http://56834574.qzone.qq.com Wed, 25 Nov 2009 23:15:20 GMT Qzone zh-cn Copyright (C), 2005-2008, Tencent Tech. Co., Ltd. Mon, 23 Nov 2009 08:00:16 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1258963216 1
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10 ]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1258963216#comment 134222345 Mon, 23 Nov 2009 08:00:16 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1258963216 http://56834574.qzone.qq.com/blog/1258963147 在别人空间看到的这个减肥方法,感觉不错所以搬回家来和朋友们共享，朋友们你也试试效果怎么样．韩国减肥方法：每天只需10分钟，跟肥肉说88（动画演示）

第一个动作


第二个动作


第三个动作



第四个动作


第五个动作


第六个动作


第七个动作


第八个动作


第九个动作


　按上面图片中的动作做，每天每个动作重复20次，只要坚持，一定可以修出漂亮身材！大家不妨试试看哦,最重要是坚持啊!!
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]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1258963147#comment 135266313 Mon, 23 Nov 2009 07:59:07 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1258963147 http://56834574.qzone.qq.com/blog/1252468073 【观音灵签】介绍：观音灵签共有100枝,你点击了上面的签筒后,随后就会展示所抽得的签 你按签中的诗句内容推敲,就可以悟出一些玄机了。
※求签时请闭上双眼，默念您的愿望，心诚则签灵哦! 要转载到自己日志里求的才是自己哦！

