http://85906767.qzone.qq.com Sun, 29 Nov 2009 02:00:35 GMT Qzone zh-cn Copyright (C), 2005-2008, Tencent Tech. Co., Ltd. Wed, 11 Nov 2009 02:21:46 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1257906106

*今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上,见不着后天的太阳。
*最大的失败是放弃，最大的敌人是自己，最大的对手是时间。
*30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
*上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！
*在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。
*发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。

1、免费，是世界上最贵的东西。
的确，免费是个很诱人的东西，最显著的例子却不是马云也不是阿里巴巴，而是马化腾和他的QQ。从98年开始，QQ就开始提供免费的即时聊天账号和软件下载，并且在功能上不断完善自己，直到有一天，那个胖企鹅说自己要收费了，我们才恍然大悟——你已经离不开他，你身边的所有人都在用QQ，从警察到****，无一例外。而直到现在，腾讯还保持着这个传统，每个业务初期都是免费的，瞄准现在年轻人爱时尚爱攀比的心理，赚足了票子。当你看见一张几K大的gif图都能卖4、5块钱的时候，你就不能不佩服马化腾真是只老狐狸。

2、要假设你融不到一分钱的情况去做事业。
什么叫没钱？不是说你饭都吃不饱了，如果真是那样，你还不如去救济站领取城市最低生活保障来的实在。如果你做网站就是为了赚融资，准备“花美国股民的钱”，那就也要假设一个融不到资的情况，毕竟你身边的部下你的兄弟都看着你，以你的马首是瞻，你自己爬不好摔死了是你活该，但是砸死一堆兄弟就是你不对了。不要眼高手低，踏实做事的人才有收获。

3、花时间去学习别人失败的经验。
这个没什么好评论的，我认为，等你什么时候能看别人惨败的经验，看得一身冷汗，你就离成功不远了。如今反映成功的例子和书越来越多，我倒是希望哪个出版社出本《营销史上最傻B的100个错误》，肯定卖的好！

4、营销最佳的语言是自己的语言，而不是套用别人的话。
能打动用户的，只有你自己最真实的东西。套话谁都在说，你说的不烦人家听的都烦了，营销需要的是一个人，一个聪明的人，而不是一台3、4十块的复读机。

5、每个企业都会有使命感，但必须要有能做到的使命感！
你改变行业风气了？没有，该骗点击还是得骗，该打擦边还是得打。
你利国利民了？没有，能偷税漏税你一样会去偷，能少一个人干活你还是得开。
你为社会为政府为民族能做什么？什么都做不了。
OK，埋头苦干，别管别人死活了，毕竟你还没成功。

6、最优秀的创业一定是简单的！优秀公司一定是简单的！
看看谁发家了，KFC和大M，连小学生玩大富翁都知道这两家的股票买了准赔不了，而他们卖的是什么？随便一个人都知道是简单到不能再简单的汉堡薯条汽水冰淇淋，但是他们为什么能横行中国几十年搞的人尽皆知，而有百十种甚至上千种珍馐佳肴的国内餐饮业却没一个能在全国各省都开连锁的？虽然原因很多，但是简单是个大问题。其实互联网业跟餐饮业有着惊人的相似，同样是关起门来做内容，打开大门给顾客，但是你不知道你门里走进的顾客是什么样的，有什么喜好。最简单的，才是适合更多人的。
那么企业呢？一个企业开几十个上百个部门，员工分化严重，互相钩心斗角，你怕我不服你管，我怕你告我黑状，能把事业做好才怪。高在郎的eNet就是个很好的例子。我曾经跟公司的每个人都说过，硅谷动力的人事不改革，他就做不到发布奥运会新闻那天。还融资还上市，扯淡！

7、如果你的公司目前只有两个人，你就在名片上把自己的称呼放低一点儿，这样会赢得尊重！
这个情况在很多小企业和小网站太常见了，明明是个4、5个人的小地方，非得告诉说这是CEO，这是COO，这是CFO，这是UFO……哦，UFO是飞碟。讲个小故事，当年刘备落魄之时，创业之初，公司只有两个铁杆员工，关羽跟张飞。而他们俩的官衔一个是马弓手一个是步弓手，连公孙瓒都说：“如此可谓埋没英雄！”此时刘备跟公孙瓒对话时也提及自己不过是“平原县令”，想想如果刘备当时说：“这俩是我兄弟，一起打黄巾的，关羽是骠骑大将军，张飞是兵马都督……”那我估计公孙瓒也不会拉着刘备一起投奔袁本初去了……

