http://871798828.qzone.qq.com Thu, 26 Nov 2009 07:41:42 GMT Qzone zh-cn Copyright (C), 2005-2008, Tencent Tech. Co., Ltd. Tue, 10 Mar 2009 10:03:44 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236679424 　　在位于东京涩谷的OKWave公司的办公室里，满屋的空矿泉水瓶十分抢眼：办公空间被6000个容量为两升的空矿泉水瓶分隔开，员工就像在矿泉水瓶中游泳的金鱼。
　　这一独特的装饰是兼元总经理的设计。“请人来做办公室的分隔报价，结果要几百万日元(1日元约合0.07元人民币)，太贵了！我自己想了想，把空矿泉水瓶组合起 来，不就成 成隔断了吗？”
　　兼元说：“现在这个公司，源于我长达两年的流浪生活。”
　　兼元的OKWave公司在1999年成立，注册资本为2亿4千万日元。这家网站是个免费的BBS系统，注册用户超过50万人。2005年6月，这个网站为公司带来了4亿8千万日元的收入。
　　童年饱受歧视
　　兼元谦任出生在日本名古屋市。“作为旅日的韩国人，小学时要到政府机关去，在外国人管理资料上按指纹，结果被同学看见。第二天，以前一直很要好的朋友突然向我投掷石块。因为受不了这突如其来的歧视，我的神经出现紊乱，有一段时间不得不在轮椅上生活。”
　　从爱知县立艺术大学毕业后，兼元和大学同学结婚。
　　由于童年的经历，兼元特别同情残疾人，除了工作以外，几乎把所有精力都投入到为残疾人做设计的志愿者活动中。他把大部分工资投到志愿者活动里，还借了几百万日元。原本乐观、豁达的妻子，含泪递给他一张离婚协议书：“老是回娘家借生活费，我已经累了。”兼元没同意离婚，他辞去工作，到东京去发展。
　　在东京流落街头
　　1997年10月的一个深夜，兼元坐上开往东京的班车。他的行李只有一台笔记本电脑，买了车票后，口袋里只剩下几张1千日元的纸币。
　　兼元的一位朋友在东京开了一家公司，曾数次邀请兼元到东京发展。可是当兼元真的出现在朋友面前时，对方非常冷淡：“没想到你真的来了。”
　　到东京不到20天，兼元就流落街头。最初，他在东京火车站附近露宿。一些埋入地下的水泥涵洞是很好的栖身场所。到了冬天，水泥涵洞里非常寒冷。兼元用仅有的300日元买了一点儿酒暖胃。有时实在耐不住寒冷，就在地铁里转悠。
　　始终没丢下笔记本
　　哪怕肚子饿得难受，兼元也从没丢下笔记本电脑。他四处求人找工作。“我只能用公园厕所里的自来水冲洗身体，但是因为没有泡澡，身上还是有味儿。我去拜访的那些人不知道我露宿街头，还佩服我‘忙得连泡澡的时间都没有’。”
　　那时，兼元什么都没有，只有充裕的时间。他把偶然想到的构思立即用笔记本电脑绘制出来，然后拿去推销，月收入从1万日元逐渐增加到30万日元。他自己留下1万日元，剩下的全部寄给妻子。
　　正是这些磨难使兼元努力创立了现在的公司。兼元的创业构思，加上妻子为他攒下的钱，再加上岳父的支持，兼元终于有了自己的公司。
　　据统计，日本60%的流浪汉都希望过上自立的生活。对此，兼元说：“决不放弃！人只要有这种气概，什么都能做到。” ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236679424#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 10:03:44 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236679424 http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236679223 　　——彼得·德鲁克 　　　星巴克的秘密
　　1985年以40万美元种子资金起步；1992年6月经过四轮私募后登陆纳斯达克，融资2900万美元；从此年均销售额增长20%、利润增长30%以上，股价上涨超过三十倍，原始投资获利数百倍……
　　按照流行的观点，如此业绩只能属于神秘而幸运的高科技企业。它们可以凭借专利技术的“核心竞争力”，在资本的呵护下享受持续盈利的扩张。
　　然而，创造出这样业绩的星巴克(STARBUCKS)不是什么高科技企业，它只是全球最大的咖啡零售商、加工厂和著名品牌。与软件公司相比，咖啡店生意就像老掉牙的手工作坊。说得好听一点，是“伟大传统的继承者”。
