚上再总结，计划明天的工作任务。
3：补充边缘知识。谈判，电话营销，采购招商，终端维护.等等，我都应该涉足去学习了解，还有就是未来要用到的合同，平常的酒席，商务沟通等等。要学的好多好多。自己晚出来一步，只有多学，多想，多行动才能不落后。

OTC代表业务培训钻石级教程

44983500@qq.com(↘東_/△) — Mon, 30 Mar 2009 14:26:01 GMT

OTC代表，欢迎您！
从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行OTC新人入门培训的最终目的。
（1）OTC代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种OTC代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一个优秀的OTC代表。
（2）你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是OTC代表。
（3）推销术是怎样的？——顾名思义，它是一种说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的OTC代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。
（4）若能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。
（5）怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。
（6）学识就是力量——在工作上，你将会需要很多不同的知识，努力学习推销的技术和知识，更加上亲身体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。
（7）把推销看成一种游戏——一个勤奋的OTC代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到工作乏味。有时OTC代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。
一个OTC代表拥有以上的条件，他会感到工作容易，同时他将会结识到很多朋友。交游广阔是工作的本钱，平易近人也是无往而不利的交际手腕。相反的，性情急躁永不能成为一个良好的OTC代表。
（8）你将会有竞争——你不会很轻易就成功，你的同行会不断地努力和你竞争，他们会设法在效率上超前。不过，竞争是销售的生命，它会造就出良好的销售人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇气，向前迈进。
许多时候，你会遇到困难，遇到困难是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有坚忍的耐力，切勿因此而放弃或冷淡下来。
一、认识自己
你有没有相遇过一个十全十美的OTC代表呢？我相信你和我都没有。但我曾见过很多尽责和不负责的OTC代表。
以下有八个步骤，可造就一个良好的销售人才。他们就是健康、整洁、说服力、热诚、自信、殷勤、坚忍和忠诚。现在，让我们简单地讨论一下：
健康——你需要有一个强健的身体去应付烦恼的工作，每当到达各客户药店，然后再费唇舌和他们谈产品销售，这过程好象很简单，但会消耗我们相当多的精力。因此，你们要特别注意自己的健康，多吸烟和饮酒对健康都有很坏的影响。要有充足的睡眠，饮食不要过量，这样，相信你一定会有充分的体力应付每日的工作。
整洁——我们要时常注意自己的衣着、头发、鞋袜等，尽量保持整齐清洁，因为好的外表会直觉地给人一个好印象。整洁是一种无往而不利的武器。
说服力——每一个成功的OTC代表都需要有良好的口才，鼓其如簧之舌去说服客户，所以你必须培养自己的口才，因为它是必须的工具，帮助你发展你的业务。
热诚——一个忠诚的OTC代表会得到人家的信任和尊敬，药店经理会喜欢和他倾谈，因此事半功倍。你的热诚、整洁和健康的面孔，会令你的客户更加信任你，不自觉地成为你的客户。
自信——每一个OTC代表都有坚强的自信心。自信心的产生是由于自己有充分的知识、能力和经验。因此，我们需要谦虚地不断从工作中吸收更多的经验，建立自信，这样办事就会快捷得当。
殷勤——一位好的OTC代表相信也是一位殷勤的人，同时他会很友好。殷勤不单是一种良好的行为，而且也是一种最好的外交手段。一位机敏的OTC代表，常常会令人感到他可爱友善，因为他懂得利用机会，在适当的时间做适当的工作。
坚忍——OTC代表的职务是绝不适宜那些胆小懦弱和易受惊吓的人的。你需要随时随地准备接受拒斥责备，你要有再接再厉的精神，向那些顽固的客户挑战。换言之，你必须要面皮厚。害羞、懦弱和胆小都是造成销售失败的最大原因，千万记住不要接受客户及患者的拒绝，畏难退缩，以为再没有希望。
忠诚——对公司忠心的态度就是承认自己是公司的一份子。应以我们来代表公司，因为你是公司的OTC代表，你的一言一语都关系到公司的声誉。
如你对公司冷淡，你所认识的朋友和客户便会看不起你，因为食君之禄，实应担君之忧。与你的药商做朋友——你不会不知道和药商做朋友的重要，若然你能和每一客户都交上朋友，那么你的工作便会事半功倍，令自己获益。
以下有七种提议，可以帮助你去结交你的客户。
（a）常常微笑的面孔——人人都是因为内心欢喜而微笑，它会令人觉到舒服，给人好感。药商也是人，他会喜欢和笑面迎人的OTC代表谈生意。因此微笑的习惯是无往而不利的。
（b）良好的外表——请大家翻看本节整洁那段。
（c）和善的声音——美好友善的声调，人人都爱听，你的客户亦不例外。因此，你的说话和声调也要象你微笑的面孔，使人感到舒服。
（d）表现诚恳的态度——客户们爱向你大发谬论，虽然在谈生意，他们会不自觉地与你倾谈许多与生意无关的事，这时，你要尽可能表示诚恳的态度和他倾谈，这样他会觉得你就是他的朋友，那么万事都会顺利。
（e）守信——你若对某客户作了诺言，你一定要守信，不守信，很容易破坏你和他的交情。
（f）尽可能去称赞你的客户——但千万不要太过夸张。假若他们的药店装修或新装置了广告板，你应称赞他的眼光，对他说这药店是那区最突出的，令他认为你的批评有独到之处，以后他必定喜欢和你交往。（g）给他们作一些额外服务——例如药店没有零钱找付，你应乐于帮忙，最好帮他整理一下混杂的小药库，清理药箱的污渍，顺便把自己公司的产品放到容易拿的地方。这少许的帮助，会留给他们非常良好的印象。