8、成功的企业一定要搞清楚为什么成功！
这个很好解释，别把功劳一个人占了，要明白你今天的荣誉和地位是谁给你的，好好对待自己的下属，对待自己的员工，才能让你的威信更高，在企业与企业之间也是如此，毛主席说的好，“谦虚使人进步”……

9、不要在乎别人别人如何看你,要在乎你自己如何看未来,看梦想,看世界..!

10、女性创业是一个挑战，女性创业最大的挑战和突破在于用人，用人最大的突破在于信任人。

11、赵尧你的整个成熟度，以及项目的可行性，我觉得刚才讲了，我们挺认同的。我可能担心的事第一您最骄傲的是你的团队，而你的团队恰恰是最担心的，创业时期不要找明星团队，或者成功者在一起，已经成功过在一起创业很难，创业初期要寻找那些没有成功，渴望成功，团结的团队。等到你一定程度的时候，请到一些人才，对你的投资，非常好。尤其是那种35岁，40岁的话已经有钱了，有成功了，我提醒你，创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。

12、我想很多事自己不想干就会变成任务.任何事如果不是强烈的兴趣都很难做好.创业就是那样的.

13、不要迷信成功学 要多看别人的失败经历(很多时候少听成功专家讲的话。所有的创业者多花点时间学习别人是怎么失败的，因为成功的原因有千千万万，失败的原因就一两个点，所以我的建议就是少听成功学讲座，真正的成功学是有心感受的，有一天你就是成功者，你讲任何话都是对的。)

14、“我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。”

15、“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”
“Judge 一个人， 一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。”
我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业是不会成长。

15、“今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。”

16、“看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。”

17、“任何企业家不会等到环境好了以后再做任何工作，企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。”

18、“30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。”

＊如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时，很傻的，你很会很痛苦；你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。
＊我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么， 没有必要让所有人知道。
＊网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。
＊互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。
＊我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。
＊我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。
＊中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。
＊我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
＊我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。
＊If not now，when?If not me,who?
＊互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
＊阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
＊我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。
＊三年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。
＊对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去抗。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
＊ebay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。
＊一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮
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本文转载自：海天红日： 马云给正在奋斗的人的精典语句
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]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1257906106#comment 135266825 Wed, 11 Nov 2009 02:21:46 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1257906106 http://85906767.qzone.qq.com/blog/1250596844
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照片描述：全家福 ]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1250596844#comment 134218241 Tue, 18 Aug 2009 12:00:44 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1250596844 http://85906767.qzone.qq.com/blog/1247809180 http://music.qq.com/portal_v2/static/player.html
大伙去下载吧 ]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1247809180#comment 134218240 Fri, 17 Jul 2009 05:39:40 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1247809180 http://85906767.qzone.qq.com/blog/1245813236


　　浙江日报
　　“累死了，又要加班加点！”在使用方正翔宇数字报刊系统以前，浙报资料室7、8人经常向领导抱怨，领导也颇为头疼，资料室的人员在正常的工作时间以外，经常不得不加班加点，为了赶制网络新闻，甚至常常是加大



夜班。而现在呢，使用方正翔宇数字报刊系统后，资料室的人员工作非常轻松，不用加班加点，高高兴兴下班去了。
　　王选院士生前一直关注“数字报刊与跨媒体出版系统”的创意和研发。去年8月，病中的王选在看到浙江日报数字报的测试版时十分兴奋，连连说：“这就是报纸的未来！”。随后，欣然为浙江日报报业集团题词：“祝浙江日报在新闻资源数字化工程中走在中国报业的最前列”。2006年2月20日，浙江日报成为全国首家发布数字报刊的报社。

　　现在，网民登录浙江在线或浙江日报网站便可一睹浙报集团所属浙江日报、钱江晚报、今日早报、美术报、浙江老年报等数字报纸的芳容：全貌呈现的数字化报纸版面可以随意翻阅，版面上图文可通过网页清晰阅读，更神奇的是见诸报端的新闻可以转化成语音收听。而且展示的内容更为直观和丰富，未来，还可在报纸版面中嵌入视频画面，成为真正意义上的多媒体报纸。