　　1982年的时候星巴克有五家店铺，是一个推广优质咖啡豆的“殿堂”。这一年“殿堂”遇到了“真命天子”——霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)正式加入，负责市场营销和开拓。
　　霍华德·舒尔茨在意大利感受过浓缩咖啡吧的魅力，一心转型、扩张，与投资者意见不合后自立门户，取得了经营咖啡店的经验。1987年，羽翼渐丰的舒尔茨集资收购了星巴克，任首席执行总裁，从此把星巴克推向全球。二十年来，门槛不高的星巴克咖啡店保持了工业化标准和品牌形象，创造了“垂直整合企业”的传奇。
　　与IBM那样的垂直整合企业不同，星巴克是“透明”的，没有保护自己的专利和秘方。
　　开店？是的。谁都可以开一家采用“重烘焙加工”的咖啡店，与其“平等竞争”——想象一下秘方被公开的肯德基、可口可乐吧；
　　原料？优质咖啡豆的供应无法垄断；何况，咖啡豆的加工工艺十分传统，这使得远离产地的店铺难以保证风味，连锁经营面临统一质量标准的挑战。虽有改良设计的加工机器和包装，但对咖啡的评价还得取决于全球各国用户微妙的口感。
　　星巴克成功了，成功背后有什么秘密？
　　富有洞见的领袖，团结互补的管理团队，尊重客户、合作伙伴，精细的产品、服务标准……很好，这些都是事实，但并非星巴克的“专利”。“幸福的家庭都是相似的”。值得关注的是：除此以外，舒尔茨还做对了什么？
　　直接融资而不举债
　　在执掌星巴克的二十年里，舒尔茨先后拒绝了若干人们习以为常而又难以抵制的诱惑。他对某些“常识”说“不”，并反其道而行之，哪怕“绕远路”也在所不惜。他的做法现在被认为是“睿智”、“主流”，但当时并非如此。
　　“听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所顾忌。”舒尔茨是个有独特价值观和行为准则的“怪人”，他的主张是：“不要害怕与传统智慧抵牾”。
　　这个犹太人不怕摊薄自己的股票份额，宁可出售股票筹钱也不举债扩张；他不愿意在员工身上省钱，也很少打广告；有机会发“特许财”的时候不心动，跟他谈合作搞多元化经营十有八九会碰壁——除非你的企业和他的一样优秀。
　　早在1984年星巴克举债(债务与股值的比率是六比一)收购另一家咖啡豆商铺的时候，当时只是市场经理的舒尔茨就对这种缚住手脚的扩张方式很不感冒。背上包袱之后，星巴克果然陷入了债务危机，工会也介入其中，闹得人心涣散，还影响了新业务的尝试。
　　“举债创办公司并非最佳方式。许多搞企业的喜欢从银行借钱，因为这会让他们有全权掌控大局的感觉，而通过出售股票来筹集资金，会使个人对于整个运作失去控制力。”目睹了管理层和雇员间的信任发生断裂，舒尔茨对“举债”颇不以为然，“我相信对于企业经营者来说，维持掌控力的最好方式是以经营绩效来取悦各大股东，他自己的份额哪怕在50%以下也没关系。这比背上沉重债务的危险要有利得多，大肆举债限制了未来发展和创新的可能性。”
　　由于零售业是一个资金密集型企业，不愿举债导的舒尔茨转而采用了入股或卖股票的筹资方式，为投资者提供股份、期权乃至董事会席位，直至1992年上市。
　　早期筹钱的那段时间，舒尔茨跟242个人谈过，其中有217人说“不”。某种意义上说，星巴克是先苦后甜，在高速发展中避开了举债扩张、争吵、分裂的“暗礁”。“每筹募一次资金，我的股权就被稀释一次，”舒尔茨后来不无骄傲地表示，“今天我仍保有领导头衔，并非我握有高比例的股票，而是*着我的理念和承诺，不断为股东创造利润。”
　　节约成本而不克扣员工
　　星巴克的历史是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。
　　“星巴克完全不同于我父亲曾工作过的那种公司”。舒尔茨在自传中写道，“公司在保证股东长久赢利的同时，不必牺牲它的以尊严对待员工的核心价值观。”
　　舒尔茨是在纽约布鲁克林区的廉租公房里长大的。7岁时，父亲在工作时摔断了脚踝，没有医疗保险，没有工伤赔偿。晚上响起电话铃声，母亲就让舒尔茨去接，对要账的说：“父母都不在家”。“他(父亲)从来没有从自己的工作中获得过人生的尊严和生活的意义。”舒尔茨暗暗发誓，“倘若我有出头的一天，我一定不让别人沦落到这种地步。”
　　艰难岁月对舒尔茨的价值观有直接的影响。1988年父亲过世前一天他赶回纽约，“他(父亲)眼睛里的剧痛神色使我理解了多年来他为我们辛劳付出的重要意义，而现在那么多像他那样的人要依*我了。”星巴克像是父亲留下的遗产，舒尔茨决心着手建立与雇员之间的信任关系：像家庭成员那样的忠诚。这种古老的关系对家庭作坊来说是天性，但在大工业时代显得十分另类。