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]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1252468073#comment 4617 Wed, 09 Sep 2009 03:47:53 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1252468073 http://56834574.qzone.qq.com/blog/1247985823 ]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1247985823#comment 9224 Sun, 19 Jul 2009 06:43:43 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1247985823 http://56834574.qzone.qq.com/blog/1244533051 市场一线销售是企业中最辛苦的岗位，现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户，维护老客户，上门拜访，下走市场，一个月下来不仅常遭白眼与闭门羹，还可能完不成任务，导致身心俱疲。所以很多人不愿意做市场销售工作，或抱有不正确的态度，致使现在企业苦于没有优秀的销售人员可用，销售人员也抱怨，非常辛苦却赚的很少。其实市场一线并非像很多人说的那样，是个人间地狱，恰恰相反，这里正是企业高级管理者的黄埔军校，很多知名企业的高级管理者甚至是企业主都是由市场一线销售人员出身的。因为，市场营销是一种实践，虽然其中包含科学的因素，但并非理论科学，所以，营销必须在实践中学习，而非本专科或研究生就能做好营销工作。营销专业的课堂在市场中，而非在学校或办公室里，只有在市场中慢慢积累经验找到市场感觉，才能进一步走向更高的职务，单纯靠在学校学习到的理论来运作市场，成功的几率几乎是零。笔者一直以为，想要拥有过硬的能力，担任企业高级管理者或在职场干一翻大事，必须先经过这关市场的洗礼与锻炼，即使没有这个机会也应该创造这个机会。我经常建议一些没有市场实战经验的企业高级管理者甚至老板们反过头来到基层市场一线去学习并找到真正的市场感觉，这种工作经历真的是非常难得与必要。但遗憾的是很多市场销售人员一直停留在这个岗位与阶段，收入和能力也没有明显提升，更多的是遇到挫折后半途而废，这是很可惜的事。失败与放弃的主要原因是没有决心与耐力，也没有看到这份工作的价值与美好前景。另外，作为一名销售人员应该具备一定销售技巧与基本素质，那么一个优秀的销售人员应该具备什么样的素质呢？笔者以为，有如下5条：1、执著： 99℃＋1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。
2、自信：信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗？当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。
3、热情：一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。
4、敏锐的嗅觉：和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。
5、不断学习：现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。
如果你具备这些素质或正在向上面提到的标准而努力，并且抱定决心要在这个岗位上做出一翻成绩的话，请参考以下10点技巧。这些思维方式与技巧可以帮助销售人员提高销售水平。
1、知己知彼，百战不殆
拜访客户前先做好充分准备，主要包括了解对方尽可能详细的所有信息，而后认真分析，总结精练出想表达的内容、对方可能提出的问题及自己如何回答等。同时考虑好如果对方负责人不在怎么办？电话拜访转入语音信箱、传真怎么办？对方搪塞、拒绝怎么办？对于可能发生的情况考虑的越充分越能把握沟通时的主动权。成功几率也因此提高。
2、欲取之，先予之
老子在《道德经》中说：“既以与人己愈有，既以予人己愈多”只一门心思地想赚客户的钱，结果却是越心急越赚不到。其实，不应该急于向顾客推销，这时要改变思路，从帮助客户解决其问题的角度切入，结果就会大不相同，在拜访客户前先研究客户的信息，发现该客户存在的问题与想得到或想解决的东西，也可以在沟通时仔细倾听，从中发现客户关注的，在意的和所困扰的等，尽可能的为其解决困难，比如可以为客户提供一些其关心的信息，建议等。不必也不可能全部解决其问题，但只要能帮到一点忙，甚至帮不到忙只做一个真诚的倾听者也好，这时的你就已经或多或少为客户创造了价值，客户
3、以迂为直，曲线前行
德国战略学家冯克劳?维茨将军说：“往往最迂回，最曲折的路是达到目标的捷径”市场营销也是如此，最直接的办法，往往是最愚蠢，最没有效果的。直接的客户推销，成功率很低，如果多绕几个弯子成功的几率就会显著提高，比如在和客户沟通时不要急于说自己想说的话，因为客户想听的和你想说的永远不一样，而这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法，可以说一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户带来好处的话题，而后待消除了生疏感后在把话题引向你的目的，而恰当的提问也会激发客户的兴趣，同时可以了解到更多的客户信息，一些重点的大客户更是要策略性的迂回前进，前几次接触甚至可以先不谈你的业务，只为与其建立联系并尽可能为客户解决问题。我们人类有一个共性特点：当一个陌生人带有利益目的与另一个人接触时，另一个人会本能地排斥，若这个人不抱有个人目的与其交往，甚至帮助对方，这时对方会很乐意接受。当成为朋友后在谈业务就容易多了，对方甚至会像帮助朋友那样顶力相助。
4、质量第一，数量第二
销售技巧中最关键的一项要素就是数量，成功是一种几率，数量越多成功的几率也将随之提高。市场中有这样一句话：“销售永远是一个数字的游戏”这句话没错，但还可以加上这样一句：“追求质量会让这个游戏更精彩”开展业务时在扩大数量的同时尽可能提高质量，要对质量进行控制，这里指的质量包括更有价值的客户、重视程度与谈判技巧等。因为单纯只求数量极可能把大量精力消耗在低质量却很难产生效益的客户身上。80/20定律在这里同样适用。只有在保证质量的同时不断提高数量，才是提升业绩的根本。
5、不要轻视每一个与业务相关的人
我们通常忽视一些看似非客户的人，而有时这些人很可能是大客户或影响购买决策的人。比如，一家汽车销售公司来了一对夫妻选购汽车，与销售人员沟通的主要是其中的男士，但销售人员敏锐地发现购买决策权在另一位女士手里，这时一位女性销售人员过来与这位女士闲聊，原来这位女士的丈夫马上要出国工作2年，为了妻子上下班方便安全，打算为妻子买一部汽车，但这位女士有很多顾虑与疑惑，于是，销售人员主攻这位女士，打消了其各种顾虑并提供了一些建议，最终顺利地达成了交易。这个案例中男士为购买者，女士为购买决策者与使用者。如果单从表面来看，把重点放在这位男士身上，很可能失去这笔交易。不要轻视每一个与交易相关，甚至看似无关的人并且善于准确发现谁是购买者，谁是购买影响者，谁是使用者。
对你的好感度也会随之提高。而后在谈你的业务就容易的多了。
6、成为你所销售产品的专家
我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专家的话也更容易相信。所以，做一个你所销售的产品的专家对促进业务非常有帮助，尤其越是销售信息不对称的商品专家形象的作用越大，而销售我们都熟悉和了解的商品，专家的作用相对就小很多，比如食品、服装等。而如果是大家不熟悉或专业性强的商品，即信息不对称的商品，如药品、高科技仪器等，成为专家顾问对促进销售就非常有帮助。即使是一般商品的销售人员能对自己所销售的商品了如指掌，也会增加客户的信任度，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。
7、巧妙处理价值与价格的关系
销售人员经常面对客户的杀价，讨价还价本是很正常的事，但什么应对的态度就决定了主动权在谁手上与交易结果。通常是销售人员为了达成交易而不断满足客户提出的杀价要求，直至降到自己能承受的底线。即使到了底线也并非一定可以达成交易，因为在你降价妥协的同时也在动摇客户对你产品的信心，降的越多，客户心里越没底，你的产品在其心中的价值感也在不断降低，随着价值感的降低，其愿意支付的价格也会不断降低。
正确的做法是，尽量不降低价格，而是为商品增加价值，让客户觉得付这些钱购买你的商品是物超所值的，比如强调产品的优点和可以为客户带来的利益、附赠一些其他商品或增值服务等，这样即不损失利润又保证了商品的价值。但对于有明显降价空间的商品而言，一点价格也不让会使客户很不甘心，这时可以稍微降低一点价格，让客户获得心理平衡。但降价要让客户感觉费了很大的力气，而降价幅度也要很小，因为，人性的特点是往往越不容易得到的东西越觉得珍贵，得到后才会珍惜，反之亦然。
8、重视决策者身边的人
助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权，但却有很强的决策影响力，甚至业务成败的关键都是由这些人决定的，这些人是决策者的亲信，决策者会参考这些人的意见，得罪、轻视或因为觉得已经与决策者经建立了联系而忽视这些人，那么结果可能是这些人成为你业务失败的主要原因。
9、沟通专一、专注
逢年过节或逢重大活动时销售人员会发一些邀请或问候的电子邮件给客户，因为客户众多，为了节约时间通常是采取邮件群发，但这样的邮件效果却是很差的，因为主流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摈弃。不区分年龄、性别、身份等个体差异因素采用邮件群发也显得对客户不够重视。
节日时给客户发送短消息也是如此，大多是找一条祝福短信群发给所有客户，客户收到这样的短信心里也清楚，也不会重视。现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功能，会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。正确的做法是针对不同客户“量身定做”邮件或短信，如果是相对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此，设置一个吸引人的主题也是很有作用的。这些做法看似多花了一些时间，却可以带来意想不到的收获。
10、最佳客户拜访方式
通常认为，人怕见面，树怕扒皮，见了面比打拜访电话成功率要高，但实际情况却是陌生拜访很难找到对方负责人，一天下来疲惫不堪，也只能平均拜访6个客户（根据行业不同数量也有所差异），而成功率还低于电话拜访。电话拜访一天至少可以打50个电话，方式灵活，更容易找到负责人。而陌生拜访失败时的挫折感远高于电话拜访失败时所受的挫折感，因为代价与心理状态不同。陌生拜访失败时斗志与自信心会受到严重的打击，所以，先通过电话、邮件等方式与对方建立了联系，至少摸清了情况后在登门拜访是比较恰当的。
营销界有这样一句话：“爱一个人就让他做销售，因为这里充满财富与梦想，恨一个人也让他去做销售，因为这里充满艰辛与困苦”我希望正在做销售与有志于此的朋友看过这篇文章后能够在市场中比较轻松的拥有梦想与获得财富.