　　

转载自：北京北大方正电子有限公司 ]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1245813236#comment 402653185 Wed, 24 Jun 2009 03:13:56 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1245813236 http://85906767.qzone.qq.com/blog/1243832317
最近突然对房子很冲动，看重一个低首付的，兴奋地不行，差点定了，结果遇到贵人——房产高手，7 8年的房地产研究，可以说是高级职业顾问级别的人物，经常给新浪西安房产做培训。
房产陷阱
低首付：低首付看似首付压力小，但是对比普通首付，总房款（含贷款）多出10w块钱，不管通货膨胀的因素，还是亏大了。
面积：看的面积挺大，86，进施工地看了下，阳台和公摊面积太大，基本没有什么实用面积，家具都摆不开。
售楼外景：看似漂亮的叠水人行道，考虑最后入住，600多户人高峰时期全部下水游泳去了，根本走不开。
售楼处和房地产：销售是代理给别的公司的，属于营销范畴，那些广告楼，促销等都是为了吸引人气，绝对不是每个人都实惠的。
地段：地段考虑升值潜力，该地段的规划和规划周期，是否是自己未来10年发展的地段，是否主干道，风水等，是否周围有火葬场等地方，是否是夫妻双方工作地点的中心位置。公交车站不能超过9站等。
质量：墙体结构式剪力墙还是框架的，地产商资质，承建商资质，以往楼盘口碑。
物业：物业费，幼儿园，绿化，电梯费，休闲区，双气。
户型和朝向：一般情况东南和南北通透为首选，看房一定要去样板房和实际房子去看，大概估量一下家具怎么摆设，阳台不易过大，噪音，冬夏气温，通风等条件要考虑，是否明厨明卫。
装修：毛坯和精装的价格差要计算，如果价格差小，选择精装划算，装修起码也得5w才能住。
流程：购房协议 →合同→按揭贷款→交房→入住 ，每个环节要交什么钱，注意什么，主要是房产证什么时候到手，什么时候交房，入住要在装修后过一个冬天一个夏天等。
钱：除了首付，月供之外，要算清楚我要付出的费用，大修基金，天然气初装，每月物业，电梯费等等
如：2年内一次付：首付+大修基金+契税+天然气初装等
按月付：月供+物业费+电梯费+水电煤气+清洁费等

房子这东西真是超级复杂！

下面是比较有意向的房子样板房：精装修的，81.45用起来很大，在西安高薪区cbd附近，如果留在西安，我和女朋友肯定迁移地都是西高新。而且该地段增值潜力最大，地不是高薪区的地价格便宜但是离得很近，不过未来孩子教育区西高新价格会高一点。







]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1243832317#comment 134218241 Mon, 01 Jun 2009 04:58:37 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1243832317 http://85906767.qzone.qq.com/blog/1242209458 工作不太忙，下班就可以回家了，租的房子厨房制备的差不多了，最近厨艺也提升不少，两年的分居，能每天都看到对方也很充实，不象以前每天打电话那个郁闷的不行。
不过很多恶心的事情，让我比较不爽了，就是服务行业的办事效率还态度，nnd，绝对是店大欺客那种，一个宽带托了我一个月才知道有潜规则。租的房子物业烂的要死。
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未完待续 ]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1242209458#comment 134218240 Wed, 13 May 2009 10:10:58 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1242209458 http://85906767.qzone.qq.com/blog/1240214852


