　　众所周知，零售业和餐饮业的雇员收入低于其他行业，福利也很差。在“股东利益最大化”的压力下，企业压缩成本、解雇员工总是被华尔街叫好。舒尔茨决定违背常规——在尚未赢利的情况下不削减福利待遇，反而承担了飞涨的医疗保险开支，提供慷慨的一揽子福利待遇，医保覆盖了疾病预防、意外事故、心理健康、化学品接触、视力和牙齿。
　　在星巴克，员工被称为“合伙人”。除了这个头衔以外，所有员工还能得到涉及面很宽的医疗保险。1988年，星巴克是第一家为临时工提供完善医疗保健的私营企业；1991年，通过“咖啡豆股票”，星巴克把员工变成了拥有股东期权的合伙人。在这点上，星巴克倒是有一点高科技企业的味道。
　　所有这些都与传统的经营策略背道而驰。“管理者大幅度地削减员工通常可以获得暂时的股价飙升，但从长期来看，这不仅是一种道德缺憾，也是对企业精神和改革创新的牺牲。”他说服董事会：一个全职雇员的全年福利只是1500美元，而培训一个新员工的费用一年则要3000美元。事实上，改革福利政策后员工流动率大幅下降，员工持股加大了公司总资产的盘子，企业从根本上没有吃亏。“建立和谐的劳资关系”和“不借外债”，被总结为星巴克成功中至关重要的两个因素。
　　“这是我们曾经作过的最好的决定。”舒尔茨总结道，“员工的激情和贡献是我们的第一竞争优势”。1994年，他本人被克林顿总统召见，介绍其“先进经验”。
扩张门店而不在早期挣“快钱”
　　对于连锁经营来说，特许加盟模式是高利益、高风险的“暗礁”。做得好，等于是家里放了台“印钞机”。但在星巴克的早期扩张中，舒尔茨一直坚决反对“加盟”，他主张直营。
　　“*加盟起家的咖啡店似乎无法建立起强势品牌形象，盟主和下线问题多多。加盟就是中间人，是介于我们和客人间的障碍。”舒尔茨拒绝就此讨价还价：“我们宁可多花钱，开自己的店，训练自己的人。”
　　在这样的逻辑之下，星巴克主要依*积累的自有资金进行扩张，很少举债筹资，绝少向“散户”开放。这样一来，星巴克虽然选址眼光到位(1000家只有两家因选址不当而关门)，但只能租赁而无力买下铺面。“每一家店都须归属公司。我们不想发展加盟连锁的方式，”舒尔茨毫不妥协，“能与加盟连锁店分担费用这一点虽说很诱人，但我不想失去与顾客联系的重要纽带。”即使1991年竞争对手的店铺数量超过自己也不为所动。
　　时过境迁，舒尔茨可以历数竞争对手们犯的错误：公司没能筹到足够的资金来支撑发展的财务需求；发展连锁经营太早、范围太广；太急于发展而选错了地方……“他们也都亏了钱，有些还在亏，但他们没有用这亏损的几年时间为将来的发展打下坚实基础。”
　　随着时间的推移，吸引更多的新顾客的机会太诱人了，窗子不可能不打开。但舒尔茨的每次破例都伴随着“内心挣扎”：“我们可以把底线放到什么程度而不丢失自己的灵魂？”
　　“这有点像是婚姻。”他自问自答，“关键在于配额的选择。你事先的了解越是做得充分，两人的关系就越有可能处好。如果你想也不想就跳进去，那就是把自己置于失败的极大风险中了。”当前星巴克有不到10%的店铺是特许加盟的连锁店。
　　虽然不赞同加盟模式，但在直营渠道的拓展上，星巴克寻找一切机会。1990年星巴克开通了800电话，通过邮购建立了全美销售网络；1993年起星巴克在巴诺书店开设业务，400多家巴诺图书连锁店内只提供星巴克咖啡。此类合作风险小，安全体面。
　　早期依*自主投资直营店、滚动发展的扩张速度显然不如特许加盟。但是日积月累，由于盈利状况不错，星巴克如今拥有超过9500家连锁店-在加利福尼亚州就有1400多家店——每天还新开5家。被对手称为“掠食者”的舒尔茨表示“最终目标”是25000家。
　　产品多元化而不降低品牌形象
　　咖啡是一种古老的消费品。然而，星巴克却提供了与众不同、持久的、品牌高附加值，而且不采用常规的手段——铺天盖地的广告和促销活动。作为一家快速消费品公司，在过去若干年中星巴克广告投入不到销售额的1%，并在这样的投放基础上跻身全球品牌百强。
　　星巴克产品的市场定位并非所有的咖啡饮用者，口口相传的效果比广告的影响力更强。“品牌是终身事业。品牌活在我们员工与上门的顾客的互动中。”舒尔茨对于新产品(比如冰淇淋)的要求是：“强化原有品牌的核心价值，扩展顾客与品牌核心价值之间的情感联系。”
　　星巴克有衡量新品的简单方法：客户评价。因为他们能够感到新产品或服务与星巴克品牌的关系，比如说，客户不认可咖啡与冰激凌口味的不一致性。