]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1244533051#comment 134218240 Tue, 09 Jun 2009 07:37:31 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1244533051 http://56834574.qzone.qq.com/blog/1243060009 　　没有面包的生活会幸福?父亲反问我。
　　阿东去了深圳。他说，世上没有现成的面包。但他绝不会让他的妻子跟着他受苦。临行前，他送给我一只戒指，纯银的。
　　“你愿意去等一个只买得起银戒指的穷小子吗?”他看着我说，“不赚到盆满钵满我绝不回来见你。”
　　“你一定要回来。”我说，“哪怕你仍然一无所有。”
　　我把戒指戴在左手的无名指上，每天擦拭，它是我心里神圣和无价的爱情。
　　深圳有很多和阿东一样怀揣梦想的异乡人，我能想象出阿东所受的苦，虽然他在信中说他过得不错，我知道他在掩藏，我知道他不想让我为他担心。
　　我找了份兼职，晚上偶尔熬夜写写稿，赚些稿费。我不能替他分担什么，但我可以同他一起努力。
　　中秋节那天，雨下得很大。我给阿东挂了一个电话，我说我想他。他说工作太忙不能回来过节了。我冒雨骑车回家，在过一个十字路口时，我忽然感到头晕目眩，等到发现正红灯时，一辆横行的汽车已经快速地撞了上来。
　　银戒指丢了。出院后我去找过很多发，但是都没有找到。我难过得不能自己，我竟然弄丢了我和阿东的爱情信物。
　　这一切，我没有告诉阿东。这一年的春节，他没回来。我看着满天的烟花，不禁泪落如雨。烟花再美丽，它的存在也只是刹那。难道爱情也如烟花，刹那芳华?
　　我给阿东寄去一封信，信上只有十三个字：分手吧，我已经没有信心再等下去。
　　我辞了职，到一个偏远的小镇上工作，开始与世无争的生活。只是有时突然从恶梦中惊醒，会不可遏制地想他。想我的阿东，我的心便如刀割般疼痛。他怎么样了，结婚了吗?在恨我吗，他还爱着我吗?
　　回答我的只有夜的沉寂。
　　冬天，昆明下了百年罕见的一场大雪。
　　我坐在桌前，桌上放着一封我辗转收到的信，是阿东写的。看着熟悉的笔迹，我不知道应该说什么是好。
　　他说他已经买好了房子。新娘却失踪了，他说有很多女人想嫁他，可他想娶的永远只有一个。
　　我在孤寂的小屋里泪流满面，窗外漫天的雪花飞舞，没人能够知道我那一刻内心的痛苦。
　　我多么想告诉阿东。其实我是多么地爱他，我是多么地不舍得离开他。
　　我在这个小镇上的民政福利厂工作。每天机械的生活，平静而淡然，让我看不到一点生活的波澜。
　　另外，我再也不能戴任何戒指。当初擦拭戒指的喜悦已经成为了痛苦的回忆。
　　因为，在中秋节我给阿东打电话的那个雨天，在那次车祸中，我失去了双手，我再也没有机会戴任何的戒指，哪怕只是银的。 ]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1243060009#comment 134218240 Sat, 23 May 2009 06:26:49 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1243060009 http://56834574.qzone.qq.com/blog/1243057326 女孩跟男孩吵架了，原因是昨天情人节男孩没陪女孩过、

女孩说：你连情人节都没陪我，你心里到底有没有我、
男孩摸摸女孩的脑袋说：宝贝，我要上晚班啊，这一晚上班能抵好几个晚上呢、
女孩推开了他，委屈的说：是你工作重要还是我重要、
男孩说：当然是你重要啊，我是为了你才这么拼命工作的，如果没有努力工作，就不能给你买你喜欢的衣服，
你喜欢的化妆品，还有你喜欢的零食，更不能给你幸福了、
女孩哭了说：借口，借口，都是借口，你骗人、
说完跑着离开他们共同的小窝、由于男孩熬了一夜，实在是跑不动了，他给女孩打电话，女孩不接、干脆关机、
男孩自言自语的说：这丫头，总是让人那么不省心，这次追回来，打一顿再说、
（虽然他总是说要打女孩，但却从未舍得打，他的心已完完全全被女孩收服了、即使她不会做家务，又野蛮，一点都不
讲理，睡觉把被子全都拉去自己盖，不给男孩留一点。也从不体贴男孩，男孩上班回来还要给女孩做饭，洗女孩当天换
下来的衣服、而女孩就整天窝在家里上网、在男孩做家务时，从不搭把手，递一块抹布）
男孩吃力的跑了出去，看马路旁围着一群人，男孩有种不好的预感，慢慢得走过去，心里默念：那一定不是丫
头，那一定不是丫头.......
可是事实总是那么不尽人意、
女孩静静的躺在血泊里，男孩像是疯了，抓住一个围人说：怎么回事？又抓一个围人说：打120，打120、
........
群中有人说：已经打了、
救护车跟警车几乎同时到达、护士们迅速把女孩抬上救护车、男孩傻傻的站着，无法接受这个事实、
男孩握着女孩的手说：我不去上晚班了，我陪你过情人节，你快醒来，好不好，好不好、
一护士说：别动病人、
到医院、火速进了急救室、
一个钟头...两个钟头...三个钟头...
医生终于出来了、
男孩冲向医生说：丫头怎么样了，她怎么样了？
医生说：你冷静点、
男孩说：你快说啊、
医生说：她手术很成功。不过，如果两天之内没有醒来，她将永远成为植物人，即使醒来，也可能残废，你做
好思想准备吧、
男孩倒坐在椅子上自言自语的说：怎么可能，不可能......
第一天...男孩没吃没喝没睡，整天守护在她身边....
第二天，凌晨1点多，女孩醒了，男孩马上叫来了医生，医生确定了没有生命危险、
三个月后，在男孩滴悉心照顾下，女孩一点点的恢复，可以说话，可以吃些东西、
男孩高兴极了，但就是脚还不能动、
女孩大哭大闹、男孩只能无奈加无奈、
一开始，男孩对女孩很好，女孩看了男孩一下、男孩就知道他的小馋猫饿了，说：吃点苹果，我给你削皮、
女孩幸福的笑了、
男孩正在听电话，女孩叫了一声男孩，男孩没事说：我马上去叫护士、说着连‘拜拜’都没是一声就把电话挂了、
飞奔去找护士，男孩知道，女孩想尿尿了、
可是，好景不长、
男孩烦了这样的生活、
一天，男孩正在玩手机游戏，女孩叫他，男孩不耐烦的说：你又怎么啦、
女孩说：我想试着拄拐、
以往男孩会很高兴拿来拐，小心地扶着，怕她摔倒、
可现在，男孩把拐一扔说：别把自己给摔死了，没人伺候你、
女孩知道，自己花了他那么多精力，又不是他的什么人.......
女孩拄着拐，拐一滑，女孩摔倒了，她用乞求的眼光看男孩，男孩却装做没看见，继续玩游戏、
女孩用了半天的时间，终于用自己的力量站起来了、
小心的返回床上、这时男孩连问一声——累了吗？都没有，走了出去、
回来时手里带了点东西，男孩把买来的粥递到女孩面前说：吃吧、
女孩把它摔了、
男孩吼着说：你爱吃不吃，最好饿死你、
这时女孩的心在流血，为什么他会变的这么快、
一天，女孩叫了男孩，说要尿尿，男孩又吼她说：你憋着点，别尿裤子了，没人帮你洗、
男孩把女孩往轮椅一扔说：我去叫护士、
说完慢吞吞的走了，不再跟以前一样飞奔而去、
女孩再一次心碎、
女孩跟男孩赌气，男孩却一脸不在乎、
一天，女孩想下床活动一下，看了看男孩，男孩却说没空，可他明明在玩手机斗地主、
于是女孩一点点挪动到床边，拿着旁边的拐，可要下床，这对她有太高的难度了，一个转身，女孩摔地下了、
男孩看了一眼说：没摔死就好、说完继续玩、
女孩心里想：你不扶着我，我照样能恢复，不用你帮我，我照样能恢复、
这样的日子一日复一日，三个月后、女孩完全恢复了、脚变得有力，可以走路了、
一晚上，男孩接女孩出院、
一路上，他们都保持沉默，但可以看出男孩很激动、
男孩牵着女孩的手，慢慢走回了他们共同的小窝、
男孩让女孩先进去、女孩第一眼就看到——欢迎丫头回来、
还有一桌女孩喜欢的饭菜、女孩对男孩说：最后一次晚餐吗？
男孩尽量不让泪水掉下来，搂住女孩说：我的傻丫头，不是最后一次、你知道么，当我扯着喉咙骂你的时候，
我的心有多痛；看你一次次摔倒，宛如我的心也掉地下了。如果我不这样，你会依赖着我，也不会这么快恢复