二、认识你的客户

如果你有一百个客户，你便要对付一百个不同的面孔，以一百种不同的态度去应付他们，所以你的工作象是探险和研究，你要设法获取一百个人的答允。因此，使工作方便首先要和每一位客户交朋友，或者最低限度成为业务上的朋友。你越能了解你的客户，你的工作便更容易。
为了方便我们了解不同性格的客户，我们把他们分成七大类：
（1）普通客户——这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观，但却很诚恳。他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的客户。
（2）冲动客户——这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛。所以你不难和他们接触，只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快的人。
（3）让我考虑一下的客户——他很可能需要和其它人商讨一下，才能作出决定，因此，你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题，例如：“你想失去和别的药店竞争的机会吗？”
你的提议会帮助他下决定，若然他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的。
（4）自大客户——对这类客户，你要非常小心，他自负，敏感和非常主观。切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易便和他做成生意。
（5）友善客户——他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善。但你千万不要以为他是容易交易的，相反的，他是最难应付的一种。你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到生意方面去，不要放松，最后，你要用决定性的问题，使他无法拒绝。例如：“你想要5箱我们的药品还是暂要1箱，以求安全呢？”
（6）呆板客户——他是最难应付的一种，向他推销，好象是全无希望，有时甚至令人气怒。他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使你感到失望。唯一的方法，就是利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他会成为你的客户。
（7）粗鲁客户——许多OTC代表都非常害怕和他接头，因为他行为举止非常粗鲁，他的言语会使你感到不大舒服，但你不要因此而退缩，因为他的粗鲁会吓走了其他人，这便是你的机会，你很可能做成一笔大生意，得到意想不到的收获。然而，和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法把他带回生意上，要应付他粗鲁的行为和说话，你该表现自然些，不要取笑他的无知，同时，和他谈生意，要非常谨慎。
粗鲁客户虽然粗鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的弱点，向他进攻，这样，便能水到渠成了。
OTC代表需要身体和头脑的精力，推销是辛劳的工作，体力欠佳只有影响效率，下面我们只谈及头脑的精力，买卖是一项脑力运动，如果乱用，或者如果运用错误，脑力就无辜浪费了。
担忧的恶果：
使脑力消耗最甚的是担忧，而对付的方法是行动，你有用行动来对付使你担忧的事物吗？能够的话，做吧！如果没有办法去对付的，担忧又有什么用？如果这是已成的事实，算了吧，担心什么？如果目前还未到对付的时候，就该停止担忧，等待行动的日子，然后专心对付。
一个可以提供给你制止担忧方法是问问自己：事情可以坏到什么地步呢？你自然会发觉眼前遭遇到的仍未算山穷水尽。
“行动答复一切。”想一下什么是可以做的，去做，或许你不一定会成功，但通常你是会成功的。
练习分析事物：
分析形式是对付担忧的方法，写下事情的前因后果，然后分析出哪些是对你有利的，哪些是对你有害。
归纳精力因素，我们明白到：
一、正常生活使你获得体力。
二、小心计划使你节省体力。
三、你可以获得脑力。
四、你可以不浪费脑力。
机会因素：
看到机会，认定机会和制造机会可以使你获得物质上的成功，如果有人抱怨一生没有机会，他只是戴上“模糊的眼镜”，每一天都有新的机会出现，问题是你能否抓得住而已。
有“活力”的OTC代表都懂得发掘机会和制造机会，分别在他们都分辨出机会，别人看不见吧了！记着，很小的机会可能使你获得很大的收获。
抓紧你的机会，但别操之过急，虽然打铁要趁热，但铁还没有热便打只是白费工夫而已。
那么，那些“他一向都是幸运的！”的人又怎样呢？他是不是只比你懂得抓住机会呢？
归纳机会因素如下：
一、有效率的OTC代表完全抓紧每一天到来的机会。
二、他制造将来交易的机会。
三、他不浪费机会。
四、他永不失责，而能看别人所看不见的机会。
五、他随时迎接机会的来临，因为他早有准备。

