<![CDATA[ 忧、メ稚嬡]]> http://692099715.qzone.qq.com Sat, 28 Nov 2009 05:10:30 GMT Qzone zh-cn Copyright (C), 2005-2008, Tencent Tech. Co., Ltd. Tue, 24 Nov 2009 03:37:43 GMT <![CDATA[[转]最丢辽宁脸的女子]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1259033863 为了找这段视频我整整花了27个小时，因为网络上的全部被封了，全部不能看了只有下面这个视频还可以看，大家没看过的尽快去看下，说不定十分钟后就封了，抵制下这个辽宁女。
那贱女人的照片
畜生资料
89125250
劲舞团ID:_ShinHwa.X货
QQ空间：http://user.qzone.qq.com/100011553
现用Q号：33730841
昵称：*「好离友」
性别：女
生日：12-29
星座：摩羯座
血型：B型
居住地：辽宁-沈阳
同学QQ号：308563578（糖豆豆）、275672676（千歌音）、35924464（爽er...)
同事QQ号：410863054（天宇视觉设计）、33730841（赌局）
朋友QQ号：66715480、344374369、56376134、85080843、356577529
名字应该是叫张雅`
沈阳人
她的电话 89125250
QQ100011553
此女在新成子区虎石台网吧 传的视频
另一个论坛上搜索到此女的地址
辽宁沈阳市苏家屯区林盛堡镇文城堡村
许四多狂骂张雅
美国留学生回骂张雅
这位大哥骂得挺有素质的。
东北大汉持刀大骂(搞笑)
东北爷们回骂沈阳(开头音乐不错嘛)
东北女大学生狂骂
贱比的道歉`信```
张雅道歉:
我是张雅，派出所的所长对我进行了思想教育，他们说我这行为按理说是违法的，但考虑我的情况就先给予我3个月的监督，郝所长说我既然是网上犯的错就通过网络来道歉，我已经做了个道歉视频，在几个网页也道歉了，我现在在这个吧道歉，我真心向四川人民及所有中国人民道歉，我是真心的，我现在在我男友家，用的他的电脑，我自己 家真的回不去，现在有几个人堵在门口，我真的要崩溃了，说真的，我死的心都有了，你们就原谅我吧，我真的哭了，我是真心的，我父母都在外地，就我男友现在陪我，要不我真不知道会发生什么，我只能在这等我的佳人，我是真新的，你们能原谅我么
吐死我算了，听着畜生道歉，真是3天都不用吃饭了！！！
张雅父亲致道歉信
张雅是我的女儿，我们做家长的没有教育好她是我们的不对，这个孩子不懂事，在这举国悲痛的时刻，她做了一个让中国人民所不能原谅不能容忍的事情，我知道大家不会原谅她，法律也不会原谅她，但是我希望你们能够明白一个做父母的对自己孩子的担心，我给大家给四川人民，给中国人民说:对不起！张雅现在已经精神快崩溃了，求求你们不要再逼她了。我们会给大家一个交代.，给四川人民一个交代。我知道这个消息了以后，她母亲很担心，几乎路都走不稳！请大家原谅她，好吗？我跟她母亲在外地打工，我们决定马上回辽宁。求求大家不要伤害她，这是一个做父亲的对大家真切的道歉以及希望。最后对于这个不孝女，我们以后会努力监督她、督促她。我跟她母亲决定，把家里积蓄全部捐赠给四川受灾人民，希望大家能努力度过这一难关，我给四川人民跪下了！
我请求大家可以用理性去看待这个事情，张雅表现的只是那么多无知的孩子的代表，譬如劲舞团，非主流，现在网络的确残害了很多青少年，无论大家原谅不原谅她，我们做父母的以后一定对她严加管教，希望大家用理性的思维去考虑这整个事件，我不是奢望大家会原谅她，但是现在国难当头，希望大家伸出你们援助的手，原谅一个无知的女孩，张雅完全是由于我们没有管理好才说出那么无知的话，整个事情应该由我们夫妻两人承担，请大家不要找她了，求求你们了
我只希望现在能把这次的事件影响降低到最小，我希望大家都能够理智的不再骂人。
四川的人民，对不起！
　辽宁的兄弟姐妹们，对不起！
中国的老少爷们！对不起！