]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1243057326#comment 134218240 Sat, 23 May 2009 05:42:06 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1243057326 http://56834574.qzone.qq.com/blog/1241329178 　　女人翻个身，嘟囔一句什么，又睡过去。男人听着女人香甜的鼾声，不忍再叫。坐在床前，看看表，再看看女人，再看看表。女人却突然从床上弹起来，看表，慌忙穿衣起床，嘴里不住地埋怨，要迟到了，你怎么不叫醒我？
　　他把白粥和咸菜递过去：不着急，还有时间，先把粥喝了。粥是白粥，不加莲子不加红枣不加桂圆，这样的粥，女人喝了5年。
　　男人和女人结婚的时候，家里没钱摆喜酒，两个人只是把铺盖放在一起，便成了一个家。新婚之夜，男人端过来一碗白粥，白莹莹的米粥，在灯下泛着亮晶晶的光。
　　男人说，你胃不好，多喝白粥，养胃。女人便喝了，清香淡雅的粥，温暖熨帖的不仅是胃，还有心。
　
　　他们在同一个厂里上班，女人常年早班，男人常年夜班。男人凌晨4点下班，女人早上5点半上班。他们在一起的时间，不过短短一个多小时。男人下班后的第一件事，就是点火，添锅。男人只会熬白粥，他们的经济状况，也只允许他煮一碗白粥。就是这样一碗白粥，居然把女人滋养得面色红润，娇美如花。
　　后来，厂子效益不好，男人下了岗，可是日子还得过下去。男人拿出微薄的积蓄，女人卖掉了母亲留给她的金戒指，凑了钱，开了一家杂货店。一只碗，一把拖把，一个水壶，利润不过几毛钱，男人却做得很用心。女人下班了，也来帮着打理店铺。没人的时候，男人和女人，坐在一堆锅碗瓢盆中间，幸福地憧憬。
　　男人说，等有钱了，咱把连锁店开得哪儿都是。女人说，那时候，我就不上班了，天天在家变着花样给你做好吃的。
　　男人说，哪儿还用你做啊，想吃什么，咱直接上饭店去吃。女人撒娇，不，我就想吃你煮的白粥……男人便揽了女人的肩，眼睛热热的。
　　男人仍然每天早上4点20分准时起床，点火熬粥。一边熬，一边盘算着店里缺的货。有时候会分神，粥便煳了锅底；有时候太困打个盹，粥便溢了锅。
　　有一天早上女人起了床，炉子上的粥正咕嘟嘟翻着浪花，男人的头伏在膝上，睡得正香。女人轻轻抱住男人的头，心，牵牵扯扯地疼。从那以后，女人坚决拒绝男人给她熬粥。她的男人，实在是太累了。
　
　　男人的生意越来越顺，到了第七个年头，他的连锁超市果然开得到处都是。女人辞了工作，做了专职太太。他们买了错层的大房子，厨房装修得漂亮别致，缺少的，只是烟火的味道。因为，男人回家吃饭的时候越来越少。他总是忙，应酬繁多，有时候，一个晚上要赶三四个饭局。开始的时候，女人也埋怨，可是男人说，还不都是为了这个家？还不是想让你生活得更好一些？后来女人也累了，渐渐的，也就习以为常。女人很久都没有再喝过白粥。
　
　　一天，男人突然被通知去参加一个朋友的葬礼。他纳闷，怎么前几天还好好的，今天人就没了？殡仪馆里，他看到朋友的遗孀，那个优雅漂亮的女人，一夜之间憔悴衰老。她哭得死去活来，嘴里絮絮叨叨地说：以后谁送我上班接我下班？谁给我系鞋带紧围巾……他窒息。不由地就想到了她，想到那些为她熬白粥的早晨，想到每天她接过那一碗白粥时，眼里的幸福和满足。
　
　　男人几乎是一路飞奔地往家赶，打开门，却看见女人蜷缩在沙发上，人睡着了，电视还开着，家庭影院也开着，茶几上扔满了各种时尚杂志……男人跪在沙发前，手轻轻地拂过女人的头发。
　　女人面色暗淡，细细的皱纹里，写满了深深的落寞。他拿了毛毯去给女人盖，女人却突然醒了，看见他，女人揉了揉眼睛，确定是他后，脸上泛起可爱的红晕。女人慌忙起身，你还没吃饭吧，我去做。男人从背后拥住她，不，我去做，煮白粥。女人半天没有说话，有温热的泪，一滴一滴，落在男人的手上。
　
　　那天，男人一边煮着粥，一边想：其实千变万化的粥品，都离不了白米粥做底子。而所有的幸福，不过白粥做底，锦上添花。 ]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1241329178#comment 134218240 Sun, 03 May 2009 05:39:38 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1241329178 http://56834574.qzone.qq.com/blog/1229587970 按年龄划分消费群体：消费心理的群体差异
少年儿童（5-15）岁青年（15-29）岁中年（29-45）岁老年（45岁之后）