三、认识自己的OTC药品及自己的公司
认识自己的产品是销售的本钱之一——没有本钱，不能做任何生意。认识药品就象资本一样，是每一位OTC代表所必需的，想成为一级的销售人才，我们首先要弄清药品及公司的情况。
怎样以公司的药品和其他的比较——你可请教你的领导或销售经理，怎样准备应付一些药商的问题，如卖这种药品有什么好处？这时你可回答说：“我非常清楚这种药品的制作过程，它的品质高、效果佳、价格公道，所以卖这种药品的销量，一定比其他高的多多……”
没有两种药品是完全相同的——每一种药品和其他各种始终有些不同，你若能知道自己公司产品的长短，舍短取长地向客户解释一番，便无往而不利。
认识自己的公司——对公司认识越多，越能增强你的信心。一位常向人道歉的OTC代表，工作成绩一定很差。相反的，一位自信心较强的，工作会比前者好得多。OTC代表有一基本的原则，就是“对自己药品的认识，要如一幅图画，刻在你的脑袋里。”以下是一列事项，供给大家去参考，怎样去认识自己的公司：
（a）何时创立，（b）始创人的故事，（c）股东情况，（d）发展因素，（e）机器数量和大小及GMP情况（f）生产的速率，（g）职员人数，（h）销售的区域和人口，（i）同事的关系，（j）员工的福利计划，（k）工厂安全措施，（l）卫生和检查，（m）公司的一切行政措施等。

五、OTC代表工作的五步曲

OTC代表一定要有特别的性格。这句话说来容易，但究竟怎样才算是特别的性格呢？当然这不会是一副凶相，随时会把客人激恼的那一种啦！特别的性格的意思就是说一个OTC代表一定要有其他人所没有的东西，那是说要积极，要乐观，而不要消极，悲观和软弱，常常希望别人提拔的那一种人。要知道，一个客户的随从，和创造性的OTC代表分别是很大很大的，但并不是说你要当一只咆哮的雄师，作势噬人，但却别只懂得做一只陈列室里的羔羊，或是拾取订单的人。
或者利用一些相反和同义的词语可以帮助一下大家去明了这方面——进取和退步，积极和消极，强硬和软弱，给与取，依附和独立，可怜与可敬，甚至可爱和可憎。
如果说OTC代表是拥有“完美性格”的人，实在有点言过其辞，但无论如何，他们该比普通性格高出一点点，重复说一次，他该有特别的性格，使客户特别喜欢和他交易的，他才是成功的OTC代表。
推销术是可以教人的，只要我们找到了适当人才加以雕塑，一种特别的性格就出来了，一个好的OTC代表不一定有一个特别强硬的性格，但一定要有吸引人的地方，能够和客人建立良好的关系。想一想，你的客人愿意和你交易吗？
当你要和客户直接交易，沿门兜售时，就更需持一副使人喜欢的性情，而到了日后，这种性格必须保持下去，使人们肯继续和你交易。