对张雅父亲道歉信的看法。完全没有诚意，而且并没有任何公开张雅关于道歉的说法。
如若仅凭一封信就让中国人民、辽宁人民，乃至正在受苦受难的四川人民原谅她，这是远远不够的！她丢的不仅仅是辽宁人的脸，她的做法让世界人嘲笑中国，让人戏谑在这样危难的时刻居然有人辱骂自己的同胞！实在难以容忍！
畜生<张雅>网上视频辱骂灾区人民被警方抓
5月12日,四川汶川发生地震后,举国哀悼,全国人民通过各种方式尽己所能支援灾区.21日上午,网民们在发现一个女子在视频里辱骂四川地震长达4分40 秒.视频中,这名女子脚翘在桌子上,一副满不在乎的样子,不断的辱骂灾区人民.国务院规定, 19日至21日,全国停止一切娱乐活动,这名女子因玩不了J5游戏,所以大骂灾区人民.
人肉搜素引擎再次发威
此视频出现后,该女子成了YouTube政治首页里的新闻人物,并开始在国外网站风传.有网友说:“我们对辽宁女这样的做法深恶痛绝,一个人怎么可以无耻无知到这种地步,可以说整个中华民族都不能饶恕她的这个愚蠢的错误,我想这不能仅仅是一个错误,这是对中国人民,对受灾群众,对死难者的亵渎.”
“想到受灾的群众,想到奋战在抗震救灾一线的同志,想到死难者和为救灾献出生命的同志,想到温家宝总理的言行,我控制不住要哭,这个人怎么能这样?怎么能这样?”网友们认为该女子的行为严重影响的中国人民的形象,网民震怒的同时,号召大家“13亿人一起动手把他找出来!
人肉引擎在此时再次发威,网友们通过各种渠道搜集到该女子的信息:姓名张雅,1987年7月29日出生,辽宁沈阳市苏家屯人,她的QQ好友号码、身份证号码等等.
女子已被沈阳警方抓获
据来自沈阳方面的消息称,该女子的视频在网上引起网民愤怒后,沈阳市公安局苏家屯区分局根据网上提供的该女子的信息资料,于21日中午1时左右,在苏家屯区如意网吧将其抓获,苏家屯区计算机通讯科正在调查.
关于该行为违法性的讨论
在网络上,网民称该女子为“辽宁女”,在表达愤怒感情的同时,很多网友也就该女子行为的违法性展开了讨论.
有网友说:“这应该是违法的,随着改革开发的深入,我们的言论越来越自由,但是必须还要在法律的框架内的.有危害国家公共安全嫌疑!”有网友认为该女子纯属炒作,“不惜用这样的手段来达到她的目的,用她对整个国家的亵渎来实现她的目的,这是多么的无知无耻啊.”
辱骂灾区人民的后果
鄙视她就请大家转载群发此帖！
张雅原名：高千惠！！！！！！
自愿想继续鄙视张雅的就请转到自己空间！
让更多的网友谴责鄙视她！
]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1259033863#comment 8402441 Tue, 24 Nov 2009 03:37:43 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1259033863 <![CDATA[[转]识广东话的进来睇睇！笑到眼泪流啊~~~]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1259033490
1、结婚登记处一对恋人来登记。
管理人员问女方：“你叫乜嘢名啊？"
女的说："我黎洁芬。"
管理员说：“我知你嚟结婚，不过衣家系问你叫做乜嘢名。”
女的说：“我系黎洁芬咧！”
管理员说：“真系痴线咯，唉！懒得同你唼气。男方呢，你叫做乜嘢名啊？”
男方说：“我吴锦广啊。”
管理员说：“点解唔敢讲嚄？呢度又冇第二个人，自己个名都唔敢讲，讲啦！你乜嘢名啊？”
男方说：“我都话吴锦广咯。”