　　1994年，星巴克开始聘用科学家，进行营业模式的新变革：突破店铺的四堵墙，推出瓶装咖啡、加冰加奶的饮品和其他创新产品。过了几年，星巴克罐装咖啡的市场份额已达到90%，它与百事可乐合作良好，还为航空公司和宾馆供应咖啡。
　　星巴克选择超市销售的时机是一个有趣的案例。起初，星巴克刻意与那些“杂货铺咖啡”严格区分，忍住了冲动没有选择进入超市销售。“如果你随便哪儿都去贴上一张品牌标志，势必造成品牌贬值。我们只把星巴克的标签贴在自己认定的具有专业资质的最棒的咖啡产品上。”舒尔茨表示。但后来星巴克的品牌落地生根，在超市试销咖啡豆、冰淇淋都成为可能。因为此时星巴克产品已经可以与低档的“大路货”区分开来。“这是个微妙的平衡。如果成了，新的营销手段就会给品牌注入新的活力，而不是稀释它。”
　　扩张之路也并非坦途，远离用户定位的多元化就遭遇了失败。星巴克曾经开过5家餐馆；还曾宣布要在网上销售厨房用具，结果股价顿挫。
　　在多元化的过程中，最新的举措——音乐咖啡店体现了舒尔茨的品牌哲学。
　　1999年星巴克购买了一家音碟连锁公司，开始在咖啡店中销售音碟。前期尝试成功后，舒尔茨启动了真正的探险：星巴克音碟咖啡店。口味各不相同的客户可以自由选择碟片封面、想要的音乐并排序刻录。
　　舒尔茨认为：“要成为一个受尊敬的企业，不能出卖任何弱化顾客美好体验的东西。而音乐行业不会如此。”新的生意与二十年来咖啡店营造的个性化品牌风格相符。由于星巴克的典型客户不同于爱好搜集音乐的网民，音乐咖啡店有机会与网上音乐下载竞争。凭借每周3000万顾客的人气和电脑里的海量歌曲，销售音乐碟的星巴克试图自下而上改变音乐产业。
　　舒尔茨还有多少秘密？
　　由于在融资过程中少受外部压力，星巴克的领袖得以推行其战略，*业绩而不是股票维持地位也属于“自我加压”；虽然建设“员工关系”使得人力资源成本有所提高，但是和谐的团队有利于稳定和充满激情地工作；坚持直营降低了扩张速度，但有利于产品、服务标准的精细和稳定；高标准的多元化损失了短期的利益，但巩固了品牌形象，提升了客户体验……阴与阳、失与得，相辅相成。
　　“真正的成功者必定坚持原则。”善于说“不”的舒尔茨把咖啡店变成了影响全球的商业地产、文化阵地，多年的股市回报甚至超过了微软、IBM，他还想成为“世界上最知名、最受尊敬的品牌”。
　　“公司不必失去激情和个性也可以做强做大。”舒尔茨的成功对传统行业的企业家是个鼓励：在工作中安安静静地身体力行，坚持原则、拒绝诱惑，小作坊也能变成风行全球的大生意。 ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236679223#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 10:00:23 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236679223 http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678839 　　雅利安公司的人事部主任戴维先生告诉安东尼复试主要是由贝克先生主持。贝克先生是全球闻名的大企业家，从一个报童到美国最大的广告代理公司董事长、总经理，他的经历充满了传奇色彩。并且，他年纪并不很大，据说只有四十岁上下。听到这个消息，安东尼非常紧张。一连几天，他从口头表达能力、广告业务及穿戴方面都做了精心准备，以便顺利“推销自己”。
　　复试是单独面试。安东尼一走进小会客厅，坐在正中沙发上的一个考官便站起来，安东尼认出来：正是贝克先生。
　　“是你？！你是……”贝克先生激动地说出了安东尼的名字，并且快步走到安东尼面前，紧紧握住了他的双手。
　　“原来是你!我找你找了很长时间了。"贝克先生一脸的惊喜，激动地转过身对在坐的另外几位考官嚷到：“先生们向你们介绍一下：这位就是救我女儿的那位年轻人。”
　　安东尼的心狂跳起来，还没容得他说话，贝克先生把他一把拉到他旁边的沙发上坐下，说道：“我划船技术太差了，把我女儿掉进了密西西比河中，要不是这位年轻人就麻烦了。真抱歉，当时我只顾看女儿了，也没来得及向你道谢。”
　　安东尼竭力抑制住心跳，抿抿发干的嘴唇，说道：“很抱歉，贝克先生，我以前从未见过您更没救过您的女儿。”
　　贝克先生又一把拉住了安东尼：“你忘记了？4月2日，密西西比河……肯定是你!我记得你脸上有块痣。年轻人，你骗不了我的。”贝克先生一脸的得意。
　　安东尼站起来：“贝克先生，我想你肯定弄错了。我没有救过您女儿。”
　　安东尼说得很坚决，贝克先生一时愣住了。忽然，他又是笑了：“年轻人，我很欣赏你的诚实。我决定：你免试了。”