]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1240214852#comment 134218241 Mon, 20 Apr 2009 08:07:32 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1240214852 http://85906767.qzone.qq.com/blog/1238637574 明天也没有电脑用了，要退库了，今天就凑点文字，感谢最近的送别饭，感激一起奋斗的xdjm，感谢QQ音乐项目团队的默契协作，感动的产品组和开发组的送行和结婚公仔，。饭桌上也不知道该说点啥，反正很感动拉。两年来为了共同的QQ音乐一起拼搏着，不要意思先离你们而去了，我会持续关注QQ音乐的。
煽情的东西写不了，还有我的team，坚持web标准的nr们。
同住的鸟人龙，丸子，经常拜访的丸子老婆，一起毕业进公司的同学们，一起出去扯淡喝酒的同学们，还有大学在深圳的同学。
我走了，轻轻的走了，除了工资什么都没带走——引自 煽情女王
留下的，祝福你们健康幸福，身体是革命的本钱啊，延续后代的基础啊，注意注意！！
.......
脑袋太晕了，就这么滴了。等再回深圳相聚了。
有点想起来毕业来深圳了，那个惨啊！
]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1238637574#comment 142606848 Thu, 02 Apr 2009 01:59:34 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1238637574 http://85906767.qzone.qq.com/blog/1237026034 　　事件链接
　　昨日，知名维权人士王海向国家工商总局和浙江省工商局消保处发出举报信，历数淘宝网及网店损害消费者权益的五大“罪状”，要求查处。王海称，他曾在淘宝网买了假化妆品，但发现无法维权，因为找不到卖家的真实信息。淘宝网昨晚回应称，他们对网店经营者经过了双重审核，王海并不了解网购的具体情况。
　　王海举报
　　●隐瞒经营者的真实信息
　　淘宝网未核实网店经营者的真实身份并提供给消费者，消费者下订单后，才能看到经营者的部分信息。
　　●经营者不提供消费凭证
　　淘宝网上绝大多数网店不提供发票或小票等消费凭证，给消费者维权造成障碍。
　　●放任网店进行非法经营
　　淘宝网上发现有卖药品、医疗器械等，淘宝网未要求网店有相关许可证，置消费者健康安全不顾。
　　●存在网店信用欺诈现象
　　为增加自身信用度，淘宝网一些网店经营者采取虚假交易“做”出更多信用度，迷惑消费者。
　　●为假冒伪劣商品发广告
　　淘宝网在网页上为假名牌等伪劣商品做广告宣传，未尽到应尽的审查义务。
　　淘宝网回应
　　“淘宝网对经营者双重审核”
　　昨晚，对于王海举报的问题，淘宝网回应称，他们的网店经营者是经过了双重审核的，王海的说法只能说明他没有网上购物体验，也完全不了解淘宝网的购物流程。“建议王海先生先去买几件东西，体验一下网购。”
　　针对王海指责“隐瞒网店真实信息”，淘宝网表示，“淘宝网委托第三方对网店经营者进行身份证、银行卡的双重审核”。其中身份证委托公安机关户籍管理部门审核，银行卡委托相关发卡行审核，只有两道审核通过，审核才结束。
　　消费者拍下商品并付款后，就可以看到网店经营者的真实注册资料，包括但不限于真实姓名、家庭地址、联系电话、支付宝账号等。
　　至于为何不能在下单前了解网店经营者信息，淘宝网表示这考虑到卖家的隐私权，“不知王海先生在线下每次买瓶矿泉水、面包的时候是否都事先要求店员出示一下商店营业执照、个人身份证、卫生许可证甚至雇佣合同等”？
　　而对其余问题，淘宝网表示“不一一赘述，清者自清，浊者自浊”，欢迎从真正维护消费者利益，规范网购市场的角度提出建议。
　　网购是投诉热点
　　背景
　　来自北京市工商局公布的投诉统计，2008年共受理互联网类投诉1016件，其中很大部分就是网上购物，网上购物是十大投诉热点之一。消费者反映的主要问题是，产品质量差，订单与实物不符；拒绝履行售后服务约定；夸大产品功能，虚假宣传。
　　中消协也指出，2008年互联网投诉比2007年上升12.3%。
　　相关新闻
　　淘宝店家为“网络担保”丢千元
　　本报讯 在淘宝网经营网店的王先生在与一买家网上交易时，被对方要求网上担保，以保证双方的利益。王先生在担保页面上输入网银信息后，发现账户上的1040元钱被转出。目前，王先生已报警。
　　昨日14时许，名为“曹凛腰一”的淘宝买家通过“阿里旺旺”向王先生发消息，称要购买王先生网店中的东西，且自己没有办理支付宝业务，要求王先生将货品发到青岛，“他要求进行网上担保，我就同意了。”
　　昨日，王先生介绍，当时他按照对方指点，登录了“IT世界网”，点击“协议担保订单”，填写“产品订单提交”，同时在“工商银行网上支付”选项内填写注册卡号、登录密码等，提交后，页面显示“密码不正确或输入超时”。此后，对方便没了消息。
　　昨日凌晨，王先生查看网银账户，发现1040元已转入牡丹江市李某名下。王先生从网上查到对方的手机号归属地为牡丹江市。工商银行客服热线工作人员查询显示，王先生的账户被转账两笔，分别为1000元和40元。
　　本组稿件采写/本报记者 廖爱玲 安颖
　　(新京报) ]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1237026034#comment 134218760 Sat, 14 Mar 2009 10:20:34 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1237026034 http://85906767.qzone.qq.com/blog/1232549122
昨天听了pony在峰会上的讲座，收获颇丰，晚上回家后把记录的笔记整理了一下，先放上来和大家分享一下。整理时间较短，如有不周全之处，大家谅解：）
背景：pony是公司的首席体验官、首席产品经理。这次在产品峰会上pony将自己平时经验的积累与大家交流，体验较细。这次分享研发管理部，设计中心整理了些材料。主要的案例是qqmail和qq影音的内容。以此为demo来讲解。
pony的讲解主要分为三大部分：产品设计、产品运营、交互设计。
在开场首先提到，互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从一些小的点来赢得用户。