2、一对李姓夫妇生一子名叫阿笨。一天，李笨突然离家不返，于是夫妇二人到派出所报案。
警员问夫：“你叫乜名？"
夫答：“李广仙”
警员又问妇：“你叫乜名？”
妇答：“吴港住。”
警员大怒说：“锦你地来做乜？"
夫妇大声齐答：“稳李笨。

3、玩电话最高境界
学生问教授一个人生哲理的问题∶“教授我想问，生气、愤怒、嬲到震同埋哭笑不得，有乜野唔同？”
教授说∶“我做个实验俾你睇，你就容易明嫁勒。”
於是他揭开电话簿，随便搵左一个叫PK仔既电话号码，就打电话过去，电话接通，教授按扩音键让学生听清楚……
教授∶“请问梁朝伟系度嘛？”
PK仔∶“你打错喇！”
教授∶“唔好扮野啦！梁朝伟系度嘛？”
PK仔∶“都话你打错咯！”说著就把电话挂了。
之后，教授即刻又打电话过去……
教授∶“请问梁朝伟系度嘛？”
PK仔∶“边个呀！你打错喇。”
教授∶“请问梁朝伟系度嘛？”
PK仔∶“你老母，痴线嫁。”又把电话挂了。
教授告诉学生∶“呢D就系生气喇！跟住，俾你睇下乜野叫愤怒啦！”

教授又拨一通电话过去……
教授∶“请问梁朝伟系度嘛？”
PK仔∶“你系咪五行欠打？要搵梁朝伟打去中国星啦！你老母丫，你有种就打黎俾我睇下……”。说完就更用力的甩上电话。
教授告诉学生∶“呢D就系愤怒。跟住，俾你睇下乜野叫嬲到震！”

接著，教授又拨了一通电话，这次隔了一段时间才有人接，电话一接通……
PK仔∶“顶你个肺！b你老母……”正当他破口大骂的同时……
教授∶“请问，你系咪PK仔？”
PK仔∶“喔！真系对唔住，因为头先有人恶作剧，我唔系特登要闹你……”
教授∶“唔紧要，请问梁朝伟系度嘛？”
PK仔∶“哇!你个仆……”这次没等PK仔闹完，教授就把电话挂了。
教授告诉学生∶“呢D就系嬲到震，你明未？”
学生答∶“我完全明白晒喇！”
学生点点头∶“不过……乜野系哭笑不得呢？”

教授笑了笑，又打左同一个号码，对方快速接起电话……
PK仔∶“喂！！！你个傻仔系咪想玩野呀？”
教授∶“我系梁朝伟，请问头先有冇电话搵我……” ]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1259033490#comment 142606857 Tue, 24 Nov 2009 03:31:30 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1259033490 <![CDATA[也许我不配````]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1258773373 我感觉我已经很失败了，对不起`` ]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1258773373#comment 134218240 Sat, 21 Nov 2009 03:16:13 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1258773373 <![CDATA[网吧光棍节活动]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257761967 活动时间
报名时间：2009年11月10日09：00起开放报名
报名地点：世纪星网吧收银台处
比赛时间：2009年11月11日14：00-17：00

本次活动设以下奖项：

第一名：网费150（一 名）

第二名：网费100（两 名）

第三名：网费50 （三 名）

（注：报名方式：本网吧会员且卡内有10元以上可直接报名，非会员须充值10元方可报名！另所有参赛选手可享有水天色一瓶！）
本次活动最终解释权归本网吧所有。 ]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257761967#comment 134218240 Mon, 09 Nov 2009 10:19:27 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257761967 <![CDATA[[转]看一次哭一次]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257592143 亲爱的朋友们
以下视频是在一个朋友空间里看到的
说实话，和同事一起看,看的都哭了
而我不间断看了几遍
而泪，绝不止流了几次
多么感人的言语
多么生动的演讲
多么深刻的教育
虽然演讲是针对中学生
然而，我们一样值得学习
朋友们，请抽点时间看完它吧
并请记住一定要
爱祖国 爱老师 爱父母 爱自己
孝顺自己的父母，真心对待身边的人与事
让生命充满爱
如果你哭了说明你学到了，且应该知道还有很多未做
如果你感动了就留言吧（想知道多少人会感动，感动的人越多我越高兴）
我用心把视频转过来只为更多的人能学会表达学会爱