一OTC代表必须是一个人：
OTC代表必须自问：“我到底是一个怎样的人？”
一个性情古怪的人也有机会成为一个良好的OTC代表的，当然他一定有别的专长（例如：良好的药品知识），使别人不计较他的性情，但如果你有吸引人的地方，成功的希望当然更快，也更高，更无可限量了。
如果有客户需要和你的公司交易，他会特别指明要你吗？那就要看他眼中你是否一个人才了。

二OTC代表必须建立信用：
大多数的业务都在信用中做成的，只有小量的业务是只靠合约做成的，如果每笔业务都要经过繁杂的“签署，对印和证明”，那恐怕每一次都要耽搁很多时候才成。
在许多情况下，客户拒绝和一家公司交易只因为：“我们对他们失了信用。”
如果客户能够这样对OTC代表说：“我现在很忙，你该知道我要些什么，一切交给你好了。”那么，他已经在客户心中建立了信用了。
换句话说，如果你不能在客人心中获得信用，你并不是一个良好的OTC代表。
三OTC代表必须供给资料：
如果OTC代表不能时常供给客户资料，他的工作必定日渐消退，他是一个不思进取的人；因为消灭一笔业务的最佳方法是连续三次对你的客人说：“我不知道。”
业务愈大，客户希望获得的资料愈多，他就算希望和你交易，也不能盲目地购入货物的啊！
只供给他需要的资料就好了，给予他无谓的资料极可能换得相反的效果的。能够选择资料乃是成功要诀。

四OTC代表必须引导选择：
任何一个客户，在他的私人上，职业上，都需要购买许多东西的，大的，小的，而要买到好的物品，他必须每样懂一些。
来向他推销的人一定给他视作专家的，他一定期望这个人带引他选择得良好的货物。
一个精明的客户会让OTC代表作出最后决定，只要这个OTC代表肯负全责的话。

五OTC代表一定要做记录表：
不幸地，许多OTC代表忘记了记录，这是说，OTC代表必须要把他和客户之间的约定记下来，卖出货物之后，仍把约定施行到最彻底的地步，使客户完全满意。
有些OTC代表的兴趣只要排难解纷，订单接了之后，立刻意兴飞扬，“让别人善后吧！”他却赶着去迎接新的推销难题。他忘记了如果他没有详尽地把他的客户之间的信约记录，别人根本没法善后。

六、一些推销的原则

推销是有技术的，而且这技术是可以从学习中得来，并非纸上谈兵，乃实际可行的。

一“推销不应如此的”
推销不是买卖双方的比赛，比赛是要分胜负的，当然我们必须达到目的，但并不是说要把客户打败，买卖是一种“理想的交换”，一定要做到双方满意。
推销更不是和客户斗争，真奇怪为什么许多的OTC代表都故意和客户为难，如果你一开始就和客户走相同的路线，他决不会和你背道而驰的。

二“高压的弊处”
在任何情形下都不要向客户施压逼，这并不是说要你采取消极态度，你应积极进行，但别过分到使他以为你在“欺负”他，如果你要他购买他不需要的药品，或者买得过多，或者价钱过份，你只有使他觉得你在“杀猪”，对你反感而已。