消费心理：

接待方法：

青年

追求时尚与新颖，追求个性，善于表现自我，注重感情，容易冲动。

介绍商品时不要反复介绍商品知识；要注意接待速度；宣传商品时注意激发购买情感

中年

讲究计划性、具有理智性、注重实用性、随俗求稳

不要急于介绍商品，先注意观察判断；介绍商品时侧重商品性能和特点，突出商品内在品质及实用性、便利性；推介中注意培养感情，发展“回头客”

老年

购买具有习惯性，要求商品舒适实用，价格优惠，希望享受良好的接待服务

主动为老人拿、递商品；不要急于收回商品；耐心说明商品用法、用途；介绍商品时应当适当放慢语速，提高音量

消费心理

接待方法

工薪族

追求经济实惠，追求使用方便、实用，90%的消费者看重的是价格，10%的是有追求时尚和从众的现象，注重情感。

介绍商品时注重产品的价格、性能、效果、使用方便和尊重别人，运用赞美、对比的方法，看重相联附赠品的使用价值或新、奇的特点刺激其决策力

白领层

追求品质、品牌名气，被名气所累，追求时尚，自我表现，有自我实现的感觉，易冲动，注重服务技能和品质

介绍商品是中国驰名商标，国家免检，公司的广告等名气，广告明星等，赞美使消费者有被提高自身身价的心理，这一类人注重品质，名气、自身档次，不太注重价格的高。此类人群不太注重附赠相联方式，其注重相联赠品以奇、新为主，不会大多考虑其附赠品的实用价值

家庭层

注重实用，经济、方便，习惯性强，注重情感，注重服务品质

介绍商品时尽量以大包装价格实惠为主，以情感、以附近的什么人或邻居已经购买的从众心理进行介绍，以服务方式提高品质，以附带相联赠品方式进行刺激。考虑相联附赠品的实际使用价值。