http://www.56.com/u83/v_MTg1MDQyNzI.html ]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257592143#comment 134226440 Sat, 07 Nov 2009 11:09:03 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257592143 <![CDATA[本网吧现招女网管和女清洁工]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257515965 女网管
相关要求:
勤快者欢迎` 混日子就免了``两班制 包吃住，上班计算机日常维护，能解决顾客的一般问题...其他换耳机` 键盘 勤快者~优先 `懂一般的操作OK ``
清洁工
相关要求：
年龄不限，籍贯不限，身体健康、五官端正，勤劳、讲卫生，下岗优先。
试用期个月，试用期800元/月，包食宿
对工作斤斤计较或者好吃懒做者勿扰、有意者试用期1个月，试用期800元/月，包食宿

薪水 面议

注意：请带好个人身份证
为人诚实..对客热情...有责任心
有意者联系本人QQ692099715 ]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257515965#comment 134218256 Fri, 06 Nov 2009 13:59:25 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257515965 <![CDATA[他的爱我的怯``]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257165094 点解我会甘惊既
点解都未开始我就怕失恋
我是joey请留言
(陈冠希)hello joey我系andison
每次当你坐响我单车尾
我都觉得我唎嘅距离好近
但系我知你心里面只有佢
不过anyway呢首歌我一路都好想送俾你
i love you i love you让我全心喜欢你
留下眼留下耳唉我系唔系好傻呢
但是我嘅单车尾净系会留俾你咋我会等你架
(joey)andison佢真系好傻但是我咪仲傻
我等紧一个佢都唔知我等紧佢嘅人
(joey唱)为何还没有初吻便要怕失恋
约会未完便挂念
傻得我晚上过份期求明天
以为你会在眼前
为何还没有吵架便怕要与你开战
每日面临你考验
头一次顾虑我没动人条件
怀疑全是我问题没发现
明知单恋惊险但我还未脱险
如果初恋肤浅怎么我会兴奋狂热
什么都想什么都怯