第一部分：产品设计
这个部分，感受最深的是两个词：核心能力、口碑。这部分还着重提到了pony对产品经理素质、开发人员心态的期望。
核心能力
任何产品都有核心功能，能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。
很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，对于性能的关注，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。现在很多产品都没做好，一抓问题一大堆。如，前阵子网页速度优化，好多东西可以优化，一下提速好多，之前不知道都做什么去了。之前用户忍受了很久，同时浪费时间、浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说部过去。要在性能方面放入更多精力。
谈到核心的能力，首先要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感。
第一要关注你的产品的硬指标，在设计和开发的时候要考虑到外部会将对它与竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴风影音。这样就能看到用户很多的好评和口碑。所以之后如果qq影音不出大问题，发展的势头将会很好。
硬指标评测cpu占用、高清加速，当时也有很多发展方向，如网络播放啊、交流啊、分享啊，也是思路。现在都砍掉，就是要做播放器，是用户的需求，纯用户需求不需要多少钱的。高清的，并不是很多人需要的，但是是高端用户的需求（这个后面口碑创造会再提到）。只有硬指标满足了，用户说，我这个破机器，暴风影音不能放，qq影音能放。这句话说出来，这样口碑就出来了。用户知道你行，差异化出来了。口碑要有差异性。
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，人家做不到，或者通过半年一年才能追上来。
如，用户总评论qq的时候说用qq唯一的理由是传文件快，有群。于是这些就是我们的优势，那我们就要将优势发挥到极致。我们需要更加深入的去想，要想到要不要做传输速度、中转啊。离线传文件在邮件体现就是一个中转站，超大文件，也不难，就是要去做。产品部门很快的去做，去测试。用户用的量也不一定大，但几个月用一次，口碑就来了。用户会说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无赖之下用了很烂的qqmail，居然行了。于是我们的口碑就来了。做了很多测试、逐步放量，看变化，因为到期就删掉，成本也没提升多少。
要做大，要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上，我们这么多年在idc上的功力不能浪费，需要我们去做。高速上传、城域网中专站，支持高速地上传……，又发现问题，如不在邮件，在im做怎么体验，这个我们在后面要逐步考虑到做起来。我们的目的是要让用户感到超快、飞快，让用户体验非常好。这些都需要大量技术和后台来配合。
产品的发展都需要产品经理来配合。现在我们产品经理有是做研发出身的不多。而很多产品和服务是需要大量技术背景的，目前我们希望的产品经理是非常资深的，做过前端、后端开发的技术研发人员晋升而来的，刚毕业的人员来做产品经理很人担心。好的产品最好交到一个有技术能力的、有经验的产品人员手上，会让大家更加放心。如果产品人员太烂，让很多兄弟陪着干，结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的。
产品最难的是订优先级和先后次序。要看哪个是用户最核心的。功能好不好不是说有用户用了，用量多少了，写个报告统计下流量证明是好。这个是很错误的，好不好要看用户是不是要用这个功能，用户要用的实时出现。腾讯很多产品经理的激情还不够，做出来的产品比较大路货。虽然挑剔不出很不对的东西，但放出去用户也没有感觉，最后就不了了之。pony有时候很痛心，希望大家在产品设计之初就想的透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。
口碑
做产品要做口碑，要关注高端用户、意见领袖关注的点。以前的思路是抓大放小，满足大部分小白用户的需求。但是高端用户这块是真正可以拿口碑的。
如何提高口碑，看最高端用户的关注，这个是在基础功能比较好的情况下考虑。如邮件搜索啊，rss啊，这些是很炫的用户会在博客和论坛里面提及的。做起来也不难，在有能力的情况下保证。在产品已经成型的情况下，要考虑到，对高端用户的心态要不一样。如果想要获得高端用户的口碑，还需要在产品的设计上大气些。如，让用户在我们的qqmail上使用别的邮箱的地址，而不带任何自己qqmail的尾巴。之前我们做的时候不会自动保存别的邮箱的地址，自己心里打个小九九，让别人不方便使用外部邮箱地址，好使用我们的。这些小九九，高端用户都是看的出来，反倒不好。所以要改掉，要做到真正的方便到用户。 改变用户习惯要让他信任你，改变有过程的，需要通过我们的努力让用户慢慢改过来。如，关闭数字帐号，发现很多bug，拍拍都不知道改。如，独立密码，之前不是双密码，而是改整体密码。
需要满足高端用户，让他不要怀疑你、bs你。如浏览器到兼容，可能你会考虑很多浏览器的覆盖率不高而不去做，但在高端用户来看，这是个态度问题，如果你的产品连这个都没考虑，其他的我就都怀疑了。你这个产品团队的意识好不好。再如同文件夹是否对齐，是否会引起杀毒软件的报警，都是小事但要关注。
个性化服务，并不是大众化服务，也是拿口碑的。
一个产品在没有口碑的时候，不要滥用平台，如要im带呀，投入营销资源呀，要marking联系pr公司投放广告呀，广告位提要求……等着人家砍，想一半也够了。产品经理精力好像分布的很好50%产品、30%营销、20%……。如果你在基础处控制的好，也可以。但90%的时候第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到70-80%，那么把精力放在最核心的地方。在已经获得良好口碑，处于上升期的产品才考虑这些。
产品经理关注最最核心、获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，做营销只是告诉用户过来，失望，再花更多的精力弥补，是得不偿失的。当用户没有自动在增长（用户会主动给朋友推荐来使用我们的产品的时候），看着用户的增长，否则不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这个时候，每做一件事情，每加一个东西要很慎重的考虑，真的是有建设性的去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。
加功能，在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后，常用功能是要逐步补齐的。产品在局部、细小之处的创新需要永不满足。作为一个有良好口碑的产品，每加一个功能都要考虑清楚，这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。如果有冲突的要聪明点，分情况避免。每个功能不一定要用的多才是好，而是用了的人都觉得好就是好。
做产品开发的时候需要有较强的研发机制保证，这样可以让产品开发更加敏捷更加快速。有些需求，提一下都可以得到很快反应。qqmail也会每天排好规划，为什么能很快反应，如文件加锁。有些产品做个东西写ppt、做汇报……，人家顺手就做了。很多产品不敏捷，大家要敏捷点、就算是大项目也要灵活。不能说等3个月后再给你个东西看，这个时候竞争对手都不知道跑到好远了。
开发人员的心态要关注产品，不要是公事公办的态度。你要知道用户、同行会关注你的产品，在这种驱动下开发人员要自动去完成。不能说什么都要产品做好后，流水线样的送过来我才做。开发人员要参与，40-50%左右的产品最终体验应该是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是是开发人员设计的，只有这样才是团队共同参与的。如果都是产品想的就完蛋了，那么这个team做这个产品没有什么机会，必然会产生产品迭代慢的效果。这样一个格局太不行了。