　　几天后，安东尼幸运地成了雅利安公司的职员。有一次，安东尼和戴维先生闲聊，他问戴维：“救贝克先生女儿的那位年轻人找到了吗？”
　　“贝克先生的女儿？”戴维先生一时没反应过来，接着他大笑起来：“他女儿？有七个人因为他女儿被淘汰了。其实，贝克先生根本没有女儿。”
　　温馨提示：大家都赞赏诚实的人，也都希望自己是个诚实的人，可是当这种诚实和自己的眼前利益发生冲突时，你会做出什么样的选择呢？这正是考验我们的时候。对别人诚实，同时也对自己诚实，你会发现这才是你最大的利益和财富。 ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678839#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 09:53:59 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678839 http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678726 　　　就在一天清晨，他们突然发现自己的船航行在海面的浮冰里，这时他们才意识到被冰封的危险迫在眉睫。然而为时已晚，经过艰苦的努力之后，最终他们仍然不得不放弃返航的努力，把船停泊在岛屿旁边。
　　迎接他们的是随后而来的各种恶劣天气。北极圈是地球上最寒冷的区域之一，一年只有很少的几个月天气暖和，冬季漫长而严酷，没有任何山脉阻挡可怕的狂风。冰冷刺骨的狂风和靠近北极圈地区常见的暴风雪，异常凶猛、毫无羁绊。没有人类生存的三文雅岛上常常覆盖着3米厚的雪，厚厚的积雪被零下40～50摄氏度的严寒冻结，变得像花岗岩一样坚硬。巴伦支船长和17名荷兰水手只能在这孤立无援的条件下度过8个月的漫长苦寒的冬季。他们拆掉了船上的甲板做燃料，以便在极度严寒中保持体温，靠打猎来取得勉强维持生存的衣服和食物，苦苦地等待着冰雪消融季节的来临。在这样恶劣的险境中，8个人死去了。但巴伦支船长和17名荷兰水手却做了一件令人难以想像的事情，他们丝毫未动别人委托给他们的货物，而这些货物中就有可以挽救他们生命的衣物和药品。
　　冬去春来，幸存的巴伦支船长和9名荷兰水手终于把货物几乎完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震动了整个欧洲，也给整个荷兰带来了显而易见的好处，那就是赢得了海运贸易的世界市场。那个时候，荷兰人口仅有150万，陆地总面积4．15万平方公里。如果用国土、资源、人口等条件来衡量，几乎不具备作为国家生存下去的条件。但是，这个曾被西班牙国王宣布为西班牙神圣不可分割的一部分，又不得不将自己的国家托付给英国女王伊丽莎白一世保护的荷兰，于16世纪末最终拥有了属于自己的国家，开始崛起在世界民族之林。
　　17世纪，荷兰几乎垄断了欧洲的海运贸易，贸易与势力也几乎延伸到地球的每一个角落，成为整个世界的经济中心和最富庶的地区。即便现在，荷兰依旧是世界上经济最发达的国家之一，国内生产总值排名在世界前15位之内，人均收入达2万美元，被权威经济研究机构认定为全球国际竞争力排行第一位。毫无疑问，荷兰的崛起，很大程度上源自于巴伦支船长和17名荷兰水手用生命作代价，守望信念，为荷兰商人创造了传之后世的经商法则：诚信比生命更重要。 ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678726#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 09:52:06 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678726 http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678579 　　很多父母都会因孩子不愿吃药而苦恼，但仅仅是苦恼而已。然而，有一位父亲因为孩子不愿吃药却想到了发明一种添加剂——一种可以掩盖苦味的调味剂。他就是美国商人肯尼?克拉姆。
　　1992年，克拉姆的妻子给他生了一个小女儿哈德莉。但她是一个早产的小婴儿，出现了脑部瘫痪、间歇性肌肉痉挛发作的症状，每天必须服四次苯巴比妥药水。如果药量吃得不够，她的病就会持续发作。每天给哈德莉喂药，她不是呕吐就是把药喷出来。克拉姆回忆道：“那段日子，我们基本上每周都在急诊室度过。”