(joey独白)点解我一眯埋眼就念起佢嘅
唔好再念佢
(郑伊健)哈哈哈哈系我呀猪仔包
大灰熊呀收到我封信系唔系好意外呢
自从我地呢系森林分左手之后呢
喂我问你你有无间唔中挂住我
有呢不过我话比你听
最近我遇到熊biebie个女仔
好鬼似你咯一样系傻得可爱
而且佢仲话呢中意我撮长毛添
唔知系唔系咁样呢所以我地就开始左嘅
唔知你点呢
你揾到另一只长毛嘅大灰熊保护你未呀
希望你快d揾到啦
远处我会祝福你架你放心啦
大灰熊工哥哥上
(joey唱)再见我的初恋跟你一起也不枉
未曾乘风出海怎破浪
你我太多青春应要留来明日看
但微笑要带眼泪才耐看
(joey独白)多谢你呀大灰熊
系你令我相信初恋系美丽又难忘咯
但是偏偏我依家身边呢只大灰熊
又好似唔系属于我
我几时先会醒呢
点解佢今日同我讲过嘅野
会响我个脑到不停锦重复十次廿次三十次嘅
(陈奕迅)真是无眼睇你无啦啦送顶黑漆漆嘅帽俾我
靓咩靓啊咪俾我睇死你中意咗我呀
你唔出声啊唔系俾我讲中咗嘛
喂我讲笑咋千其唔好咁认真啊
顶帽手工就差d 不过戴落都几舒服嘅
喂不如下次呢织颈巾啦
配埋对手袜呢都几好架
总之一句讲晒啦咩都好
唔好中意我呀
(joey唱)谈什么恋爱无需心爱前非都不必急于痛改
难得到你的将来谁会觉得意外
谁人都可爱谁也可不爱
被我喜欢的都离开但是没有害
麻木的我与你暗中往来
残酷的却是我太喜欢恋爱
(陈冠希)喂好闷呀出来陪我恶
(joey独白)好闷呀?
好吧我出来陪你
(joey唱)但是没有害
麻木的我与你暗中往来
残酷的却是我太喜欢恋爱
(joey独白)其实真是好中意你 ]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257165094#comment 134218240 Mon, 02 Nov 2009 12:31:34 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1257165094 <![CDATA[网吧服务员]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1256296056 服务操作注意事项 1、 侧身、单手操作： 我们在开机或使用鼠标时，侧身单手操作的目的是为了给客人最大的使用空间，不需要客人起身，把不方便留给自己，把便利留给客人。操作时，还可以避免因为身体的移动，给客人有压迫的感觉，还要避免因为操作造成物品的移位。 特别是在网吧客流高峰期显得尤关重要。在需要操作键盘的时候，如果空间狭小，可以示意客人稍微移动椅子，这样可以不中断客人的使用机器的其他功能，如听歌曲。在操作中，一般不允许服务人员坐在椅子上操作，而客人在一旁站立的情况和现象发生。我们的目的是用轻柔的动作完成服务，让客人满意。 2、手忌扶客人椅子或桌子： 由于部分客人习惯把袋子、衣服放在背后，或把钱包和手机放在桌上，我们规范的操作可以减少客人的误会。同样这样操作，其目的也是为了给客人最大的使用空间。 3、身体和客人间保持适当的距离： 保持适当距离的原因一是为了给客人最大的空间，避免相互间的身体接触，造成不必要的误会，造成客人的尴尬，特别是异性之间。 4、服务人员（含网管和客服技术员）不得在客人面前抽烟、嚼物品：在客人面前抽烟，烟雾容易使客人反感，而且如果未熄灭的烟灰掉到客人的身上，容易烫着客人，或烧毁客人的衣物。当嚼物品时，其唾沫和物品容易喷到客人身上。 5、服务人员（含网管和客服技术员）禁止喝酒，吃有刺激性气味食品：在上班时间内，上述人员不能喝酒、吃有刺激性气味的食品，以免在服务时，引起客人的反感。 第四部分：服务礼仪 1、引位：客人来上网时，遇到熟客点下头示意一下，生客说声“你好”，看到观望的顾客，请询问“请问你上网吗”，引客的时候服务员走在客人前面。 2、入位：客人到机位后，双手拖开椅子。然后按正常的操作流程开机，启动后示意客人可以上网了。如果客人对电脑收费系统不算熟悉，协助客人登录并做简单的上网培训。 3、站位：在客人背后站立的时候不要靠的太近，避免长时间盯着看客人聊天、看电影等。与客人礼貌的寒暄后，交谈一般不得超过5分钟，以免影响客人的使用，并影响自己的正常工作。 4、移位：如果需要客人移动或让位，说声“对不起，麻烦你让下好吗”，工作完成后，说声“谢谢”。 5、离位：服务完毕离开客人时，顺便问下客人还有什么其他的服务要求。若无，则在离开机位时，顺便快捷的整理好东西并清洁桌面的卫生。 6、巡场：在巡场中，遇到异常情况马上阻止（例如看黄色网站等），如无法阻止，可通知管理人员。遇到没关掉的显示器和机器，随手关掉。台面有杂物时，要随时清理干净。客人用完食物后，5分钟内必须清理，20－30分钟没有饮用食物时，应该询问客人是否还需要。遇到客人的服务要求，应积极响应，3分钟响应到位，并说声“你好，有什么需要帮助的吗”。看到客人钱物或手机等贵重物品放在桌上，要随时提醒客人妥当处置。 7、补位：在自己服务区域顾客较少或无人的时候，而相邻区域顾客较集中的时候，应自己主动补位过去协助工作。对着急的顾客进行语言上的安抚，并且说“请稍等”，“我们马上办理”等。