通过分析不同顾客的差异，能使我们更好地了解和把握顾客的购买行为，摸索出服务规律

　　一、不同年龄的顾客购买心理差异分析

　　事实表明，不同年龄顾客购买心理差异有着很大不同。

　　1、老年顾客表现为：

　　（1）喜欢购买用惯的东西，对新产品常持怀疑态度；

　　（2）购买习惯稳定且不易受广告影响

　　（3）希望购买方便舒适

　　（4）对营业员的态度反应敏感

　　（5）对保健商品比较感兴趣。
　2、中年顾客表现为：

　　（1）多属于理智型购买，比较自信

　　（2）讲究经济实用

　　（3）喜欢购买被证明实用价值高的优秀产品

　　（4）对能改善家庭经济条件，节约家务劳动时间的产品感兴趣。

　　3、青年顾客表现为：

　　（1）对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦商品

　　（2）购买具有明显的冲动性

　　（3）购买动机易受外部因素影响，不太考虑价格因素

　　（4）是新产品的第一批购买者

二、不同性别的顾客购买心理差异分析

　1、男性顾客表现为：

　　（1）购买动机常具有被动性

　　（2）常常有目的购买和理智型购买

　　（3）选择商品以质量性能为主，不太考虑价格

　　（4）比较自信，不喜欢售货员喋喋不休的介绍

　　（5）希望快速完成交易，对排队等候现象缺乏耐心

　　2、女性顾客表现为：

　　（1）购买动机具有冲动性和灵活性

　　（2）选择商品十分细致

　　（3）购买心理不稳定，易受到外界因素影响

　　（4）购买行为受情绪影响较大

　　（5）选择商品注重外观、质量和价格

　　三、不同性格的顾客购买心理差异分析

　　1、理智型购买者表现为：

　　（1）购买决定以商品和知识为依据

　　（2）喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入

　　（3）善于比较挑选，不急于作决定

　　（4）购买过程中不动声色

　　2、冲动型购买者表现为：

　　（1）个性心理反应敏捷，易受外部刺激的影响

　　（2）购买目的不明显，常常即兴购买

　　（3）凭直觉和外观印象选择商品

　　（4）能够迅速作出购买决定

　　（5）喜欢购买新产品

　　3、情感型购买者表现为：

　　（1）购买行为通常受个人情绪和情感支配，没有明显的购买目的

　　（2）想象力丰富

　　（3）购买中情绪波动

　　4、习惯型购买者表现为：

　　（1）凭以往的习惯和经验购买

　　（2）不易受广告宣传或他人影响

　　（3）通常是有目的地购买，购买过程迅速

　　（4）对新产品反应冷漠

　　5、疑虑型购买者表现为：

　　（1）个性内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细微

　　（2）缺乏自信，对售货员也缺乏信任，购买时疑虑重重

　　（3）选购商品时动作缓慢，反复挑选，费时较多

　　（4）购买中犹豫不定，事后反悔

　　6、随意型购买者表现为：

　　（1）缺乏购买经验，购买中常不知所措

　　（2）信任售货员，乐意听取售货员的建议，希望得到帮助

　（3）对商品不过多挑剔

　　四、不同职业的顾客购买心理差异分析

　　具有不同职业的顾客，也存在购买心理的巨大差异，如下：

　　1、工人、农民表现为：大多喜欢经济实惠、牢固耐用、艳丽多彩的商品

　　2、知识分子表现为：大多数喜欢造型雅致、美观大方、色彩柔和的商品

　　3、文艺界人士表现为：大多数喜欢造型优美、别具一格、有现代艺术美感的商品

　　4、军人表现为：多为别人代买商品、或按图索骥、或请售货员参谋

　　5、学生表现为：购买集中于文化用品、纪念品，是贺年卡、生日贺卡、圣诞礼物的主要购买者，购买心理感****彩强

顾客心理几种类型分析：

　　1、一哄而上的从众心理

　　消费上的从众心理，是人们普遍存在的，也是由女性本身的特殊要求所决定的。所谓“人云亦云”、“跟着感觉走”，就是这一心理的明显表现

比如小时候，我们就听过，“狼来了”的故事，当一个人喊“狼来了”时第二个人也跟着喊“狼来了”接着，第三个人、第四个人就会都跟着喊起来，其实，狼是否真的来了却不得而知。

又如，大街上有人朝天上看，马上就会引来几人、几十人、甚至上百人的观看，但谁也不知道究竟在看什么！从心理学角度分析，多数人愿意干的事准没错！跟着走就成了他们的自觉选择。　　

　　在这种从众心理的驱动下，爱美的女性不甘落后，盲目地效仿别人，于是纹眉热、减肥热、芳香SPA等火了一把。
　2、喜好攀比的虚荣心理

　　从两性心理的角度上讲，一般女人的虚荣心理要比男人强，尤其是喜好攀比的虚荣心理，常常使人们的正常情绪受到影响，工作和生活的积极性要到挫伤。

　　然而，从攀比的虚荣心理特点来看，它又是一种攀高的心理，即向上的愿望，使自己通过美容达到更加美丽、更加年轻、更加有魅力。

　　3、爱占便宜的小农心理

　　中国女性由于受几千年传统封建意的影响，加上自身性格上某些消费观念所决定，大多数女顾客在审美过程中是很难很快地作出一些“大手笔”的消费举动的。

　　针对这部分人的心态，商场都利用可以利用圣诞节、新年、春节、“三八”节、“3·15”等节日，搞些社会公益性的产品促销、义卖活动。比如平时300送360元消费卡，一套1200元的进口化妆品，打折后的价格是680元等，恰到好处地减价，可让顾客受益，更能让商场顾客盈门，形成多势头、多档次的客流，显示出市场经济的成熟和利用价格杠杆搞活商超市场的有效作用。

　　同时，我们应该看到消费者这种占小便宜的小农心理。主要来源于其经济条件的有限性和需求的无限性的对立统一，期望用最优惠的价格，享受到最好的服务，或少花钱消费更多的服务次目。这也是一般消费者的共同心理。

　　4、求新求异的流行心理

　　自古以来，“流行”就是社会学家和心理学家普遍关心的研究主题。如果仔细地观察一下“流行”与人的关系，其心理状态马上会像浮雕般地显示出来。

　　而求新求异的流行心理，就是以追求商品和非商品的新颖、奇特、时髦和与众不同为主要目的的消费心理，其核心是“时髦”和“盛行”。

　　具有这种消费心理的顾客一般比较注重商场院舒适装修、规模档次，或者产品在品牌、质量、功能、包装、效果及服务等方面的特色，追求舒适、经济实惠、方便。

　　对陈旧、落后、地方性老牌子的产品不愿问津，经济条件也比较好，富于幻想，渴望变化，求美心切，接受新事物快，一般对商品的价值和价格的高低乎不太关注。这种求新求异的消费心理，大多属于经济条件好的年轻女性和感性（冲动）型的消费者。

　　5、向往上流社会的攀比心理　

　　比如：美容顾客。这部分人自小家里没什么社会背景，文化程度较低，党的改革政策使她们迅速发家致富有了钱。就开始光顾美容院。她们并不是基于非常必要而做美容或购买化妆品的人，而多半是憧憬上流社会、想当权贵太太的攀比心理驱使。
　　对她们来说，走进美容院不一定光是为了消费，而是想与那些有能力办金卡、银卡、享受高档服务的人为伍。这才是我们应该紧紧抓住的顾客，因为她们才是购买高价位商品的人。

　　同时，对名牌商品的细微变化非常敏锐，这也是这部分消费者的一种带有普通性的心理状态。

　　主要目的就是为了显示自己今天的地位、身份和威望，有些经济地位或社会地位的人也较为多见，其动机核心就是为了“显名”和“炫耀”。

　　其实，这种人的心理是很空虚的，她之所以能豪不吝啬地进行高档消费，正是为了弥补自己心理或情感上的空虚。

　　因为，美容师一定要抓住这种人的攀比心理，在给予情感呵护的同时，因势利异地向她们进行高档消费的咨询，以不断提高她们的消费水平和消费质量。

　　6、追求精神上的满足心理

　　现代社会人们并不是光想着追求物质上的享受，很多人对于精神上的“满足感”也是相当重视的，所以，在服务过程中，千万不可忽视顾客“心”上的问题。很多顾客走进商场，真正期待商品所带给她的，并不单单是“自己实际使用”的改善，而是消费了之后，所带来的精神畅快和心理的满足感。这也正是促销人员必须要给予消费者的基本东西。

　　比如，日本的“资生堂”和法国的“兰蔻”都是性能差不多，且每套又都是价值几千元的化妆品，那么，顾客究竟是选择“资生堂”，还是选择“兰蔻”呢？其最大的决定因素，应该就是上面所提到的“心理”因素。

　　如当一套“资生堂”的标价是1000多元，而“兰蔻”的标价是3000多元时，具有高档消费水平的顾客往往就会选择3000元的“兰蔻”，似乎觉得这种价位的消费，才找到心理上自我价值和精神满足感的平衡。

　　7、青春已逝的危机心理

以女性美容为例：

对于女性来说，35-45岁是美容心理的特定时期。此期内，她们非常在意自己容貌和形体上的微小变化，十分留恋已逝的青春时光，对自己开始老化的容貌常常感到心理的不安，甚至难过和悲哀。