　　为了安慰病痛的小女儿，每次喂完药，他都尽量抱着她玩耍，并且给她吃糖和水果泥。他发现，女儿虽然还在为刚才吃到嘴里的苦药而哭泣，但一看到香蕉，含泪的小眼睛却泛起了光芒。
　　克拉姆辛酸地想：要是苯巴比妥药水的味道也像香蕉这么吸引孩子就好了。
　　这个想法一冒出来，克拉姆兴奋极了，他认为这个想法完全可行。于是他回到父母开的药店里，开始尝试着调试不冲淡药量、不影响药效的无害添加剂。经过无数次尝试，终于，一种香蕉口味的调味剂研制出来了。
　　从那以后的十年里，哈德莉再没有因为服药不足而住进医院。
　　给孩子喂药的经历最终促使克拉姆创办了福雷沃克斯公司，专门生产掩盖药品味道的调味剂，并研制改进其他液体、丸状、粉状处方药味的调味剂配方。
　　克拉姆的成功完全来自一个突如其来的灵感。在我们平凡的生活中，任何一个不经意，都可能激发有心人的灵感，都可能创造一个奇迹，肯尼?克拉姆就做了这样一件事，他是用一勺香蕉调味剂让苦涩的药变得美味，也让许许多多的父母和孩子远离了烦恼和痛苦。 ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678579#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 09:49:39 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678579 http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678448 　　　一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。知道宗庆后的人不多，但几乎没有人没有喝过他的产品——娃哈哈。这个42岁才开始创业的杭州人，曾经做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。
　　关于他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题。
　　第一个问题，“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？”
　　四圈。宗庆后想都没想，回答道。主持人数了数，果然是四圈。
　　第二个问题，“矿泉水的瓶身，有几道螺纹？”
　　八道。宗庆后还是不假思索地一口答出。主持人数了数，只有六道啊。宗庆后笑着告诉她，上面还有两道。
　　两个问题都没有难倒宗庆后，主持人不甘心。她拧开矿泉水瓶，看着手中的瓶盖，沉吟了片刻，提了第三个问题，“你能告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？”
　　观众都诧异地看着主持人，不知道她葫芦里卖的是什么药。很多人赶到电视录制现场，就是为了一睹传奇人物的风采，有的人还准备了很多问题，向宗庆后现场讨教呢。可是，主持人竟将宝贵的时间，拿来问这样一个无聊问题。
　　宗庆后微笑地看着主持人，说，“你观察得很仔细，问题很刁钻。我告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上，一般有18个齿。”
　　主持人不相信地瞪大了眼睛，“这个你也知道？我来数数。”主持人数了一遍，真是18个。又数了一遍，还是18个。主持人站起来，做最后的节目总结，“关于财富的神话，总是让人充满好奇。一个拥有170多亿元身家的企业家，管理着几十家公司和两万多人的团队，开发生产了几十个品种的饮料产品，每日需要决断处理的事务何其繁杂？可是，他连他的矿泉水瓶盖上有几个齿，都了如指掌。也许我们可以从中看到，他是如何一步一步走向成功的。”
　　人们恍然大悟，场上响起热烈的掌声。
　　如果将你正在从事的事业比喻成一瓶矿泉水的话，你知道你的瓶盖上，有多少个齿吗？宗庆后知道，你也应该知道，如果你也想成功的话。 ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678448#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 09:47:28 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678448 http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678249 　　不过这些数据可不容易搞到。1950年，朝鲜战争一打响，五角大楼就把所有军用物资购买计划列为保密文件。