8、上机的客人假如有朋友在旁边我们应该及时的搬张塑料凳过去给上客人 ]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1256296056#comment 134218240 Fri, 23 Oct 2009 11:07:36 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1256296056 <![CDATA[123456]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1255878072 http://hi.baidu.com/jxaf0909
工作制度：
1、上班不准迟到、早退.（早上7:00准时到班打扫卫生）
2、上班要穿统一的工作服，佩戴工作证。
3、 每个班次的工作人员、技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉 之便借用客户机上网。(如挂游戏、QQ在客户机上)
4、上班时间禁止离岗、串岗，得到上级允许后方可。
5、 不得无故旷工，如员工请事假的，应提前写好请假条，经老板批准后方可准假。还有换 班，需与同事相互协商好，再转告值班班长准核。杜绝电话假。
6、 上班时间服务员不准长时间站在客户后面(服务员如有发现陌生人长时间站在客户后面 或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。
7、 各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（如有技术问题除外）。
8、 各员工下班后不得在网吧里大声喧哗、打闹，不准影响其他员工正常工作……
9、 不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵、打闹。而应报告执勤班长和上级，或者两人在下班后协商解决。
10、 各员工如发现网吧内有电脑出现不能正常运行或游戏，应详细记录该机状况，并将记录情况交给技术员主管和网管。（如：游戏打不开、启动不起来、死机、蓝屏等）



服务态度：

1、服务态度的好与坏决定着顾客的去留，尊重顾客，态度好，才会赢得顾客的好感。(反客率才会多)所以每一位员工应热心接待每一位新老顾客。认真解决好顾客的疑难问题，尽量满足顾客的要求。
2、服务员不能因客人的态度而有所情绪，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序和要求。往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。
3、与顾客说话时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。
4、不得与客户大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情，如果遇到个别难缠、闹事的顾客时，要果灵活应变，先稳住顾客，及时通知吧台，必要时向110求助。
卫生环境：
1、 每次班次交接完时，应先检查室内空气的流畅度、室内光线度、冷暖度基底面桌椅的清洁整齐度；时刻保持空气流畅、卫生干净整洁的环境呈现给顾客，这样才能给客户留下一个很好的印象（检查垃圾桶、过道是否干净；桌面、椅子是否整洁，合格后再接班）
2、 每天早上员工到班后，执勤班长应及时督促、安排配合打扫卫生，打扫完毕后，须经值勤班长验收过关后方可休息顾客下机后，服务员应及时过去做好该位子的各项清洁工作，（包括键盘、鼠标、摄像头、显示器，电脑桌椅和地面，）然后把各物品的位置摆好。
3、 如果顾客有遗留的物品时，应及时上交收银台，不得据为己有，下次顾客来了交还顾客。

奖惩方案：
1、 上班迟到：一次(5分钟内扣5分，5分钟以外扣10分)；早退一样。
2、 无故旷工：一天（扣2天工资外，另扣5分）；二天（扣2天工资外，另扣10分）。
3、 请假：一次一天（扣1天工资外，另扣3分）；一次二天（扣2天工资外，另扣5分，）；一次三天（扣3天工资外，另扣10分）；一次四天（扣4天工资外，另扣10分）……累计二天以上扣除本月全勤奖。
4、 一次不穿工作服或不戴工作证扣5分。
5、 上班期间私自离岗：20分钟内扣2分，超过20分钟扣5分，超过1小时扣10分。
6、 跟顾客吵架一次扣10分，（顾客本身原因除外）；不听值勤班长安排，与班长直面争吵一次扣3分（班长应合情合理的情况下）
8、 拾金不昧，上交收银台加5分；服务态度好加5分；顾客表扬加5分；认真工作加5分（如：捡到手机、钱包等贵重物品）