　　特别看到同龄女性，丈夫的女同学、女同事、女朋友，依然青春焕发、光彩照人或比自己在容貌上显得年轻时，这种心理危机感就愈加强烈，甚至有种火烧火燎的感觉。

　　于是，她们走进美容院寻求帮助，希望借助现代美容产品、高超的整形技术和手段，达到延缓衰老，塑造“第二次青春”的目的。

　　这部分顾客在进行美容消费时，心里一般都比较迫切。这可以从她说话的神态、口气、表情等方面感受到。比如顾客前来咨询怎样才能延缓衰老时，美容师向她介绍了一种具有“提升、收紧、抚平”眼角皱纹的护理产品，并热情地说：“这是我们刚引进的法国新产品，和您以前用过的产品，是完全不一样的，它对延缓衰老有着神奇的功效……，不信您可以先试试看？”　　

这种很刺激顾客心理的话，肯定会引起顾客的注意。她会说“是吗？真的有这么好的作用吗？”顾客脸上的表情也许不相信、也许就此反驳，也有的人会满怀希望地面带微笑，轻声地说“真的吗？那太好了！”
生活中每个人，特别是女人，不论她从事着什么工作，总是有一根情感线始终贯穿着她的一生。这也许是亲情、也许是友情、也许是爱情、也许是……