运营式管理
这个部分感受最深的一个词：天天用。这部分还谈到了pony眼中产品经理的一些基本要求。
我们的产品不是单机版，需要有强的用户感和技术功底外，很重要的是服务。我们要关注很多很复杂的内容，如架构啊，应用啊，产品需要有更好的架构，这个是需要花很多精力，常态下可能看不出来。所以需要高层从kpi上考虑。这个是考功力，谁做的好，总办领导是看得到的。设计的好的架构不会手乱脚乱。如把核心的东西做成组件模块分发。
发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去看，去论坛，去博客、去订阅。产品经理要敏感点，找出你的产品不足之处。有的产品经理说找不出来很奇怪，上线的时候坚持三个月天天用，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。对于高层来说，不仅仅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持。意识要提高。你要做到每个周末，都心痒痒要去做。心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事。这样坚持，到一个产品基本成型，就可以去看下个产品了。
从哪个地方找，论坛啊、博客啊，rss订阅啊。高端用户不屑于去论坛提，在博客提，需要产品经理自己去追出来。如qqmail、影音的产品经理自己去查、去搜，然后主动和用户接触，解决，有些确实是用户搞错了，有些是我们的问题。产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效很快。运营方面要天天去看的，产品经理要关注多个方面，比如说你的产品慢，用户不会管你的idc烂或者其他原因，只是知道你慢。产品经理要全面，服务器端哪个方面的问题能找出来。跟踪用户定位问题。如果pony都能搜索到的问题，没看到产品经理出现，那么就是你没做到位。