11、每天由在班员工轮流担任值勤班长，值勤班长必须对网吧所有事项全全负责，发现物品丢失或损坏是，应及时询问在班员工，若员工说不清时，值勤班长直接责任到人。
12、上班时间服务员应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下，应定时的巡逻。巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处看看。(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量)
13、每周一早上卫生打扫完毕后，由值班老板主持召开周周会，（总结上周优点缺点；安排本周任务） ]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1255878072#comment 134218240 Sun, 18 Oct 2009 15:01:12 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1255878072 <![CDATA[网吧现场工作制度计划书]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1255865194 1． 对于我们公司各个职能部门工作职责计划书的详细报告，并提交总经理批准实施。
经理.
经理是管理一个公司或者一个店的核心人物,一个经理的好坏能决定一个公司的走向以及公司将来的发展以及经营策略的成功与失败,所以,经理的能力和个人素质的好坏就非常重要.对经理的具体要求如下.
1. 统筹和管理,经营店内的一切工作.
2. 注重细节,管理好下面的员工,激发出他们的全部工作热情,调动他们的工作积极性.要恩威并施.善于发掘他们的优点和纠正他们工作上的错误,能及时的发现问题并及时处理,要有掌控全局的大局观,监督并指正他们的日常工作,并做出正确的奖罚决定.
3. 以公司的利益为最高利益,以维护公司的名誉为已任,对公司董事会以及总经理负责.及时的给总经理做工作报告.
4. 为公司以后的发展和扩大发现并培养管理人才,和基层的工作人员.为公司以后的发展提供可性行报告和成熟的管理运行模式供董事会和总经理审核和批准.
5. 做具体的营销报告和营销手段,但要灵活运用,要根据我们店周围不同的客户端群体和客人流动量的大小制定可行性营销工作报告并施行.
6. 对于因个人利益而影响公司或者店内的名誉或者使公司的经济利益损失时,视情节轻重进行处罚,并处罚金.具体由当值领班提供证据,经理决策,并报交总经理备案.

领班.
1， 领班是网吧单店管理中最重要的一个职务，因为他的作用是承上启下的，首先要有一定的管理能力以及对一些技术故障的简单处理能力。还要有一定的统筹能力，须具备一定的大局观，有简单的事情处理能力，能配合经理或店长以及吧台工作的执行能力，有协调各职能部门的能力。
2， 管理并带领当班服务员以及网管进行工作,分配当班工作人员每个人的所负责区域,并监督执行他们的工作能力,工作态度,工作方式,并对每个工作人员的总体表现做出总结,便于我们店内考核.
3， 注重工作的协调性,能单独的带领服务员或者网管工作,注重与客人的沟通,监督服务员或网管在给客人服务时一定要用服务用语,并根据不同的人用不同的沟通方式,学会灵活运用.协助经理很好的完成工作.
4， 对店内的工作制度对建议权和协调权,对本班网管有调动权,但最重要的是带动和引导.要给自己的员工一种很好的工作环境和工作平台.
5， 对服务员所负责的区域进行检查,并作记录,记录在当天工作日志上,并做出评审.要报着对工作,对公司高度负责的态度进行工作.不能因个人原因和店内工作人员发生矛盾,如果遇到自己处理不了的事情,马上报告经理,不得私自隐瞒不报.如果因私人事务或个人喜好而对自己的工作人员进行管理或者评价其工作的话,一经发现,马上撤职,并视情节轻重做出处罚决定.
6， 监督并教导服务员或者网管对空位机器的处理要实行一机一清制.对刚离开客人的机器和空位要马上过去清理,并先检查键盘,耳机等有没有损坏或者丢失,然后再收拾卫生.做到桌面清洁,干净,键盘托以及键盘上没有杂物.
7， 早晨两个班的工作人员交班的时候,接班网管带领所属工作人员检查当班工作人员的工作,包括卫生,以及物品有没有丢失.由经理监督,并由双方领班填表写交班日志.