　　总之越是生活节奏的加快，越是人际关系的复杂，越是商业氛围的浓烈，人们（尤其是那些经常走进美容院的女人）越需要情感上的滋润和心灵的抚慰。

　　这就要求我们的美容师不仅给予她们形体和容貌上的美容，更要给予心理上的美容。真正有一种：走进美容院，如同“回娘家”的感觉。

]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1229587970#comment 134218240 Thu, 18 Dec 2008 08:12:50 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1229587970 http://56834574.qzone.qq.com/blog/1229587102 营销人员每天几乎都要重复的工作，也是新进入营销人员的必练之课。其实，综观我们营销人员所经历的形形色色的客户来看，面孔别样，个性也不尽相仿。
　　市场拓展中，一些经验丰富的营销人员之所以能很快促成合作，其实就在于掌握了该客户的心理、特点和利益需求，如同医生诊病一样，通过简单的沟通或寒暄，从对方言谈举止的一番望闻问切之后，基本摸清客户的特性，然后对症下药，投其所好，快速出击。所以，一些新进营销行业的业务人员，要在客户拜访和沟通中多留意、多发现和多分析，揣摩客户的心理，察言观色，迅速判断出客户的类型，以缩短业务成交的周期。 　　仔细分析不难发现，我们营销人员所接触的客户类型（不包括直接运做终端的终端型客户，主要以代理、经销客户为例进行分析）不外乎如下几种，下面逐一列举浅析如下：
　　一、从客户自身综合实力分，有如下几种：
　　行业翘楚龙头型：此类客户拥有极强的渠道、终端优势和团队优势，当然其旗下所代理或经销的产品也均是行业大腕级的产品，且种类繁多，往往涉足于不同领域的独家产品代理。俗话说：人以类聚，物以群分，这些客户自然也是各个行业巨头企业争相抢占的首要重点客户资源。但这并不排除该部分客户完全同与之相匹配的企业厂家合作，那些发展快速、有发展潜力的企业或富有竞争力、活力的二线企业品牌也是该类客户合作的潜在对象。毕竟相对知名厂家的产品而言，二线品牌的价格政策相对不太透明化，且价格利润空间很大，市场支持的政策也因企业对该类客户的重视度加大而提高合作政策支持的筹码。除二线厂家以上外，三线以下的厂家是很难攀附上这个高门槛的。
　　步步紧逼发展型：此类客户相对行业翘楚客户而言，整体实力略显逊色，但发展态势较为迅猛。在厂家品牌的空间选择上余地很大，这对于那些二、三线品牌来说，由于双方共同面临发展的问题，很容易达成合作意向，合作的机会和空间都很大。同时，该类客户针对厂家开出的条件相对不那么苛刻，缺少了些霸王条款，且注重长远发展和合作。吸引该类客户合作的厂家需要有生命力强、具有发展潜能且富有特性的产品，以及丰厚的市场政策支持等作为后盾。
　　偏安一隅自足型：此类客户由于受自身渠道、终端条件不完善等自身因素限制，在厂家选择上多以中小厂家为主。在发展思路和观念上，也易受自身实力、观念束缚和意识局限，往往局限于部分区域市场，发展迟缓。针对该类客户，厂家在合作洽谈中往往通过渠道和终端差价等政策，吸引其合作，辅助实现企业新品介入和推广。同时，在渠道分销和产品代理上，多以中低端产品走二、三线市场为主，是中小企业厂家的主要合作对象。
　　二、从客户决策者的个性特征分，有如下几种：
　　洞悉内外专家型：此类客户由于多年代理或销售经验加之善于关注行业信息动态变化，有自己的观点和看法，具有创新发展意识。这是吸引诸多品牌厂家竞相合作的因素之一，因为在此类客户的管理和拓展下，企业产品能很快实现分销和终端推广，迎合广大厂家建市场、做网络的市场拓展战略的本意。此类客户选择同厂家合作与否，基本上在营销人员初次登门拜访后就已进行全面的得失、利弊分析，在营销人员二次回访时已有定论，合作与否都能很快作出回应。若选择合作，此类客户会老练的开出一系列政策要求，颦足之间，昭示出专业化运作风范。所以，对厂家来说，诚信合作、坦诚相待，显得尤为重要。在与此类客户沟通洽谈中，需要派设精干型专业高级营销人员进行沟通，方能对等洽谈，并易于产生思想碰撞火花和认同。
　　吹毛求疵牛气型：此类客户的最大特点是，初次见到企业厂家派往的营销人员，动辄以实力及运做过的知名企业品牌自居，对行业把脉似乎也是样样精通，沟通起来，天南海北，天上地下，无所不晓。其实，此类客户属于过于精明而又追求短期利益的客户，也是营销人员中最为难缠的客户。表面上告诉你随时可以合作，但真正合作起来，往往能把营销人员拖累的疲惫不堪，更有甚者，在合作期不能忍受自身有半点损失，并总想从厂家身上得到更多的支持和回报。合作一段时间下来，此类客户货要的不是最多，款打的不是最爽快，但政策申请却步步紧逼于厂家的重点客户。在同此类客户洽谈沟通和维护时，需要厂家派设同样富于精明、善于斡旋、游说经验的营销人员担当重任，正所谓兵来将挡，水来土掩，在虚实中合作，在不平衡的动态中发展。长远来看，此类客户不是厂家合作的理想对象，至少在企业成功进入市场并站稳脚跟需要树立客户网络时，培育出储备性客户，以便随时替代。
　　心直口快豪爽型：此类客户，生性豪爽，说话办事喜欢直来直去，不喜欢拐弯抹角，旁敲侧击。在合作厂家选择上也不拘泥于太多细节，但有一条觉得只要有利可赚，怎么合作都行，而且合作与否也能快速做出反应，这倒也省去了营销人员磨嘴皮的功夫。企业在选派营销人员与其沟通和洽谈业务时，也要有所兼顾，可以选择与之匹配的豪爽型业务人员，即便选择业务经验不足踏实、诚恳的老实型营销人员，也有可能促成合作。
　　神情淡然冷静型：此类客户的一个特点就是任你营销人员旁征博引、引经据典的游说，依然摆出平静如水的心态，看似听你在讲，但似乎又心不在焉。为此会弄得营销人员不知所措。其实，此类客户在间或听你条理性阐述的同时，心里却一直在打自己的“小算盘”：合作的有哪些利益体现，而不合作优惠面临哪些利弊得失。此类客户一旦动心，合作的事情基本上有了眉目，而且成功合作的机会很大，并不容易改弦更张。反之，任你东西南北风，他则是依旧岿然不动。针对此类客户，适宜选派讲话富有条理性，且具有很强专业性的业务人员与其洽谈合作意向，尤其在洽谈中，对于合作利弊、政策支持等尽可能地详实，以便为此类客户提供决策参考。
三、从客户利益需求分，有如下几种：
　　唯利是图眼前型：此类客户的生意经信奉的是甭管知名与否，只要能赚钱，做谁不都一样做？此类客户很少作长远打算，更多的是注重眼前能唾手可得的利益。厂家在同此类客户选择中，可以尽量减少长远利益的政策倾斜或支持，如：年终返点激励、战略联盟、抽奖等推广形式，可以加大渠道的利润差价、即时性订货奖励等利于马上兑现的推广形式。
　　钟情名角傍款型：此类客户虽然没有与行业巨头企业相匹配的资源实力，但底气十足，依托自有的部分渠道或终端资源，主要钟情于行业内数一数二的企业厂家品牌。至于其他二、三线的厂家品牌，很难赢得其心理上的完全认同，所以合作的几率也很渺茫。
　　多方求益大哥型：此类客户知名品牌乐于代理，二、三线中富有潜力的品牌也能接纳，其它不知名的厂家品牌的产品，只要质量过硬，利润空间巨大，同样可以容下。其最终的目标是高、中、低端一应俱全，大小通合，谋求多方面合作，实现多点利润增长。
　　购买潜股长远型：此类客户在选择与厂家合作前，考虑问题比较细致，全面，如同股市超级股民一样，善于选择具有品牌价值深厚、富有个性、发展潜力的潜力增长股——新品企业合作，注重长远合作和利益的追求与实现。此类客户适宜同那些品牌知名度和影响力不高但富有品牌内涵、产品特色、迎合市场需求与趋势的行业新锐厂家合作，发展中一同成长，最终实现共赢，是彼此双方生存的立足需要和理想化目标。
　　四、从合作心态分，有如下几种：
　　一锤买卖一次型：此类客户过于注重厂家的信誉和质量，对厂家的要求也比较挑剔，以自身利益和目标达成为中心，首次合作中稍有不慎，即有可能令此类客户终止合作，很难促成二次合作。这类客户在厂家立足市场后，梳理市场可忽时，首要剔除的客户类型。
　　门当户对成长型：厂家同客户合作中也讲究门当户对。倘若任何一方系出名们，而另一方则出身卑微，在发展中很有可能形成店大欺客或客大欺店现象，在不平等条件下，很难心平气和地合作长久。在一些客户中也不乏这样一群宁为鸡头、不做凤尾的客户，与其选择同知名厂家合作承受店大欺客的不平衡心理，不如干脆抹下面子按照自身身份找一个旗鼓相当、门当户对的厂家心情愉快地合作。　
　　一见钟情忠诚型：此类客户非常注重诚信合作，是企业理想中合作对象。对方一旦选定一个有实力和潜力的厂家进行合作，一般短期内不会轻易转投他处，是真正陪伴那些处于起步创业发展期的行业新品企业的事业发展合作伙伴。
　见异思迁花心型：此类客户心思活跃，总是能瞅准商机，尽可能的代理或经销同一行业的多家产品，一边选择同新的品牌合作，一边放弃已经合作但不太理想的企业，很少能静下心来给自身和厂家一个市场培育和消费认知的过程和机会。此类客户也不是企业理想中的合作对象。
　　以上系笔者结合自身以往客户沟通和拜访心得体会总结的几种客户类型。企业要生存和发展，客户也面临竞争、威胁和生存、发展，实现这些，立足生存，需要利润点作支撑。
　　因此，不管何种类型，在最终利益满足点上，都有一个共性特征：挣钱才是硬道理！
　　“到什么山唱什么歌！见什么人说什么话！”只有针对不同的客户加以区别对待，具体分析，方能很赢得对方信任和认同，并给你进一步深入洽谈的机会。因此，我们营销人员在沟通客户拜访和业务合作洽谈中，要清除把握的客户的类型，以便量体裁衣地制定出个性化谈判沟通策略，吸引对方同你的厂家合作。倘若你同客户首笔业务谈成了，不论数额多少，也就意味着你成功抓住了客户的需求心理！
]]> http://56834574.qzone.qq.com/blog/1229587102#comment 134218240 Thu, 18 Dec 2008 07:58:22 GMT http://56834574.qzone.qq.com/blog/1229587102