交互设计
交互要求我们细致，视觉简洁清爽。
产品经理要想到自己是个挑剔的用户，想像自己是个笨用户，复杂的看不懂。
产品人员的精力有限，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。
像邮箱的一个按钮“返回”放在哪儿，上线测，放右边还是左边，大家都会多放琢磨，怎么放更好，并上线尝试，现在的方案折中比较好。如输入邮箱密码出错，输入框内的内容select上，不用用户清楚可以直接输出。这些都是对用户体验的优化。
如对同个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下会默认选最近用的一个帐号。这些需求都小，但你想清楚，用户就会说好，虽然用户未必说的出好在哪儿。
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候copy东西，更多人习惯用键盘来操作。虽然有些技术难度，但也可以解决。交互，对鼠标反馈的灵敏性，便捷性。
不强迫用户，如点亮图标。如qqmail，不为1%的需求骚扰99%的用户
操作便利，如qq音乐，新旧列表，两者都要兼顾到，如qq影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。
美术、淡淡的，点到即止，如qqmail，qqmail在ui上的启发，不用太重也能做的很好。后来用在大量的产品，如hummer、影音。有图案和简洁不矛盾。
重点突出，防止不必要的低龄化，还提到了一些内容，如产品成功关键点等等，这些在pony的ppt上有，没有记下来，大家可以在之后腾讯峰会吧（http://km.oa.com/group/forum）直接看pony的ppt。

最后pony谈了一下有些产品的态度问题——态度很好，不解决问题。只做表面功夫，与其花一段时间写个长长的报告，不如实实际际的去解决问题。
外部也有很多优秀的产品可以学习，学习不是学皮毛，学样子，要学会。
外部可以学习的优秀产品，web类的，google、yahoo、facebook、apple，非web类的没有记录下来。

总结一下：
1、核心功能要做透，做的人家追不上，自己的优势要尽量的发挥；
2、产品口碑要建立，要关注高端用户，要调整自己心态；
3、敏捷、快，产品迭代要快，快速实现、快速响应，要做到真正的迭代；
4、产品人员要全面，要能找出核心需求，要关注技术（架构、服务是不是好），要关注产品（天天用），要关注用户（还需要出去寻找问题并解决）；
5、开发人员心态要好，要有参与感，不要被动的等；
6、交互设计简洁，关注要点，当自己是个挑剔的、笨的用户；
7、想办法利用公司的资源，如pony等人都是大家的公共资源，要争取到pony对自己产品的关注，会给你的产品带来很多好的指导和创意。（这个不是pony说的，是后来jeff提到的，不过很实在，pony做过这么多的产品，有这么好的产品感觉，如果给你的产品提出建议，是对产品很大的帮助） ]]> http://85906767.qzone.qq.com/blog/1232549122#comment 134218248 Wed, 21 Jan 2009 14:45:22 GMT http://85906767.qzone.qq.com/blog/1232549122