　　我以前对金属市场有所了解，所以自告奋勇去当这个“侦探”，老板同意了。首先，我找到1950年国会听证会的会议记录（这些资料是向大众公开的），但因为军事会议是保密召开的，我没法看到他们的记录。
　　怎么办？我想到了1949年的会议记录。那时朝鲜战争还没有开始，军事会议在正常听证会期间召开，记录也很详细，而通过研究政府公告和一年来的新闻报道，我知道1950年和1949年美国空军的规模和装备基本一致。于是我从1949年的记录中找出每个营有多少架飞机，每个空军联队有多少个营，新战斗机的型号、后备战斗机的数量和预计损耗量。有了这些数据，我就基本上可以算出每个型号战斗机的需求量了。
　　接下来我必须找出每种型号的飞机需要多少铝、铜和钢材。我找来各种飞机制造厂的技术报告和工程手册，一头扎进数字、图表和工程专业术语的海洋。渐渐地，凌乱的资料中呈现出规律，政府的购买计划变得清晰了。
　　调查结束后，我写了两篇很长的报告，都被发表在《经济记录报》上，题目是《空军经济学》。时隔30多年，我当上美联储主席后不久，一个曾在五角大楼工作过的同事说：“还记得你写的《空军经济学》吗？你计算出来的数字跟政府保密文件里的数字非常接近，当时吓了我们一大跳，差点儿就要派秘密警察跟踪你呢！”
　　如果你问成功的秘诀是什么？我会给你两个答案：“捷径”和“苦干”。比如《空军经济学》这项调查，1949年的会议记录是“捷径”，在浩如烟海的资料中计算整理出各种型号飞机的数据是“苦干”，这两项缺一不可。 ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678249#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 09:44:09 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678249 http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678037 　　闯了大祸的男孩没有其他办法，只好向父亲讲了这件事，希望父亲会替他担起这份他无论如何也负担不了的责任。没想到，一直宠爱他的父亲却要他对自己的过失负责。男孩为难地说：“我哪有那么多钱赔人家？”
　　父亲拿出了12.5美元，严肃地对儿子说：“这笔钱我可以借给你，但是一年后你必须还给我。因为，承担自己的过错是一个人的责任，是责任你就不能选择逃避。”
　　男孩把钱付给邻居后，开始了艰苦的打工生活。他放弃了平日里热衷的各种游戏，把课余时间都利用起来做所有自己力所能及的工作，经过半年的不懈努力，男孩终于挣够了12.5美元，并把它还给了父亲。平生第一次，他通过自己的顽强努力承担起了自己的责任。
　　经济大萧条时期，他的父亲破产了。他大学刚毕业，就主动负担起整个家庭的生活，并资助哥哥重回学校学习。后来他成为一名电视节目主持人。在他处于事业顶峰时，出于强烈的责任感，他公开批评自己所在电视公司的最大的赞助商——通用电气公司，因此不得不离开电视界，从此投身政界。
　　在他获得了自己梦想的职位后，又一场经济危机使他的前行之路阻碍重重。这次他担负起了引领当时世界上第一强国走出困境的责任。他成功了，8年后，他把一个开始复苏的美国交到了继任者手中。
　　他的名字是罗纳德·里根。 ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678037#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 09:40:37 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236678037 http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236677955 　　就在乡下的那两天，他看见田边地埂上几个小孩子正把阔口水瓶中的温水朝着一只青蛙慢慢倒去。这些孩子的举动带有明显的对青蛙的欺侮之意。但令人惊奇的是，那只青蛙不仅没有逃开，反而扬起头，微微闭住眼睛，表现出一副非常享受的样子。
　　这个小伙子大受触动，青蛙是冷血动物，当有温热的液体淋遍全身时，无异于人类的温泉之浴。联想到自己眼前的处境，那些人的拒绝与冷眼不正像小孩子们淋下的水？被当做欺侮是一种心境，被当做温泉之浴又将会是另一种心境，境由心生，就看自己如何取舍。