三“自卫作用”
人类都有自卫的本能，用压力的结果只会引起自卫作用而产生反压力，而这反压力又往往和压力成正比。特别是女性在生理上及心理上都比男性容易产生自卫作用。

四“推销术是——或者应该是——什么”
推销术的定义是销售更多的货物和建立良好公共关系的艺术。而后一部分更加比前部分重要。
推销可分作“原有”和“开发”两种类，原有的是不管怎样这生意都存在的，而开发的就是前面说的“销售更多的药”了，良好的OTC代表并非收集订单而已，必须能够有创造性的推销，同时建立双方的良好关系。

五“为什么要建立良好关系”
良好关系的意思是说“要使客户愿意和你继续交易”，没有良好的关系，你就要不停地找寻新客户，而你客户的来源却愈来愈少。良好关系并不单只建立在销的方面，也要建立在OTC代表身上。想想，你的客户有多少乐于继续和你交易呢？而又有多少客户你真正喜欢交往？
六“找出真正的客户”
OTC代表许多时候把时间浪费在“无心购买”的人身上，我们必须分得出哪些才是真正的客户，哪一些肯买也付得出价钱的人。这分别客户的任务是管理的OTC代表双方的责任，如果做得不好，精神时间就会白花在“无心者”身上，而把真正的客户搁在一旁。

七“推销ABC”
任何种类的推销都可分作三大类，那就是：
自动的
更好的
创造的
最好的当然是创造的推销，因为“如果没有我，根本就没有这笔生意。”

八“推销的四要素”
这是：一、有东西卖；二、有地方去卖；三、有推销的人；四、有买主。
把它分作四要素是有道理的，因为我们必须知道：一、我们有最好的药或服务供给，二、我们制造了最好的“销售环境”去卖，三、我们是最好的OTC代表，四、我们找到了真正的客户。而失败的推销就是因为和这四要素背道而驰。