服务员.
一. 听从管理,忠厚老实,沟通性强.上下班准时,有团队合作精神和吃苦耐劳的能力.
二. 能准时的按领班和经理的要求完成工作.
三. 上下班要准时签到,签退.
四. 以公司和店内的利益为最高利益,不准没有经过领班和经理的批准私自独立做违反公司或者店内的规章制度.对于个人私人事务不准超过五分钟.
五. 上班期间在工作区域内不准抽烟,不准上网,不准在客人机器身后超过五分钟,以免窥探客人隐私.对客人要使用服务用语,上班期间站立服务,如果需要休息可以向领班申请,但不可超过十分钟,以及一天申请最多不能超过五次.
六. 配合领班和经理出色的完成当天的工作,对自己所负责区域内的卫生要及时的清理和清洁,以及对所负责区域内丢失的物品负责.如有丢失,按价赔偿.
七. 对待客人服务时,要耐心,诚恳,周到,热情,及时的为客人处理掉问题,如果因技术问题或者其他原因自己处理不了的,要马上上报领班或者经理,马上进行处理或者制定方案.
八. 每星期一大扫除,提前三十分钟到店内签到,迟到者视情况轻重处罚.具体工作由领班安排并执行.
保洁.
1. 对自己工作区域内的地面卫生要时刻保持清洁,能配合当值领班和网管进行工作.工作踏实能干, 任劳任怨.不能因私人事务而擅自离开工作岗位,如果不经允许而私自离开工作岗位的话,将视情况而处罚金或者做出处理.

吧台.
1. 吧台是网吧的形象，是第一个接触到客人的工作人员，所以客人对网吧的评价（第二印像往往是从吧台开始的）。因为中国人的思想和思维方式是先入为主的，往往比较注重第一印象，所以吧台的工作也是非常重要的一环。所以必须要加强网吧吧台个人素质与工作能力（业务）的培养和对客人的沟通能力。吧台的形象要好，要阳光，也要微笑。然后说：您好，欢迎光临。对待客人要有礼貌，大度，有气质，有耐心，热情。
2. 工作一定要细心,并能适应高强度的工作要求,业务熟练.
3. 注重和客人的沟通与协调,不得与客人发生纠纷,如果遇到问题,马上上报领班和经理,以便得以及时处理,免得影响公司名誉.
4. 吧台工作时一定要万分细心,注重大大小小的细节,不能出任何一点差错,吧台交接时查点物品和钱时定要仔细和认真,如果因工作粗心而引出的错误由本人负全部责任.与公司无关.
5. 吧台在没有经过经理允许不能擅自离开工作岗位,不然则会按情节轻重处罚金.

2． 对于公司基层招聘制度的计划书的详细报告，交提交总经理批准实施。
对于招聘制度,提出下面几点建议:
一. 网管有一段时间的试用期,试用期间合格者成为我们公司和店内的正式员工.试用期一般为七天.在试用期间由于工作原因和个人事务而离开公司的,没有工资.试用期满后,试用期间的时间算作正式工作的工资当中.
二. 在以前的工作当中,因为有些店制度不完善,经常出现店内网管可随时不上班或者辞职的情况,鉴于此,特提出几点建议.
对于正式上班的网管采用晚半个月发工资的制度,不是扣工资.而是晚发半个月工资.如果你要辞职的话,必须提前打辞职报告,如其不然,那半个月工资就不会给你.
采用工资累积制.
比如说,正式工作后前三个月的工资是六百,加上全勤五十.三个月之后的工资加多少,以后每个月又加多少,而且我们给他们一个良性竞争的平台,只要你有能力,我们可以升迁他的职位和提高待遇,以增加我们的后备人才力量,但前提是经过我们的考核.
对员工实施具体培训内容的计划书的详细报告。并提交总经理批准。
对于培训,可分下面几点重要内容.
一. 对于工作能力的培训.
二. 对于个人基本素质的培训.
三. 对于团队合作的培训.
四. 对于纪律的培训.
五. 对于增加责任感,主人公意识的培训.
六. 对于执行能力的标准培训.
3． 对于前期营销报告的计划书以及详细报告，并提交总经理批准。 ]]> http://692099715.qzone.qq.com/blog/1255865194#comment 134218240 Sun, 18 Oct 2009 11:26:34 GMT http://692099715.qzone.qq.com/blog/1255865194