　　从乡间返回后，这个小伙子开始给自己订下一个计划——每天拜访100位客户。
　　就在这个计划执行当中，他发现连平时抽烟的习惯都在浪费时间，于是毅然戒烟。这个小伙子就是日后成功地成为日本第一位独立销售1万辆汽车的纪录保持者，人称“汽车销售之神”的奥诚良治。 ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236677955#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 09:39:15 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236677955 http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236677879 　　　她是个安静的女孩儿，最大的理想就是有一个属于自己的大房子。可以在里面呼呼大睡，而不用担心妈妈揪着耳朵叫自己上学。她总幻想自己的人生能平平稳稳，过着衣食无忧，平淡快乐的生活。
　　然而，现实总是很轻易地将每个人美丽温暖的梦击碎。上了大学之后，不仅希望过上的生活没有实现，而且她还陷入了抑郁的情绪里。冗长的课程、迷茫的未来，枯燥的社交活动，都让她感到压抑。内向的她渐渐明白了要想实现自己的理想，就必须在生活中努力奋斗，出人头地。于是，她开始拼命地学习功课，把大部分的时间都放在了学业上。她努力参加各种校园内外的活动，很用心地想融入别人的圈子里。
　　可渐渐地，她发现自己无论怎样努力，功课永远都不是最好的，与此同时，内向的自己也在社交中显得木讷，不善表达。她失望地发现原来自己真的不是特别出色，平凡的自己似乎毫无成功的资本。平庸的生活带来了无穷的苦闷，没有关注、没有鲜花、没有掌声，找不到自己存在的价值。有很长一段时间，她心甘情愿地随波逐流，她觉得自己这样的人很难和成功沾上边儿了，渐渐死了心。
　　既然没办法在人群中崭露头角，她反倒不在那么焦躁了。那段时间里，默默无闻地她体验过了焦虑、压抑、苦闷的种种情绪，也学会了和这些负面情绪和平共处。每个平凡的生命，都要经历这种苦闷的压力，想到这些，她反而变得淡然许多。既然现实无法改变，她便尝试着改变心情，努力在苦闷中学会快乐，在平庸中发现惊喜。渐渐地，她发现其实身边有很多好玩有趣的人和事情。尤其是很多人的搞怪表情和乐观的心态，深深触动了她的心灵。她开始尝试着将这些人的表情和有趣的生活状态糅合到一起，创作出自己娱乐的卡通图片。
　　让她没想到的是，这些卡通图片竟然引起了身边人的注意，并且大受欢迎。同学朋友们纷纷转载她的图片，在极短的时间里，她设计的那只可爱搞怪，表情丰富的小兔子迅速蹿红网络，成了网虫们最喜欢的表情人物，下载量连创记录。
　　这个创造了“兔斯基”系列图片的小女孩儿叫王卯卯，今年刚刚21岁，只是北京一所高校动画系沉默寡言的小姑娘。这个平凡女孩儿的成功，让人不得不深思：每个人生命中都有一段不认可，不被重视，找不到未来发展方向的生活。每个人都体会着平凡带来的苦闷和压抑，面对这种心灵的煎熬，我们应该如何面对？是沉沦消极，还是淡然接受？用王卯卯的话说：“那种苦闷压抑的生活让我喘不过气来，如果我不是在苦闷中学会让自己愉快起来，我早被自己的压抑压垮了，根本就谈不上成功了！”
　　世界上最可怕的就是努力结不出硕果，付出得不到回报。当失败成为常态，雄心沦为无奈，整日的奔波奋斗却换来毫无起色的未来，这样的生活，又有几人坚持得下来？平庸的人生，就是因为在反复地失败中，放弃了自己。
　　世界可以无奈，你却不能对生活撒娇耍赖。只有破罐才会破摔。天地无情，不会因为你的弱小而加以青睐。要想让世界知道你的存在，就必须在苦闷中学会愉快。每个人都是磁场，放弃招来堕落，坚持吸引希望。谁不曾为未来迷茫？谁不曾为平凡焦虑？谁不曾为平庸而心烦气燥？然而，人生除死无大事，凡事心存希望，一切就终有转机！
　　在苦闷中学会愉快，不仅宣泄了现实压抑下的苦闷，而且还能让你在平和的心态中开拓未来。凡有蓝天处，必有阳光；凡有成功处，就必有笑对苦闷人生的智慧！ ]]> http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236677879#comment 134218240 Tue, 10 Mar 2009 09:37:59 GMT http://871798828.qzone.qq.com/blog/1236677879