九“基本原则”
推销的基本可以分作一大原则和十二条理由，一大原则就是：“每一个人在自己心目中都是世界上最重要的人。”
这原则恒久不变，妙用无穷，解决了无数的推销困难问题。
“十二理由” 下面的十二理由是根据其可用程度而编排的，小心去研究，尤其是要把每一条都联想到你自己的推销经验去。
（1）攻心：你必须知道心理学是推销的基本科学，而推销的成功与否就在乎你能否影响客户的心理，下面我们将会对此作详细分析。
（2）创造的推销必须发掘三个销售来源，那是：
一、更多的客户；
二、对原有客户作更多销售；
三、找出推销上的缺点。
要获得更多的客户，你必须使原有客户感到万分满意，推销是最好的方法了。你当然可以向原有客户进行多销，但别忘了找出推销上的不足和缺点，一点错处足以使你失去难以估计的生意，你只要使一个客户不满，他就会把一切传扬出去，尤其是如果这个客户是女性的话，你完了！
找寻新客户的精神和金钱比维持原有客户花得多，而失去原有客户去再找新客户损失就更大！
（3）找出购买的目的：
对于成功的OTC代表来说，这是十分重要的，为什么在这地方这时间这货物会销出呢？如果你找出来，你销售的范围立刻就扩大，找出购买目的是更好的或者创造的推销的最好方法。
许多推销上的失败就是不能找出购买的目的，甚至在谈话中别人偶然说出来了也懒得记下来。
不要以为这知识说给别人听而不是对你说的，每一个OTC代表都一定要找出客户购买的真正目的，没有一个是例外的，只要你能够技巧地和他谈话，然后仔细分析，原因就找出来了。
（4）每一次推销都为下一次播种：每一次当你做完一笔生意，问问自己：“我在为下一次播种吗？”这里提供四种方法：
一、设立良好的情谊，使客户乐于再和你见面；
二、介绍一种可以为你的客户——或者是你客户的客户——“解决问题”的产品；
三、表现出如何会替客户经济着想；
四、制造一批新的客户。
这些只是例子，你自己该想到更多更好更实际的方法。
（5）别只顾推销，想一下购买：
一个OTC代表别只顾推销？很奇怪吧！但下半部该给你解答了。通常来说，OTC代表对小小的业务不感兴趣，或者对你来说，这业务微不足道，但在客户方面会是大买卖，因此必须习惯去为客户着想。OTC代表遇着容易相信的客户往往会推想得太过分，这笔业务，在卖方是好的，在买方确是一项错误的决定，他会对你怎样想法？
长远计，少销一点比多销来得聪明。
（6）每一个客户都有两种购买力量——可见的和潜力
客户可见的购买力量是他决定了要使用的金钱，他的购买潜力是他会使用的，如果遇到适当的OTC代表，后者力量当然更大。
同样我们可以说客户有两种购买力量——现在和将来，使一个客户满意后所获得的购买潜力是十分巨大的，他可能影响到其他的业务成功。
许多OTC代表犯的错误就是把眼睛，耳朵和头脑都放在可见的和现在的购买力量上，而忽略了客户的购买潜力和将来的购买力量。
（7）大家会找到金钱去买他们真正需要的东西：以为“这里没有钱”是愚蠢不堪的，每一年花费在药品的金钱数以百亿，以为别人没有钱而做不到业务，倒不如说自己的推销能力太差吧！
只要你找到他们需要的东西，你的推销一定成功的。
（8）把原有的生意改观：
客户都愿意买一点东西，只要不太过分，我们可以使他尽能力购买，我们关心的是：一、如果任由他自己他会买些什么？二、如果我们运用创造的推销他会买些什么？
（9）没有良好关系的推销只象“吃本钱”；“吃光”只是时间问题。
良好关系是要使客户愿意继续和他们交易，这良好关系并非空中楼阁的名词，是有金钱价值，可以买得到，也可以卖的。这是一点一滴日积月累而成的，是客户用金钱购买的，别强迫客户购买他不需买的药品，宁愿失去一次生意也不要失去你们的良好关系。
（10）个性是推销的要点：
别以为OTC代表是天生的，“天才”OTC代表只是神话任务，推销术的百分之九十是知识和技巧，而这些都不是天生的，其他的百分之十是个性，推销术是商业科学的一部分，而良好的OTC代表是先天加上后天的。
（11）推销的完结是接待客户的开始：
坏的OTC代表在做成生意或获得定单后就——“谢天谢地”做完了。但客户却说——“现在开始了。”如果一开始他就不满意，再获定单的机会就微乎其微了。
“除非客户完全满意，推销并未完毕。”明白到这一点，我们才会生意滔滔。
（12）最后决定留给客户去说：
虽然客户许多时候会有偏见，蛮横，不讲理，他仍然是最后发言人，如果他说：“不！”我们也没有办法，这并非失败主义，顾客是上帝，他不用给什么理由，他说什么只随自己喜欢。
以上的推销基本原则和十二理由，并不是熟读之后就可以完完满满替你解决任何困难。它们只是提供给你一些基本推销的要点，你自己还得动脑筋，就你个人的环境，随机应变，所谓“穷则变，变则通。”
以下是你可能遇到的反对问题和一些适当的答案：
（1）“我没有更多的地方存放你公司的药品了。”
你可答道：“可能你现在存下的药品，其中的销量并不太好，而你的存货或许过存了。所以，减少这些存货，你可有足够的地方去储存我们的药品，可否让我看看你现在存货的地方，相信暂时大可存一两箱我们的药品。”
（2）“我和××在××公司十分熟悉，我认为我要向他买药品。”
答案：“我很钦佩你对朋友的忠诚态度，但你是一个做生意的人，我相信你的朋友也不希望你亏本，如果你向我们公司订货，他一定会明白你的。”
（3）“多谢了，我曾经和你公司的一个OTC代表，有过不愉快的事件，我并不想再和你公司交易。”
答案：“我感到非常抱歉，我希望你能告诉我那次的交易是怎样的，你是一个聪明人，我们亦不希望损失任何客户，希望你不要介意，我保证以后我们会合作得很愉快。”